Si tiene un teléfono fijo con Verizon y desea cancelarlo, es relativamente fácil hacerlo con estos consejos útiles.
Verizon es una compañía de telecomunicaciones en los Estados Unidos, que ofrece teléfonos y planes telefónicos para teléfonos fijos, comerciales y móviles. La compañía fue fundada en 2004, tiene más de 2,300 puntos de venta y es la compañía de telecomunicaciones más grande de América.
Si tiene un teléfono fijo con Verizon y desea cancelarlo, es relativamente fácil hacerlo. Se estima que menos de la mitad de los hogares estadounidenses ya tienen un teléfono fijo. Con cada miembro de su familia que posee un teléfono móvil, un teléfono fijo puede costarle dinero extra. O bien, podría haber encontrado un plan de línea fija mucho más asequible con otra compañía o haberse sentido decepcionado con los servicios de Verizon últimamente.
Hay tres formas de cancelar su teléfono fijo para Verizon, llamando al equipo de servicio al cliente, utilizando el chat en vivo en su sitio web o visitando una tienda minorista. Sigue leyendo las instrucciones paso a paso para todas las opciones.
Tenga en cuenta que el horario de atención del equipo es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 11:00 p.m. y los sábados y domingos de 8:00 a.m. a 9:00 p.m., hora local. El tiempo de espera promedio es de 15 minutos.
Explique al representante de servicio al cliente que desea cancelar su teléfono fijo. Deberá proporcionar su información de contacto, ya que coincide con los detalles de la cuenta de Verizon en el archivo.
El representante de servicio al cliente probablemente tratará de convencerlo para que mantenga su teléfono fijo u ofrecerle descuentos y promociones. Cortésmente rechazar todas estas ofertas.
Pregunte sobre cualquier cargo pendiente que pueda aplicarse a su cuenta, tarifas de cancelación y la fecha en que se aplicará el último pago.
Asegúrese de solicitar un correo electrónico que verifique que su teléfono fijo ha sido cancelado. Mantenga al representante de servicio al cliente en línea hasta que reciba el correo electrónico.
Hable con un representante de servicio al cliente a través del chat en vivo de Verizon.
Tenga en cuenta que el horario de atención del equipo es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. y los sábados y domingos de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. CST. El tiempo de espera promedio es de 21 minutos.
Explique al representante de servicio al cliente que desea cancelar su teléfono fijo. Deberá proporcionar su información de contacto, ya que coincide con los detalles de la cuenta de Verizon en el archivo.
El representante de servicio al cliente probablemente tratará de convencerlo para que mantenga su teléfono fijo u ofrecerle descuentos y promociones. Cortésmente rechazar todas estas ofertas.
Pregunte sobre cualquier cargo pendiente que pueda aplicarse a su cuenta, tarifas de cancelación y la fecha en que se aplicará el último pago.
Asegúrese de solicitar un correo electrónico que verifique que su teléfono fijo ha sido cancelado. Pídale al representante de servicio al cliente que permanezca en el chat hasta que reciba el correo electrónico.
También puede ir a una tienda minorista de Verizon y solicitar la cancelación de su teléfono fijo en persona. Esta no es una buena opción para las personas que se dejan llevar fácilmente. Es mucho más difícil mantenerse firme y rechazar cortésmente las ofertas de promociones y descuentos en persona en comparación con el teléfono.
Si cancela con éxito en persona, haga las mismas preguntas que haría si estuviera haciendo esto en línea. Solicite aclaraciones sobre cualquier tarifa de cancelación, el último día para el pago, y solicite que le envíen un correo electrónico verificando que su teléfono fijo ha sido cancelado.
Dependiendo del tipo de contrato que firmó para su teléfono fijo, podrían aplicarse diferentes cargos de cancelación.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi Verizon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.