Para verificar las interrupciones en su área, use un Mapa de interrupciones de Verizon o comuníquese con el Soporte de Verizon para informar el problema que está experimentando. Si no hay una interrupción a gran escala en su área, use el Solucionador de problemas de Verizon para ayudar a diagnosticar su problema de servicio. Si el solucionador de problemas no puede ayudar, se le asignará un agente de asistencia de Verizon para recibir ayuda personal.
¿Estás experimentando una interrupción inesperada de tu servicio de internet o teléfono celular de Verizon? En este artículo, obtendrá los pasos para verificar si hay una interrupción importante en su área. Este artículo también cubrirá una interrupción del servicio personal y cómo verificar el tiempo estimado de reparación.
Las interrupciones a gran escala hacen que usted y su área circundante se vean afectados por una interrupción del servicio. Estas interrupciones pueden ocurrir debido a condiciones climáticas adversas o un mal funcionamiento en el equipo de servicio de Internet o teléfono celular de Verizon que no permite la conexión de sus dispositivos.
Si no está seguro de si hay una interrupción en su área, aquí hay algunas fuentes en línea que pueden ayudar:
1. Visita el DownDector de Verizon
2. Haga clic en 'Mapa de interrupciones en vivo' para ver las interrupciones informadas de Verizon en los Estados Unidos
3. Puede acercar o alejar usando los controles en la parte superior derecha del mapa. Esto ayuda a dar una lectura precisa de su ubicación.
4. Las interrupciones informadas aparecerán resaltadas en amarillo en el mapa.
1. Inicie sesión en su cuenta de Verizon.
2. Aclare su servicio que está experimentando una interrupción haciendo clic en las opciones Inalámbrica, En el hogar o Comercial en la parte superior de la página.
3. Una vez que haya elegido su Servicio de Verizon, haga clic en 'Soporte' en el menú principal.
4. Para una interrupción del dispositivo inalámbrico, visite el Asistente de solución de problemas de Verizon para obtener ayuda personalizada para su dispositivo inalámbrico.
5. Para un corte de Internet en el hogar, desplácese hacia abajo y haga clic en "Solucionar problemas de conexión"
6. Para una interrupción del servicio de Internet en la empresa, visite el Soporte de conexión a Internet de la empresa para recibir ayuda sobre cómo resolver una interrupción del servicio de Internet para su empresa.
7. Verizon hará preguntas específicas para ayudar a localizar la causa de la interrupción del servicio.
1. Visita los foros de Verizon
2. Haga clic en el tema del foro "Discusiones generales".
3. Desplácese por las publicaciones recientes del foro para obtener información sobre una interrupción
4. Si no ve ninguna publicación relacionada con su área, escriba una publicación que explique lo que está experimentando a los miembros del foro.
Si no puede acceder a los sitios web durante una interrupción, comuníquese con el número de teléfono de Soporte de Verizon para obtener información. El soporte de Verizon le asignará un boleto para los tiempos de reparación estimados y cualquier actualización en el proceso de reparación.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo verifico si hay una interrupción del servicio celular o de Internet de Verizon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.