Ponerse en contacto con la oficina corporativa de Verizon sobre un asunto legal es fácil. Puede contactarlos por teléfono o por correo. Debe proporcionarles detalles como su nombre e información de contacto, el problema en cuestión y los pasos que tomó para resolverlos. Póngase en contacto con los representantes de atención al cliente antes de comunicarse con la oficina corporativa.
¿Cómo me comunico con la oficina corporativa de Verizon sobre un asunto legal?
¿Tiene un problema legal con Verizon? Puede comunicarse con su oficina corporativa y notificarles. Algunas de las causas más comunes de disputa con Verizon incluyen sobrefacturar y recibir información falsa de un vendedor. Antes de intentar buscar ayuda legal, debe comunicarse con su equipo de atención al cliente.
Contactando la oficina corporativa de Verizon
Si los agentes de servicio al cliente no pueden proporcionarle una solución a su problema, es posible que deba comunicarse con su oficina corporativa. Es posible que no tenga más opción que emprender acciones legales. Hay dos formas de iniciar acciones legales contra Verizon.
1. Inicie una acción judicial de reclamos menores
Si elige buscar ayuda en un tribunal de reclamos menores, debe enviar a Verizon un aviso por escrito en su dirección oficial. Enviar una carta es la forma más efectiva de comunicarse con ellos. Mantenga su carta breve e incluya toda la información importante. Esto incluye su nombre, dirección, información de contacto, el problema que tiene y cómo trató de buscar ayuda. Enviar una carta de demanda es el primer paso del proceso de reclamos menores. Asegúrese de que su caso califique para un tribunal de reclamos menores antes de comenzar el proceso.
2. Demanda de arbitraje de consumo
Su contrato de Verizon permite el arbitraje del consumidor. El arbitraje es una forma de resolución de disputas que le permite resolver su disputa con la ayuda de un árbitro. Tienen que ser neutrales e independientes. De acuerdo con el contrato de Verizon, usted acepta evitar demandas colectivas.
El primer paso para iniciar el arbitraje del consumidor es contactar a Verizon. La compensación que recibe depende de la naturaleza de su disputa. Envíeles una carta con los detalles del problema, su nombre, dirección e información de contacto.
Si elige ponerse en contacto con la oficina corporativa de Verizon sobre un asunto legal por teléfono, debe seguirlo con una carta. Cuando les hable por teléfono, sea cortés y profesional. Hágales saber que enviará una carta.
Antes de comunicarse con la oficina corporativa, debe informar a los agentes de atención al cliente acerca de su problema.
Contactando al equipo de soporte
La mejor manera de contactar a los agentes de atención al cliente de Verizon es por teléfono. Se lo conectará con un agente de servicio al cliente. Le preguntarán sobre su nombre y la naturaleza de su problema. Los agentes de soporte son amables y experimentados. Le ayudarán a encontrar la ayuda más relevante. El chat en vivo es la mejor alternativa al soporte telefónico. Te da la oportunidad de hablar directamente con un agente.
Puedes buscar ayuda en Twitter. Tienes la oportunidad de buscar ayuda en una plataforma pública. Esto significa que puede obtener las opiniones de otros usuarios de Verizon. Si los agentes de soporte no pueden ayudarlo en Twitter, pueden sugerirle que se comunique con ellos por teléfono.
La mayoría de los clientes de Verizon buscan ayuda en la mesa de ayuda antes de explorar otras alternativas de soporte. La mesa de ayuda tiene muchas páginas de ayuda. Cubre los temas y preguntas más comunes que pueda tener. Si termina yendo y viniendo con un representante de soporte por teléfono, pueden sugerirle que se comunique con ellos por teléfono.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me comunico con la oficina corporativa de Verizon sobre un asunto legal? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.