Si sospecha que es víctima de un robo de identidad, reúna los documentos mencionados en el artículo. Los pasos son diferentes para empresas y particulares. Si sospecha de otro tipo de fraude, comuníquese directamente con Verizon.
El fraude de identidad es un delito muy grave y siempre debe tratarse adecuadamente. Si cree que se ha cometido un fraude en su contra a través de Verizon, debe solucionar el problema de inmediato.
Si actúa en nombre de un individuo, los pasos son diferentes a los de si actúa en nombre de una empresa.
A continuación se detallan los pasos que debe seguir si sospecha que es víctima de robo de identidad. Sin embargo, si sospecha de otro tipo de fraude o robo, los pasos a seguir probablemente serán diferentes. La mejor manera de actuar es comunicarse directamente con Verizon. Puede encontrar su línea de servicio al cliente aquí con tiempos de espera en vivo.
Reúna los siguientes elementos antes de llamar a Verizon:
Para las empresas, necesitará dos formas de identificación. En primer lugar, una forma de identificación con fotografía emitida por el gobierno de la parte correspondiente. En segundo lugar, una forma de identificación para su empresa de la siguiente lista:
También deberá proporcionar el informe policial completo en un formato no editable como jpeg, png o pdf.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio un fraude o estafa a Verizon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.