Los cortes de energía de Verizon ocurren ocasionalmente y pueden ser muy inconvenientes. Primero debe verificar el mapa de cortes de energía de Verizon y ver si su área está en la lista y, de ser así, puede informar el corte de energía de Verizon. También deberías probar soluciones de solución de problemas. Puede informar un corte de energía de Verizon a través de las redes sociales, el teléfono y el chat en vivo.
Verizon Communications ofrece a sus clientes una amplia gama de servicios que incluyen servicios de Internet, llamadas y mensajes de texto. También venden dispositivos electrónicos a través de los cuales puede disfrutar de sus servicios. Verizon es el segundo mayor proveedor de servicios de comunicación en el país solo superado por AT&T.
La cobertura de Verizon se extiende a todo el país y, a menudo, funciona bien. Una interrupción del servicio de Verizon afecta a muchas personas en los Estados Unidos y más allá cada vez que ocurre.
Una interrupción del servicio puede afectar su conexión a Internet, mensajes de texto o llamadas. Puede afectar uno o todos los servicios anteriores.
Las interrupciones del servicio de Verizon pueden ser causadas por una variedad de factores. Puede haber mal tiempo, las líneas eléctricas y telefónicas pueden haberse caído o puede ser un problema técnico en el sistema de Verizon.
Debe saber que Verizon tiene una función en su sitio web a través de la cual pueden enviarle alertas de interrupción del servicio. Puede recibir los mensajes por teléfono o por correo electrónico.
Solución de problemas
Si no está accediendo a los servicios de Verizon, debe probar varias soluciones básicas de solución de problemas antes que nada. La página de preguntas frecuentes de Verizon tiene soluciones de solución de problemas para los hombres que pueden afectar a su red.
El primer paso es siempre verificar que el dispositivo funciona correctamente. Apáguelo y vuelva a encenderlo para ver si la interrupción del servicio persiste.
También puedes probar las llamadas por Wi-Fi usando una red diferente que Verizon. Si la llamada funciona en la red, la interrupción del servicio ha afectado el área. De lo contrario, podría ser un problema con el dispositivo.
Verifique el mapa de interrupción del servicio de Verizon
El mapa de interrupción del servicio debe ser el primer lugar donde visita uno al que ya no puede acceder a sus servicios. Sin embargo, necesitará una conexión a Internet diferente para verificar el mapa.
También hay otros mapas que notificarán el alcance de la interrupción del servicio de Verizon, como Outage.Report y downdetector.com . Estos servicios ofrecen informes de interrupciones en vivo que son muy útiles. Sin embargo, el mapa de Verizon es el más detallado y preciso.
El mapa de interrupción del servicio de Verizon le mostrará el alcance de la interrupción hasta el bloque específico. Luego puede decidir qué curso de acción tomar si la interrupción afecta su área.
Si el mapa no se carga o si no puede acceder al mapa, intente visitar los foros de Verizon donde seguramente obtendrá alguna información sobre la interrupción del servicio.
Informar una interrupción
Informar un corte de servicio a Verizon es importante por varias razones. Ofrece confirmación desde el terreno a Verizon sobre la interrupción. También le permite a Verizon saber que hay un problema si hay una interrupción pero no aparece en el mapa.
Además, si el apagón es el resultado de la caída de un árbol en una línea eléctrica o una razón similar, Verizon puede enviar reparadores para arreglar las líneas.
Puede informar un corte de servicio a Verizon a través de las siguientes vías:
Redes sociales
Si aún tiene acceso a una conexión a Internet, puede alertar al servicio de atención al cliente de Verizon sobre la interrupción del servicio a través de las redes sociales. Facebook y Twitter son especialmente activos para Verizon.
Sin embargo, puede ser difícil recibir una respuesta en las redes sociales debido a la cantidad de personas.
Teléfono
Llamar al servicio de atención al cliente de Verizon es la mejor manera de informar una interrupción del servicio en su área. Al llamarlos, puede darles una cuenta detallada del corte de energía que puede ayudarlos a solucionarlo.
Puede recuperar el número de atención al cliente de Verizon de GetHuman .
Chat en vivo
También puede iniciar un chat en vivo con los agentes de atención al cliente de Verizon para informar una interrupción del servicio si puede conectarse a una red Wi-Fi pública.
Puede recuperar el enlace al chat en vivo desde GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un corte de servicio a Verizon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.