Para verificar si el servicio de Virgin Mobile está disponible en su dirección de trabajo principalmente a través de su mapa de cobertura de servicio. La disponibilidad del servicio de Virgin Mobile también se puede verificar contactando al servicio al cliente directamente a través de diferentes formas, como por teléfono y por correo electrónico. Sin embargo, debe probar soluciones de solución de problemas antes de ponerse en contacto con el servicio al cliente.
Virgin Mobile es una marca de telecomunicaciones inalámbricas que opera en ocho países. Funciona en un modelo de franquicia mediante el cual Virgin Mobile se asocia con un operador de red virtual móvil en el país a través del cual ofrecen sus servicios.
Virgin Mobile tiene excelentes precios y planes de datos que son particularmente atractivos porque se pueden transferir de un mes a otro. Además, la red tiene numerosos puntos de acceso Wi-Fi en cualquier país en el que se encuentre, por ejemplo, solo hay más de 3,5 millones en el Reino Unido.
Por lo tanto, está claro que es importante asegurarse de que Virgin Mobile Service esté activo en su área. Es especialmente así si usa Virgin Mobile para realizar transacciones comerciales o laborales.
Por suerte para los clientes de Virgin Mobile, pueden verificar si el servicio está disponible en el área utilizando el mapa de cobertura de Virgin. Puede consultar el mapa siempre que haya una conexión desconectada.
Sin embargo, antes de consultar el sitio local de cobertura de Virgin Mobile, hay algunas cosas que debe hacer primero.
Soluciones de solución de problemas
Ciclo de poder
Si tiene problemas de cobertura, debe probar la solución de solución de problemas de dispositivos más antigua que existe: apague su teléfono móvil y vuelva a encenderlo.
Si eso no funciona, intente con otra solución.
Reiniciar configuración de la red
Debería intentar restablecer la configuración de su red si su teléfono indica que el servicio está inactivo. Eliminará su configuración actual de Bluetooth y Wi-Fi.
Lo haces de manera diferente para Android y iPhone.
Para Iphone:
1. Vaya a Configuración
2. Haga clic en "General"
3. Haga clic en 'Restablecer'
4. Haga clic en 'Restablecer configuración de red'.
Para Android:
1. Vaya a 'Configuración'
2. Haga clic en 'Redes móviles'
3. Haga clic en 'Operador de red'
4. Seleccione 'Virgin Mobile'
Cambiar teléfonos
Si aún no tiene señal después de probar las soluciones anteriores, debe insertar su tarjeta SIM en un teléfono diferente. Este procedimiento debe aislar si el problema es con el dispositivo o con la red.
Si la tarjeta SIM recibe una señal en el otro teléfono, entonces su dispositivo es el problema. Si aún no hay señal, debe consultar el mapa de cobertura del servicio Virgin Mobile de su país.
Comprobación de interrupciones
La red de Virgin Mobile puede no estar disponible como resultado de una falla del sistema o si la red se cierra por mantenimiento planificado. Si desea averiguar si la red está disponible en su área en ese momento, siga estos pasos:
1. Inicie su navegador web
2. Abra el Mapa local de cobertura de Virgin Mobile
3. Haga clic en la pestaña 'Interrupciones'
4. Ingrese una dirección en el campo de dirección vacía y toque el botón de búsqueda
5. Haga clic en una torre afectada si ese es el caso. Debería recibir información adicional sobre la interrupción o el mantenimiento planificado. También debe recibir la fecha de finalización o resolución esperada.
Si aún no puede averiguar si su área se ve afectada por una interrupción o si el mapa de cobertura indica que el servicio en su área está bien pero no tiene servicio, debe llamar a atención al cliente.
Puede comunicarse con ellos de las siguientes maneras:
Teléfono
El servicio al cliente de Virgin Mobile está a solo una llamada de distancia. Es la forma más rápida de hablar directamente con un agente de servicio al cliente de Virgin Mobile.
El agente debería poder decirle si el servicio está disponible en su área y, de no ser así, cuándo esperar que la red vuelva a la normalidad.
Puede encontrar el número de servicio al cliente de Virgin Mobile en GetHuman .
Correo electrónico
También puede comunicarse con el servicio al cliente de Virgin Mobile por correo electrónico. Enviarles un correo electrónico no es tan rápido como llamarlos, pero debería recibir una respuesta en poco tiempo.
Puede encontrar la dirección de correo electrónico de servicio al cliente de Virgin Mobile en GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Virgin Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo verifico si el servicio Virgin Mobile está disponible en mi área? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.