Por lo general, independientemente de cómo se comunique con Virgin Mobile para resolver un problema legal, será redirigido a la oficina adecuada para su resolución. Los problemas legales se resolverán a través de la oficina corporativa tanto para clientes como para no clientes. Sin embargo, contactar directamente a la oficina corporativa en Kansas City, MO, debería ayudar a acelerar el proceso. Virgin Mobile intenta proporcionar soluciones para problemas a través de la comunicación directa en lugar de a través de un proceso de jurado / corte.
Los clientes de Virgin Mobile, así como los que no son clientes, pueden querer discutir asuntos que trascienden más allá del servicio básico al cliente. Muchos de estos asuntos pueden ser legales. Como resultado, Virgin Mobile tiene una oficina corporativa a la que los clientes pueden llamar, enviar correos electrónicos o escribir para discutir o comunicar estos asuntos.
Proceso de disputa de Virgin Mobile
Virgin Mobile opta por manejar las quejas y los problemas mediante arbitraje o acuerdo en lugar de un proceso de jurado. La compañía intenta trabajar directamente con clientes y no clientes para resolver disputas y quejas.
Notificar al servicio al cliente
Si no está seguro de dónde encontrar información de contacto específica para su queja, siempre puede comenzar simplemente llamando, enviando un fax, escribiendo o enviando un correo electrónico al servicio al cliente. Si su queja y preguntas exceden sus limitaciones, los representantes de Virgin Mobile le informarán sobre la mejor oficina para contactar e incluso pueden enviar su queja. Esta es una buena manera de obtener acceso al departamento correcto de Virgin Mobile.
Póngase en contacto con la oficina corporativa directamente
También puede comunicarse directamente con la oficina corporativa ubicada en Kansas City, MO, con su queja legal. Esto se puede lograr de diferentes maneras. Puede escribir o llamar a la oficina corporativa de Virgin Mobile directamente con su queja. Resuma los detalles de su problema y la oficina corporativa se comunicará con usted para intentar resolver la disputa.
Use los foros de Virgin Mobile
También puede detallar sus quejas a través de los foros de Virgin Mobile. Los representantes de Virgin Mobile leen las quejas, preguntas y problemas, y ofrecen soporte y asesoramiento con respecto a la resolución. Un representante leerá su queja, pregunta o problema legal y le ofrecerá algún tipo de resolución que generalmente implica comunicarse de una manera más directa para llegar a una resolución. Puede recibir un número de teléfono para llamar o un fax, correo electrónico o dirección para enviar su problema.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Virgin Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me comunico con Virgin Mobile Corporate Office sobre un asunto legal? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.