¿Cómo desbloqueo mi teléfono móvil Virgin?

Con Virgin Mobile, los teléfonos móviles no están necesariamente bloqueados a ninguna red. Sin embargo, su teléfono puede estar bloqueado si lo compró directamente de Virgin. Si ese es el caso, no puede usarlo con ningún otro proveedor de servicios móviles. Un teléfono bloqueado puede ser un gran inconveniente si necesita ir al extranjero. Las tarifas de itinerancia pueden ser muy altas.

Cómo confirmar si su dispositivo está bloqueado en la red

1. Apaga tu teléfono

2. Obtenga su tarjeta Virgin SIM

3. Inserte una tarjeta SIM diferente, no virgen

4. Vuelva a encender su teléfono

5. Su teléfono debe indicar si está bloqueado

Solicitar un código de desbloqueo

Para obtener su código de desbloqueo, puede comunicarse con Virgin Mobile a través de su atención al cliente. Siga estos pasos para solicitar su código de desbloqueo.

1. Puede hablar directamente con un representante de atención al cliente poniéndose en contacto con ellos por teléfono. Otra opción para contactarlos es a través de su sitio web. Cuando esté conectado con un representante, solicite el código de desbloqueo de su teléfono móvil. Aunque no están obligados a ayudarlo, es probable que lo hagan. Si no obtiene el código, puede comprar uno.

2. En su dispositivo móvil, solicite el número de identificación internacional de equipo móvil (IMEI). Es un código de 15 dígitos que puede usarse para identificar su teléfono.

3. Compre su código de desbloqueo en una tienda que los venda. Hay muchos y puedes encontrar fácilmente uno en línea.

4. Ingrese su número IMEI en el sitio web. Seleccione el modelo de su teléfono en los menús desplegables. Después de elegir Virgin Mobile como su servicio, puede ingresar su información de PayPal o tarjeta de crédito y su dirección de correo electrónico.

5. Obtenga el código de desbloqueo de su correo electrónico y anótelo

6. Apague su teléfono y saque la tarjeta SIM. Inserte una tarjeta SIM de una red diferente y encienda su teléfono nuevamente

7. Cuando reciba un mensaje solicitando un código de desbloqueo, ingrese el código que recibió por correo electrónico. Cuando presionas 'Ok', tu teléfono debería reiniciarse. El nombre de la nueva red debe mostrarse en la parte superior de la pantalla.

Una vez que ingrese el código, su dispositivo puede desbloquearse por completo en 15 minutos a 48 horas. Si los miembros del equipo de atención al cliente no pueden proporcionarle su código de desbloqueo, pueden recuperarlo de un fabricante en cinco días hábiles.

¿Qué necesitas para desbloquear tu teléfono móvil?

1. El dispositivo que intentas desbloquear

2. Su cuenta al día

3. El número IMEI de su teléfono móvil

4. Una tarjeta SIM no virgen que se adapta a su dispositivo

Si tiene algún problema después de haber desbloqueado con éxito su dispositivo Apple, siga estos pasos;

1. Asegúrese de que su dispositivo esté encendido y que se encuentre dentro del área de cobertura de red de Virgin Mobile

2. Haga una copia de seguridad de su teléfono

3. Restaure su teléfono a la configuración de fábrica

4. Restaurarlo desde una copia de seguridad

Para dispositivos Android

1. Asegúrese de mantener su tarjeta SIM en el dispositivo. Su solicitud de desbloqueo fallará si la elimina o la reemplaza

2. Asegúrese de que su dispositivo esté encendido y que se encuentre dentro del área de cobertura de red de Virgin Mobile

3. Cuando reciba una notificación de que su dispositivo está desbloqueado, marque el desbloqueo UICC como;

Desbloqueo UICC: Configuración> Sistema> Actualizaciones del sistema. Desbloqueo UICC. También puede buscar Desbloqueo UICC en la opción de configuración

Si necesita ayuda para desbloquear su teléfono Virgin Mobile, puede comunicarse con Virgin Mobile por teléfono, la mesa de ayuda, Twitter y correo electrónico.