¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono móvil Virgin?

Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono móvil Virgin

Si desea actualizar su teléfono Virgin Mobile, tiene muchas opciones. Hay tres formas de actualizar su contrato;

Actualización en línea

Una de las formas más convenientes para actualizar su cuenta es en línea.

1. Iniciar sesión en su cuenta
2. Encuentra la sección 'Plan y dispositivo
3. Cambia tu contrato

Actualización por teléfono

Póngase en contacto con un miembro del equipo de soporte por teléfono. Explique que desea actualizar y solicite su ayuda. El representante de soporte lo guiará a través de los pasos relevantes.

Actualización en la tienda

Visite su tienda local de Virgin Media y solicite una actualización. El localizador de tiendas puede ayudarlo a encontrar la tienda más cercana a su ubicación.

Actualización si tiene un contrato a plazo

Cuando compra un teléfono nuevo con un contrato de dos años, puede ahorrar mucho dinero en el precio minorista completo del teléfono. Puede actualizar a un nuevo teléfono si paga el saldo restante del teléfono. No siempre es posible mantener el mismo plan una vez que se actualiza.

Verificación de la elegibilidad del saldo restante de su teléfono

1. Abra la aplicación 'Mi cuenta'
2. Haga clic en el ícono de menú
3. Desplácese hacia abajo y haga clic en 'Actualizar estado'
4. Cuando esté listo para actualizar, puede actualizar en cualquier tienda Virgin Mobile, en línea o por teléfono.

Si estás en el Supertab

Puede actualizar su teléfono cuando paga su saldo de Virgin Mobile Super Tab. Siga estos pasos para actualizar;

1. Verifica tu saldo actual. Vaya al menú principal de Supertab en la aplicación 'Mi cuenta
2. Vaya a Virgin Mobile Store cuando esté listo para su nuevo teléfono y lo recibirá de inmediato.

Cuando reciba su nuevo teléfono, debe cambiar a un contrato de dos años.

Si es un miembro prepago

Los miembros prepagos pueden actualizar sus teléfonos Virgin Mobile en cualquier momento. Simplemente debe pagar el precio minorista completo de un teléfono nuevo. Para ahorrar algo de dinero, visite una tienda Virgin Mobile y haga una verificación de crédito. Puede ser elegible para mover un acuerdo de dos años. Obtendrá un teléfono nuevo a un precio con descuento.

Actualización temprana de una cuenta de Virgin Mobile

Puede actualizar su cuenta de Virgin Mobile incluso si todavía tiene contrato. Pague el saldo pendiente de su contrato en su totalidad o use el valor de su teléfono para pagar el saldo restante. Use la página de Reciclaje de Virgin Mobile o comuníquese con el equipo de atención al cliente para averiguar el valor de su teléfono.

Puede obtener un nuevo teléfono y actualizar a un nuevo contrato de 24 o 36 meses. Una vez que reciba su nuevo teléfono, debe devolver el antiguo. Cuando le envíen su nuevo teléfono, habrá un paquete para devolverle su teléfono anterior. Es gratis

Si necesita ayuda con su teléfono Virgin Mobile, puede buscar ayuda del equipo de atención al cliente. La mejor manera de contactar a Virgin Mobile es por teléfono. Tiene la oportunidad de hablar directamente con un representante de soporte.

Si no necesita hablar directamente con un representante, puede buscar ayuda por correo electrónico. Envíe al equipo de soporte un correo electrónico con los detalles de su problema. Explique el tipo de ayuda que espera recibir y se comunicarán con usted.

Virgin Mobile ofrece soporte en sus sitios de Facebook y Twitter. Es probable que obtenga una respuesta rápida ya que las conversaciones en las redes sociales son públicas. La mesa de ayuda tiene consejos y sugerencias que pueden ayudarlo a encontrar soluciones a su problema.