La mayoría de los artículos comprados en Walmart.com o en la tienda se pueden devolver 90 días después de la compra. Los artículos comprados en línea se pueden devolver por correo o en la tienda. Los comprados en una tienda física de Walmart solo se pueden devolver en la tienda. Puede iniciar el proceso de devolución con o sin una cuenta de Walmart. También puede visitar el servicio de atención al cliente en la tienda si no desea procesar la devolución en línea.
La mayoría de los artículos comprados en las tiendas Walmart de EE. UU., Walmart Business, Walmart.com o vendedores de Marketplace en el sitio web se pueden devolver 90 días después de la compra. Los artículos comprados en línea se pueden devolver por correo o en la tienda Walmart. Sin embargo, los adquiridos en una tienda física Walmart únicamente deberán devolverse a la tienda.
A continuación se detallan los pasos para devolver un artículo comprado en Walmart.com. La mayoría de los artículos se pueden devolver sin coste alguno por correo.
1. Inicie sesión en su cuenta de Walmart y busque el artículo que desea devolver. Para pedidos múltiples, deberás procesar las devoluciones por separado.
2. Elija Devolución y proporcione el motivo de la devolución del artículo.
3. Para imprimir la etiqueta de devolución, elija Devolución por correo.
4. Deje el artículo en las ubicaciones de FedEx o USPS. Asegúrese de empacar el artículo en el embalaje original junto con los accesorios.
5. Organice una recogida si va a enviar un artículo grande.
6. Espere a que Walmart emita el reembolso.
Si no tiene una cuenta de Walmart, visite el sistema de seguimiento de pedidos en línea para procesar la devolución. Necesitará el número de pedido y la dirección de correo electrónico para procesar correctamente la devolución.
Si tiene una cuenta de Walmart, cargue el recibo físico en la aplicación para facilitar el proceso. A continuación se detallan los pasos:
1. Inicie el proceso de devolución iniciando sesión en su cuenta o accediendo a la aplicación.
2. Busque el artículo que desea devolver y proporcione el motivo de la devolución.
3. Seleccione Volver a la tienda para obtener un código de barras.
4. Revise el resumen y presione enviar.
5. Espere el correo electrónico de confirmación y lleve su teléfono a la tienda junto con el artículo. Walmart le pedirá el correo electrónico de confirmación.
Siga los pasos a continuación si no tiene una cuenta de Walmart:
1. Prepare su número de pedido o recibo y vaya a la página Iniciar devoluciones en Walmart.com.
2. Elige compra en tienda o compra online.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y asegúrese de tener consigo el correo electrónico de confirmación cuando visite la tienda. Traiga el artículo y el recibo, si lo tiene.
Para aquellos que no quieran utilizar la aplicación o el sitio web para iniciar el proceso de devolución, visite el mostrador de atención al cliente en la tienda Walmart.
Walmart aceptará la devolución si puede presentar una identificación emitida por el gobierno.
Si el proceso de verificación de reembolso acepta su devolución sin el recibo, puede cambiar el artículo u obtener un reembolso en efectivo por artículos de menos de $10. Puede obtener una tarjeta de compras de Walmart si el artículo vale más de $10.
Walmart también puede localizar el artículo comprado si tiene el correo electrónico o el número de teléfono utilizado cuando compró el artículo, o la tarjeta de crédito o débito. Si tiene preguntas, comuníquese con Atención al cliente .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como WalMart para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo mi artículo a WalMart? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.