WalMart Servicio al cliente

Llamar al servicio de atención al cliente de Walmart tiene cierta utilidad, pero su capacidad para encontrar un Walmart cerca de usted es bastante limitada a menos que sepa el código postal en el que desea buscar una tienda.

Cuando llamé, le pregunté al sistema por el localizador de tiendas, con la intención de preguntar por una ubicación de Walmart que tuviera una tienda de delicatessen donde me encuentro actualmente. El sistema me dijo que podía buscar ubicaciones de Walmart o Sam's Club y dividirlas aún más solicitando ubicaciones cercanas a un determinado código postal o por la ubicación desde la que estaba llamando.

Decidí preguntar por las ubicaciones de Walmart según la ubicación de mi teléfono y el sistema tardó un segundo antes de decirme que mi ubicación de Walmart más cercana estaba en Greenfield, Indiana. Normalmente vivo en el lado oeste de Indianápolis, no en el lado este, lo que significa que el sistema me decía que mi Walmart más cercano estaba ubicado a 40 minutos de mi casa habitual.

De hecho, vivo a sólo cinco minutos de un Walmart, así que esto me sorprendió. Le pedí la siguiente ubicación más cercana tres veces más y obtuve dos ubicaciones más en Indianápolis y una en Fishers, ninguna cerca de donde vivo ni desde donde estaba llamando.

Después de esa frustración, pedí encontrar un Walmart por código postal y el sistema me dio un Walmart de Honolulu que había visitado antes. Le pregunté su horario, pero el sistema me dijo que no podía revelar el horario porque variaría según la tienda. Lo mejor que puedo hacer es llamar a la tienda y solicitar el horario a ese número.

Luego regresé al menú principal para obtener información sobre una tienda de delicatessen cerca de mí, pero una tienda de delicatessen no era una opción de búsqueda presentada. Mis únicas opciones eran Walmart, Sam's Club, Neighborhood Market y una farmacia Walmart. Con esa información, finalicé la llamada, sin poder obtener más información.

En general, este número no me impresionó. Es útil saber su código postal cuando viaja, pero se perderá por completo si no lo hace. El sistema parece vincular desde dónde llama con su número de teléfono, independientemente de dónde se encuentre. Ese es un problema grave cuando la gente se mueve tanto; hace que esta función sea inútil para muchas personas que se mudaron fuera de casa.

Dada la característica de ubicación tremendamente inexacta, solo usaría esta función si realmente supieras dónde estás cuando preguntas por una tienda. El sistema no puede utilizar los servicios de ubicación de su teléfono si está viajando y buscando un Walmart.