En una palabra:Walmart tiene una política de devolución de artículos defectuosos. Para iniciar una devolución, inicie sesión en su cuenta en la aplicación Walmart, vaya a su historial de compras, seleccione el artículo que desea devolver y haga clic en "Devolver". Confirme los artículos que desea devolver e indique el motivo de la devolución. Elija entre un reembolso o un reemplazo y agregue una descripción si es necesario. Elija cómo desea devolver el producto, ya sea mediante una devolución rápida a la tienda, recogida por el transportista o entrega en FedEx. Luego, Walmart enviará un correo electrónico con instrucciones de reembolso.
Entre otras categorías, Walmart es conocido por tecnología, comestibles, consumibles y prendas de vestir. Si compra un artículo en Walmart y lo encuentra defectuoso, existen varias políticas de devolución que lo guiarán. Los artículos requieren un número de Autorización de devolución de mercancía para ser elegibles para devolución. Si tiene un artículo de Walmart que desea devolver, aquí le explicamos cómo hacerlo.
Debes iniciar sesión en tu cuenta para acceder a tus compras. Abra la aplicación Walmart e inicie sesión en su cuenta. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el botón "Cuenta" en la parte inferior de la página.
A continuación, debe acceder a su historial de compras. Seleccione "Walmart.com" de las opciones de la cuenta para continuar.
La siguiente página muestra una lista de sus compras recientes. Desplázate por la lista para encontrar la compra que deseas devolver. Haga clic en la información de entrega de su producto para acceder a más opciones.
Al seleccionar su compra, se abren los detalles del pedido en la página siguiente. Especifica el número de paquetes entregados y los costes totales relacionados con el producto. La sección también tiene una opción de revisión, donde puede calificar la calidad del producto y la prestación del servicio. Haga clic en "Volver" para continuar.
Si tenía varios artículos en un solo pedido, la página siguiente le permite especificar los que desea devolver. Sin embargo, encima de la lista de artículos, Walmart muestra un descargo de responsabilidad sobre las políticas estatales de devolución. Se le notifica que ciertos estados suspenderán las devoluciones en las tiendas de artículos de farmacia, productos de belleza, alimentos, jabón para lavar y productos de papel. Para obtener más información, puede revisar la política de devoluciones de la empresa a través del enlace que aparece en la página. Después de asegurarse de que sus productos se ajusten a la política de devoluciones, seleccione la casilla de verificación para elegir los artículos que desea devolver.
Después de seleccionar su producto, la plataforma le pregunta por qué desea devolver el artículo. Los motivos habituales para devolver artículos son tamaños incorrectos o mal ajuste, llegada tardía de los productos, daños, piezas faltantes y mala calidad. Elija la declaración que mejor describa el motivo de la devolución del artículo y asegúrese de que sea precisa. También puedes devolver un artículo si no es como se describe; como tal, la información errónea puede engañar al cliente. Cuando llegue a la descripción que desea utilizar, haga clic en "Listo".
Tiene derecho a un reemplazo o reembolso al devolver un producto en Walmart, ya que el proveedor podría haber causado el inconveniente. Para reclamar el monto que utilizó para la compra, haga clic en "Reembolsar". Si desea otro producto como compensación, seleccione "Reemplazo". Después de seleccionar la opción deseada, haga clic en "Listo".
Si desea dar más explicaciones sobre la devolución de su producto, la siguiente página le permite hacerlo. Escriba la sección "Agregar un comentario" y haga clic en "Siguiente". Si tiene consultas, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Walmart.
Especificar el medio que desea utilizar para devolver el producto es crucial. Puede configurar una devolución rápida a la tienda, una recogida por parte del transportista o dejar el producto en FedEx. Revise su declaración en la página siguiente y haga clic en "Continuar" para completar el proceso.
Cuando haya terminado, Walmart le enviará un correo electrónico con los pasos para recibir su reembolso. Aunque los casos son raros, no se sienta incómodo cuando reciba productos problemáticos en Walmart. Siempre podrás devolverlos y recibir una compensación.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como WalMart para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo a WalMart? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.