Para informar a Walmart sobre un problema de entrega, complete el formulario de contacto en línea si prefiere usar ese método de comunicación. El formulario incluye un menú desplegable para diferentes temas y subtemas, incluidos los problemas de entrega. Si selecciona ese tema, elija el enlace Contáctenos y complete los campos con su nombre y dirección y qué sucedió con su entrega. Revise sus datos antes de enviar su formulario.
Lo mejor que puedes hacer es visitar el sitio web de Walmart si tienes un problema con una entrega y quieres informarlo. Necesitará su número de seguimiento, así que téngalo a mano antes de llamar. También puede ir a la página Contáctenos de Walmart y completar el formulario si lo prefiere en línea por teléfono. Estos son los pasos para informar un problema con la entrega de Walmart .
Vaya a la página de contacto de Walmart y busque la pestaña Entrega. A partir de ahí, podrás elegir entre nacional o internacional. Luego, seleccione Entrega de comestibles de Walmart.
Puede abrir un caso de servicio al cliente visitando el sitio web de Walmart y buscando Servicio al Cliente. Aparecerá una página con un cuadro de búsqueda llamado Buscar productos. Haga clic en el botón Hacer una pregunta a la derecha. Esto abrirá el formulario de contacto.
Desde allí, elija la opción Realizar pedidos en el menú que aparece. Luego, complete su número de pedido y dirección de correo electrónico y seleccione Tengo un problema con un pedido en el menú. Después de eso, encontrarás dos opciones. Puede hacer clic en Necesito ayuda para resolver un problema con uno de mis pedidos o puede hacer clic en Necesito ayuda para resolver un problema con mi tarjeta de crédito de Walmart. Haga clic en lo que corresponda a usted.
Obtenga fotografías de todo lo que recibió en el pedido: cada artículo individualmente y juntos en su embalaje original y fuera de su embalaje. De esa manera, si un artículo se pierde o se daña, tendrás evidencia fotográfica de que no tenía ese aspecto cuando lo recibiste.
El siguiente cuadro le pedirá más detalles sobre qué salió mal con su pedido y qué quiere que haga Walmart.
Una vez que haya realizado estas selecciones, haga clic en Enviar revisión del pedido. Después de enviar un reclamo a través del sitio web de Walmart, recibirá un correo electrónico con un número de confirmación. Recibirá otro correo electrónico explicando sus próximos pasos y cualquier forma de dar seguimiento a su reclamo.
Llame al número de servicio al cliente y solicite que abran un caso para solucionar el problema. El soporte le solicitará información, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y fecha de compra. Le pedirá el número de pedido de los artículos, que puede encontrar en el recibo en la caja de entrega. Luego, lo conectará con un agente que se encargará de su caso. Se te preguntará si hay algo más que pueda hacer por ti y si ha resuelto todo satisfactoriamente.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como WalMart para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informar un problema con la entrega de WalMart? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.