En una palabra:Al realizar un pedido en Walmart, es importante saber que los artículos pueden enviarse desde diferentes almacenes y llegar por separado con diferentes números de seguimiento. Si faltan artículos, se recomienda verificar primero los detalles del pedido para ver si los artículos se dividieron en varios paquetes. Puede realizar un seguimiento de su pedido iniciando sesión en su cuenta o haciendo clic en el correo electrónico de confirmación de envío. También puede consultar el recibo de su correo electrónico para ver si el artículo comprado fue sustituido o agotado. Si falta el pedido completo, revisa la foto de confirmación de entrega y la dirección en tu cuenta. Si le faltan artículos después de recibir el pedido, puede comunicarse con Walmart a través de su soporte por chat para obtener ayuda y posiblemente solicitar un reembolso.
Los artículos de Walmart pueden enviarse desde diferentes ubicaciones de almacén, lo que significa que pueden llegar por separado. Cada paquete también tendrá un número de seguimiento diferente. Si faltan artículos, es mejor verificar primero los pedidos antes de comunicarse con Walmart. Descubra si los pedidos se dividieron en varios paquetes y cuándo debería recibir cada uno de ellos. Lea esta guía si faltan artículos en su pedido; Cubriremos todos los pasos que debe seguir para recuperar los elementos faltantes. Si tiene preguntas, no dude en ponerse en contacto con Atención al cliente.
Realice cada uno de los pasos a continuación:
Realice un seguimiento de su pedido iniciando sesión en su cuenta. Utilice la dirección de correo electrónico asociada a su pedido. También puede realizar un seguimiento del pedido haciendo clic en el correo electrónico de confirmación de envío.
Elija Cuenta una vez que haya iniciado sesión.
Desplácese hacia abajo para encontrar su pedido y haga clic en Seguimiento del envío.
El proceso es el mismo cuando inicia sesión en la aplicación. Seleccione Cuenta, Historial de compras y Seguimiento del envío.
También puedes consultar el recibo enviado a tu correo electrónico para ver si el artículo comprado fue sustituido o agotado.
Realice este paso si falta todo el pedido. Puede consultar la foto de confirmación de entrega rastreando el envío en su Cuenta. Si no reconoce la puerta en la imagen, verifique la dirección en Google Maps para ver si el pin es correcto. De lo contrario, toque Chatear con nosotros para hablar con el representante de servicio al cliente de Walmart.
Es posible que también desee consultar con sus vecinos o miembros de su hogar porque es posible que hayan recibido su paquete. Verifique la dirección en su cuenta y asegúrese de que no haya errores numéricos ni ortográficos. En algunos casos, el transportista también puede marcar los artículos como entregados incluso antes de que lleguen.
Comuníquese con Walmart tocando Chatear con nosotros cuando se hayan recibido los pedidos pero aún le faltan algunos artículos. También debe ponerse en contacto con Walmart si le cobraron por artículos que no recibió. También puede solicitar un reembolso si los artículos se entregaron y no recibió el paquete o si se le cobró por los artículos que aún no llegaron.
Antes de ponerse en contacto con Walmart, verifique primero los detalles del pedido. ¿Vio alguna instrucción de entrega específica en el pedido o el artículo requiere una firma? Es posible que también desee verificar si los artículos se entregaron en su domicilio o en su dirección comercial. Si es la dirección comercial, verifique el horario de atención específico. Si aún faltan los artículos, el último paso sería comunicarse con Atención al cliente de Walmart para obtener ayuda.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como WalMart para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si faltan algunos de los artículos de mi pedido de WalMart? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.