Recibir una tarjeta de regalo de Disney puede ser una experiencia placentera hasta que te enteras de que la tarjeta no tiene saldo. Esto es frustrante, pero tomar medidas puede ayudarlo a resolverlo y volver a encaminarse para su próxima juerga de compras. Conserve la tarjeta de regalo y comuníquese con el donante para obtener el recibo para que los agentes de servicio al cliente de la tarjeta de regalo de Disney puedan enviar un reemplazo.
Recibir una tarjeta de regalo siempre es una alegría única cuando se trata de una tarjeta para una tienda favorita, pero a veces el saldo de las tarjetas de regalo de Disney no se carga. Esta guía discutirá algunas opciones si esto le sucede a usted.
Es comprensiblemente frustrante tener problemas con algo que intentas comprar, pero estos pueden ser más fáciles de solucionar. Primero, ¿está tratando de agregar fondos a una tarjeta existente o comprar una tarjeta nueva? Si es lo primero, ¿está transfiriendo fondos de una tarjeta de regalo diferente en línea o agregó fondos en la tienda? Disney permite la transferencia de fondos solo para algunas tarjetas. Inicie sesión en su cuenta de tarjeta de regalo para verificar el estado de su transferencia de fondos.
Si agregó fondos en la tienda, es posible que desee comunicarse con la tienda para ver si pueden ayudarlo a resolver su problema.
Los problemas con las compras con tarjeta nueva son raros, ya que la mayoría de los sitios web rechazarán automáticamente un método de pago en algunos casos, como fondos insuficientes o la tarjeta de pago aún no está activada. Sin embargo, si esto le sucede a usted y sabe que su tarjeta de débito o crédito tiene los fondos, comuníquese con su banco y el comerciante, ya que puede haber una retención en la transacción. La retención debe liberarse al comerciante para que se financie su tarjeta de regalo. Además, una retención puede durar varios días. Si tiene una fecha límite, su próximo paso podría ser cancelar el pedido y volver a intentarlo con un método de pago diferente.
Es posible que haya recibido una tarjeta de regalo dañada si su pago se realizó correctamente. Conserve sus recibos y comuníquese con el servicio de atención al cliente de la tarjeta de regalo de Disney aquí para obtener un reemplazo. También deberá conservar la tarjeta ya que el agente le pedirá el número de tarjeta.
Las mismas sugerencias anteriores se aplicarían si la tarjeta fuera un regalo. Busque el recibo del regalo y comuníquese con el donante si no lo hay. Es raro comprar una tarjeta de regalo solo para que los fondos nunca se carguen, pero puede suceder. Si no tiene el recibo pero el donante vive lejos o es difícil de localizar, primero llame al servicio de atención al cliente de la tarjeta de regalo de Disney y pregunte más sobre el proceso para una tarjeta de regalo dañada. ¿Necesitaría la empresa una copia del recibo o simplemente algunos detalles proporcionados verbalmente por teléfono? Explique su situación y es posible que le informen que también es aceptable una llamada de conferencia de tres vías con el donante.
Aún más rara es la probabilidad de que el donante accidentalmente no pagó la tarjeta porque no pudo saber si la caja registradora escaneó la tarjeta. Verificar el recibo puede confirmar esto, pero solo se aplicaría a las tarjetas de regalo compradas en la tienda.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Walt Disney World para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Disney no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.