Al usar WhatsApp, debe asegurarse de que funcione cada vez que inicie sesión en la aplicación en su teléfono inteligente o tableta. Si bien a menudo está en buen estado de funcionamiento y es muy confiable, es susceptible a las mismas interrupciones que pueden experimentar otras redes. Puede consultar varios sitios para ver si hay informes de interrupciones. También puede verificar su WhatsApp y su dispositivo antes de ir a sitios web o redes sociales.
WhatsApp es una excelente manera de mantenerse en contacto con familiares y amigos de todo el mundo, ya que ofrece videollamadas y llamadas de voz gratuitas y mensajes de texto gratuitos a través de su dispositivo inteligente portátil. Es muy confiable, pero con todas las aplicaciones y programas, tiene la posibilidad de fallar. ¿Cómo saber si WhatsApp está caído? Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al usuario de WhatsApp aquí para obtener una actualización de estado y puede leer a continuación cómo determinar si WhatsApp está funcionando o no.
Con más de 1.500 millones de usuarios, siempre existe la posibilidad de que WhatsApp deje de funcionar. Hay algunas formas de comprobar si WhatsApp no funciona o si la aplicación simplemente se congela en su dispositivo.
Antes de investigar más a fondo para ver si se trata de una falla del sistema de WhatsApp lo que provocó su caída, verifique que no sea un problema con su dispositivo. Siga estos pasos si WhatsApp no funciona en su teléfono o tableta:
Si los pasos anteriores no funcionan, es posible que WhatsApp esté experimentando una interrupción en su área o en todo el sistema. Hay varias formas de comprobar si hay una interrupción regional o en todo el sistema de WhatsApp. Puede averiguar si WhatsApp no funciona a través de varios sitios web que rastrean aplicaciones, sistemas de juegos, utilidades u otros servicios. Otra forma de ver si WhatsApp está caído es recurrir a las redes sociales para ver publicaciones sobre la cobertura y disponibilidad de WhatsApp. Los medios de comunicación también pueden cubrir historias sobre cortes masivos de WhatsApp y otras aplicaciones populares.
Algunos sitios que rastrean las interrupciones de WhatsApp incluyen los siguientes:
Estos sitios se basan en informes de clientes para rastrear las interrupciones de WhatsApp, por lo que es posible que la información que reciba no indique una interrupción generalizada, sino que podría ser un problema con el dispositivo del usuario. El uso de estos sitios puede darle una indicación si WhatsApp no funciona para varios usuarios o si parece estar localizado en su dispositivo. Para obtener más ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de WhatsApp aquí.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como WhatsApp para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo sé si WhatsApp está caído? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.