Entonces, hay un problema con su canal de YouTube y ha probado todas las opciones que ha encontrado en los foros en línea sin éxito. Has decidido que necesitas la ayuda de YouTube pero no sabes cómo contactarlos. Bueno, hay varias vías que puedes usar para contactar al equipo de atención al cliente / servicio de YouTube.
Opción de ayuda
En cualquier página de YouTube hay una pestaña de tres líneas en la esquina superior izquierda de la página. Una vez que lo seleccione, el menú principal se desplegará. Cerca del final de la lista hay una opción de 'Ayuda'.
Haga clic en la opción 'Ayuda'. Aparecerá un campo de búsqueda una vez que lo haga.
Escribe el problema de tu canal en la barra de búsqueda y aparecerá una lista sugerida de problemas. Puede enviar su descripción o seleccionar una de las opciones. Otra opción sería seleccionar la opción 'Examinar todos los artículos' en la parte inferior de la ventana emergente, donde se lo redirigirá al Centro de ayuda de YouTube, donde encontrará soluciones paso a paso para diversos problemas y podrá contactar al servicio de atención al cliente.
Opción de enviar comentarios
En cualquier página de YouTube hay una pestaña de tres líneas en la esquina superior izquierda de la página. Una vez que lo seleccione, el menú principal se desplegará. Hay una opción de 'Enviar comentarios'.
Haga clic en la opción y aparecerá un campo vacío. Por la presente, puede enviar un mensaje descriptivo del problema de su canal de YouTube a YouTube. Puede resaltar problemas potentes en el mensaje y ocultar cualquier información que desee.
Redes sociales
Otra forma de informar a YouTube sobre los problemas de su canal es a través de las redes sociales. YouTube tiene una presencia muy activa en las redes sociales. Sin embargo, rara vez responden a los comentarios, ya que la mayoría de los problemas a menudo se abordan en su página de 'Ayuda'. No espere recibir asistencia personalizada de un empleado de YouTube en las redes sociales. Aquí hay varias formas en que puede notificar a YouTube sobre problemas con su canal a través de las redes sociales:
Gorjeo
Abra Twitter en su navegador web o aplicación móvil.
Iniciar sesión en su cuenta.
Haga clic en 'Tweet' o en la pestaña 'Tweet' en la parte superior derecha de su pantalla. Aparecerá un campo vacío.
Escriba '@YouTube' y proceda a escribir su mensaje con detalles vívidos.
Haga clic en "Tweet" y envíe su consulta.
Facebook
Inicia sesión en tu cuenta de Facebook.
Busque la página de Facebook de YouTube y ábrala. En la página habrá actualizaciones de YouTube y otras publicaciones con numerosos comentarios debajo de ellas.
Encuentre el problema que mejor se aplica a su problema particular del canal de YouTube y seleccione 'Comentar'. Presente claramente su problema lo más brevemente que pueda.
Cuando termine de escribir, haga clic en 'Entrar' y envíe su comentario.
Instagram
Inicia sesión en tu cuenta de Instagram
Abra la página de Instagram de YouTube y encuentre una publicación relevante sobre la cual comentar.
Haz clic en el ícono de burbuja de diálogo que aparece debajo de la publicación
Escriba su comentario en el campo vacío que aparece, luego presione 'Entrar' y envíelo.
Póngase en contacto con el equipo de soporte de creadores
Puede ponerse en contacto con el Equipo de soporte para creadores de YouTube, pero hay algunas condiciones que primero deben cumplirse. Tendrás que ser un socio de YouTube y tener un mínimo de 10,000 vistas de canales de por vida. Si tiene más de 75000 horas de tiempo de reproducción por cada 90 días, recibirá un enlace de correo electrónico separado para contactar a YouTube directamente. A continuación, le indicamos cómo puede ponerse en contacto con el soporte para creadores de YouTube:
Abre YouTube e inicia sesión
Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de la página, que abrirá un menú desplegable.
Haga clic en 'Ayuda' cerca de la parte inferior del menú.
Haga clic en 'Necesita más ayuda' en la página siguiente y aparecerá un menú desplegable. Seleccione la categoría que se relaciona con su problema.
Puede aparecer una página 'Obtener recursos del creador' si no es elegible. Si es elegible, haga clic en el enlace etiquetado 'Soporte por correo electrónico'. Debería poder informarle a YouTube sobre su problema en los siguientes campos que aparecen.
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas YouTube?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como YouTube para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo le hago saber a YouTube que hay un problema con mi canal? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.
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