En una palabra:Zagg.com ofrece una política de devolución para compras dentro de los 30 o 60 días, dependiendo de los problemas de garantía. Para problemas de garantía, los clientes pueden seguir los pasos en el sitio web de Zagg para registrar el producto y recibir un reemplazo. Si el producto no está cubierto por la garantía, los clientes pueden devolverlo dentro de los 30 días y recibir un reembolso completo. El proceso de devolución implica crear una cuenta, registrar el producto y enviarlo de regreso a la dirección designada. Los reembolsos se acreditarán dentro de unos días y se pueden realizar consultas al Servicio de atención al cliente si es necesario.
Las compras de Zagg.com se pueden devolver dentro de los 30 o 60 días (60 días si hay problemas de garantía) días calendario a partir de la fecha de compra. Si hay problemas con la garantía y desea devolver el producto para obtener un reemplazo, cubrimos los pasos a continuación para obtener un reemplazo. Para otros productos, puedes devolverlos dentro de los 30 días naturales y obtener un reembolso completo. No se hicieron preguntas. Después de devolver el producto, espere cinco días hábiles adicionales para que el artículo sea revisado y reembolsado. Consulte la guía a continuación para conocer el proceso de devolución.
Visite el sitio web de Zagg de su país o región para realizar un reclamo de garantía o un reemplazo. Vaya al sitio web oficial y desplácese hacia abajo. Elija su país en Seleccionar una región.
Desde el sitio web, toque Soporte. Encontrarás esto en la parte superior.
Si su producto está en garantía, deberá registrarlo antes de obtener un reemplazo. Simplemente siga los siguientes pasos para registrar el producto y obtener un reemplazo.
Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Zagg. Si aún no tiene una cuenta, se le pedirá que cree una cuenta en Zagg.
Este paso es para usuarios que aún no tienen una cuenta existente. Toque el enlace y siga las instrucciones en pantalla para crear una cuenta. Después de la creación de la cuenta, puede ver el estado del pedido, el historial de pedidos y los envíos.
Una vez que haya iniciado sesión, la siguiente página que verá es el panel. Toque Registrar un producto y elija la descripción de la categoría de su producto. Si todavía tienes la caja, simplemente escanea el código QR para el registro automático. Para varios artículos, asegúrese de que estén registrados individualmente.
No es necesario registrar un producto si estaba conectado cuando realizó la compra. Los productos se registran automáticamente cuando el usuario inicia sesión al realizar una compra.
Después de registrar sus productos o artículos, haga clic en Opciones de producto.
Simplemente siga las instrucciones sobre cómo procesar el reemplazo.
Si el artículo incluye accesorios como adaptadores o cables, asegúrese de que también estén en el paquete. No es necesario incluir el embalaje original.
Escriba el número de pedido y "Devolución para reembolso" en el paquete de envío
Utilice esta dirección si se encuentra en los EE. UU.:
ZAGG [número de pedido]
6244 Avenida Tecnológica.
Kalamazoo, Michigan 49009
Estados Unidos
REINO UNIDO:
ZAGG Internacional [número de pedido]
Socios de Logistics UK Ltd.
Parque 3 Banderas
Unidad Wicksman
Midlands Occidentales CV4 9XA
Reino Unido
Si estás en África, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente:
ZAGG Internacional [número de pedido]
℅ Socios en Logística
103 Polígono industrial Shannon
Shannon, Condado de Clare, V14 PH21, Irlanda
Los clientes asumirán todos los gastos de envío más otras tarifas, si las hubiera.
Si compró un artículo de Zagg en una tienda minorista, los reembolsos se iniciarán en la tienda minorista. Zagg no procesará devoluciones ni reembolsos comprados en un minorista.
Los reembolsos se acreditarán en su cuenta dentro de unos días. Puede llevar más tiempo durante los días festivos o cuando hay un gran volumen de reembolsos por procesar. Si tiene otras preguntas sobre devoluciones o reemplazos, comuníquese con Atención al cliente.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Zagg para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo a Zagg? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.