¿Qué debo hacer si tengo una pregunta de facturación para Zoosk?

Si tiene una pregunta de facturación para Zoosk, puede contactar a su equipo de soporte para obtener ayuda. Su equipo de agentes siempre está dispuesto a proporcionarle respuestas y consejos para evitar futuros problemas. Pueden brindarle soluciones para problemas comunes como; promociones y descuentos para hacer que su suscripción sea más barata, desactivar su cuenta, renovar suscripciones y cualquier pregunta sobre sus suscripciones y compras de monedas.

Preguntas comunes de facturación para Zoosk

¿Cómo puede cancelar su suscripción usando un dispositivo Apple?

El servicio de atención al cliente de Zoosk puede ayudarlo a cancelar una suscripción a través de iTunes o un dispositivo Apple. También puede completar el proceso siguiendo estos pasos;

1. Toque la opción 'configuración'.

2. Busque iTunes y App Store y haga clic en él.

3. Haga clic en su ID de Apple o dirección de correo electrónico

4. Haga clic en la opción 'Ver ID de Apple'.

5. Haga clic en 'Suscripción

6. Haga clic en su 'Suscripción de Zoosk y luego' Cancelar suscripción '.

7. Haga clic en "confirmar".

Si completa este proceso, puede continuar usando su cuenta, su suscripción caducará al final de su ciclo de facturación.

¿Por qué Zoosk le pide que se suscriba nuevamente?

Si ya está suscrito, puede ser confuso cuando Zoosk le pida que se suscriba nuevamente. Esto puede suceder si ha iniciado sesión con una dirección de correo electrónico diferente de la que utilizó para suscribirse. Puede seguir estos pasos para asegurarse de haber iniciado sesión con la dirección de correo electrónico correcta.

Puede identificar la dirección de correo electrónico con la que está conectado actualmente verificando la página de su cuenta en la opción de configuración.

Otra opción es cerrar sesión en su cuenta de Zoosk y luego volver a iniciar sesión con una dirección de correo electrónico diferente de la que utilizó para suscribirse. Cuando vuelva a iniciar sesión, verá el estado de su suscripción en la página de suscripción.

Si está utilizando la misma cuenta de correo electrónico que solía suscribirse o no puede encontrar el correo electrónico que solía suscribirse, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente de Zoosk para obtener ayuda. Intentarán identificar su problema y darle una solución.

¿Cómo cancelar su suscripción desde su computadora?

1. Abra su navegador y vaya al sitio web de Zoosk

2. Inicie sesión en su cuenta de Zoosk

3. Toque el nombre para mostrar de Zoosk

4. Vaya al menú desplegable y haga clic en 'Configuración de la cuenta'.

5. Seleccione 'Suscripción' y luego 'Cancelar mi suscripción'.

6. La opción lo dirigirá a una página de confirmación. Explica por qué deseas irte.

¿Cómo cancelar una suscripción desde su teléfono inteligente?

1. Abra su navegador móvil e inicie sesión en su cuenta

2. Haga clic en las tres líneas en la esquina superior.

3. Haga clic en el ícono de ajustes

4. Haga clic en la opción 'Suscripción'.

5. Haga clic en 'Cancelar suscripción'.

6. Sigue las instrucciones

Si lo desea, puede eliminar su cuenta del servicio Zoosk después de cancelar su suscripción. Hazlo siguiendo estos pasos.

1. Vaya a su navegador web e inicie sesión en su cuenta de Zoosk

2. Haga clic en su nombre para mostrar en la parte superior derecha de su pantalla

3. Haga clic en la opción 'Configuración de la cuenta'. Desde el menú desplegable

4. Seleccione la opción 'Editar'.

5. Haga clic en 'Desactivar'. La opción lo dirigirá a una página de confirmación.

6. Confirme seleccionando 'Cuenta de Zoosk desactivada'.

Si configuró su cuenta para que se renueve automáticamente, puede cancelarla desactivando la renovación automática. Si compró su cuenta a un tercero, debe comunicarse con ellos cuando necesite cancelar una transacción.

La forma más fácil de contactar a Zoosk para sus preguntas de facturación es por teléfono. Se lo conectará con un agente que lo ayudará a resolver el problema.