Lea estos consejos útiles sobre cómo informar problemas relacionados con el juego en Zynga.
Zynga Inc. es una empresa estadounidense responsable del diseño y desarrollo de juegos sociales. Aunque tiene su sede en San Francisco, California, sirve a personas de todas partes del mundo. Como dice su misión, Zynga básicamente se conecta a través de juegos. La compañía es conocida por juegos famosos como FarmVille, Zynga Poker, carreras CSR y Words with Friends. El estilo de vida de tendencia tiene los videojuegos como una forma importante de divertirse, ya que se adapta a personas de todas las edades. Los videojuegos son fáciles de acceder y jugar, ya que utilizan altamente las plataformas de redes sociales. Sin embargo, los jugadores de videojuegos a veces experimentan algunos desafíos. Aunque tales incidencias son raras, es importante que los jugadores sepan las formas existentes a través de las cuales pueden canalizar sus problemas.
Uno de los problemas más comunes que experimentan los reproductores de video es el aumento de la prevalencia de los juegos. Esto se asocia principalmente con la sobreexposición de los juegos de Zynga que han atraído a muchos jugadores falsos. Esto se debe a los malos motivos de los jugadores que quieren cosechar los beneficios de los juegos. Zynga Inc. se compromete a detener el vicio y continuar abogando por la notificación de tales incidentes. La compañía ha trabajado previamente con plataformas de redes sociales para desarrollar tecnologías que bloqueen las aplicaciones que se utilizan para compartir mensajes relacionados con los juegos.
Para ayudar a los fanáticos de los videojuegos, los mostradores de atención al cliente esperan honestidad, de lo contrario habrá inconvenientes.
La compañía tiene varios números de líneas directas que pueden ser utilizados por los fanáticos de los videojuegos, especialmente para informar problemas relacionados con el juego. Se recomienda a los fanáticos que llamen a los servicios de atención al cliente de la compañía a través de nuestra dirección de correo electrónico, GetHuman.com. Las llamadas realizadas a través del correo electrónico de contacto tienen costos de llamadas subsidiados y los fanáticos generalmente se dirigen de manera adecuada. La compañía tiene cuentas funcionales de redes sociales como; @ zynga.243, facebook.com/Zynga.CustomerService y GetHuman.com. La compañía tiene suficiente personal para atender a todos los clientes, por lo que los videojuegos se sirven en muy poco tiempo.
En algunos casos, los clientes de Zynga no pueden diferenciar las páginas reales de Zynga y otras páginas de estafas. Se recomienda a los clientes que utilicen www.zynga.com o GetHuman.com que los dirige a la página de inicio original. En el sitio web, los fanáticos pueden volver a visitar con frecuencia los términos de servicio de los videojuegos de Zynga y pueden evitar cualquier posibilidad de hacer trampa. Sin embargo, se aconseja a los fanáticos de los videojuegos que eviten ser atraídos a través de mensajes que contienen ofertas como miles de chips gratuitos y complementos fáciles de subir de nivel que son puramente generados por estafadores.
Los fanáticos de los videojuegos también pueden usar el contacto de la compañía para informar sobre otros problemas, como cerrar cuentas o piratear cuentas y compras en el juego. Las compras dentro del juego generalmente se refieren a puntos y otros accesorios que los jugadores de videojuegos suelen comprar para aumentar la competencia en los juegos favoritos. Sin embargo, solo son aplicables en el mundo virtual y las diversiones de videojuegos siempre encuentran la necesidad de preguntar más sobre el proceso de compra o uso.
Zynga tiene una atención al cliente bien establecida que ha ayudado a los fanáticos de los videojuegos a recuperar sus cuentas. El equipo de atención al cliente de la compañía se asegura de proporcionar a sus fanáticos consejos sobre cómo crear contraseñas de inicio de sesión seguras. Esto evita la recurrencia de contraseñas pirateadas, lo que a su vez se traduce en una reducción en el número de juegos ilegales. El hecho de que la compañía aliente en gran medida a los fanáticos a informar cualquier movimiento sospechoso de los oponentes ha resultado en la eliminación de jugadores injustos. Esto hace que los fanáticos genuinos disfruten el juego aún mejor.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Zynga para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema en el juego con Zynga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.