Si bien el dELiA original ya no existe, la marca sigue viva bajo la tienda Dolls Kill. Se puede realizar una devolución a Dolls Kill siguiendo los pasos en línea descritos en el sitio web y proporcionando un número de seguimiento a la empresa (especialmente para intercambios). Los reembolsos o cambios deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo para ser elegible.
dELiA es una línea de ropa popular que alcanzó su punto máximo a principios del milenio, pero cayó durante un tiempo porque el concepto de ventas directas al cliente en línea aún estaba en sus primeras etapas. Si bien dELiA cerró, Dolls Kill retomó la marca y está prosperando. ¿Qué pasa si no estás satisfecho con la compra de tu dELiA? ¿Cómo lo devuelves? Puede obtener más información sobre la marca y la tienda que la vende llamando al servicio de atención al cliente aquí y, a continuación, se detallan los pasos a seguir para devolver artículos que no satisfacen sus necesidades.
Al devolver un artículo, debes decidir si deseas un reembolso (emitido como crédito de la tienda) o si deseas cambiar el artículo antes de realizar la devolución. Dolls Kill acepta devoluciones tanto dentro como fuera de Estados Unidos. Los cambios y devoluciones en tienda se pueden realizar en su tienda IRL en Los Ángeles o Nueva York, lo que hace que las devoluciones en línea o por correo sean más convenientes para la mayoría de los clientes.
Para devolver un artículo y obtener un reembolso, debe habérselo entregado dentro de los últimos 30 días. Todo lo que supere los 30 días de la entrega no es elegible para reembolso y debe cumplir con otros criterios de elegibilidad descritos en el sitio web. Tendrá que pagar los costos de envío asociados con la devolución y necesitará obtener un número de seguimiento para asegurarse de que su devolución llegue a donde debe estar. Para devolver el artículo, siga estos pasos:
Una vez recibida y procesada la devolución, se le emitirá una tarjeta de regalo de Dolls Kill que no caducará.
Si el artículo enviado tiene el tamaño incorrecto, puedes cambiarlo. Los cambios solo están disponibles en los Estados Unidos, por lo que los compradores extranjeros deben devolver el artículo para obtener un reembolso y utilizar el crédito de la tienda para comprar el artículo de reemplazo.
Para cambiar un artículo, sigue estos pasos:
Los cambios pueden tardar hasta 10 días en enviarse una vez que la empresa recibe la confirmación de que el otro artículo ha sido devuelto por correo. Sólo puedes cambiar artículos que tengan el tamaño incorrecto. Todos los demás artículos deben devolverse para obtener un reembolso.
Si bien la tienda dELiA original ya no existe, la marca sigue viva y es posible devolver o cambiar artículos por el nuevo nombre de la empresa. Para obtener más información o ayuda para realizar una devolución o cambio, comuníquese con atención al cliente aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como dELiAs para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo mi compra a Delia's? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.