Si bien el proceso es sencillo, siempre puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de E-Trade que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para obtener ayuda. Pueden brindarle más información sobre por qué se bloqueó la cuenta, cómo descongelarla y algunas de las formas en que puede asegurarse de que no se congele nuevamente en el futuro.
Las cuentas de efectivo se han convertido en una parte esencial del mercado online. A medida que más y más personas continúan inundando este panorama, existe una creciente demanda entre las partes interesadas de proteger a los clientes de actividades fraudulentas y asegurarse de que sus inversiones estén seguras. Como resultado de esto, se han establecido muchas reglas para regular el comercio de cuentas en efectivo. Una de las reglas más básicas es que se debe realizar el pago total de los valores antes o en la fecha de liquidación.
Con tantas reglas vigentes, es fácil para los clientes infringir algunas de las regulaciones sin su conocimiento. Cuando esto sucede, la cuenta del usuario se congela, lo que significa que no se puede utilizar para completar ninguna transacción de débito. En términos simples, es imposible que el propietario de la cuenta transfiera, retire o complete una compra usando la cuenta, aunque puede continuar transfiriendo y realizando depósitos en ella. No hay especificaciones sobre cuánto tiempo puede permanecer congelada una cuenta, aunque el congelamiento se levanta inmediatamente después de que el titular cumple las condiciones.
En la mayoría de los casos, los bancos y las empresas de inversión necesitan una orden judicial antes de poder procesar un congelamiento, incluso sin notificar al propietario de la cuenta. Sin embargo, hay algunos casos en los que se colocan congeladores temporales en la cuenta sin juzgarla. En el caso de las cuentas de inversión, la congelación suele estar asociada a un aprovechamiento gratuito. Este es un escenario en el que los inversores intentan vender o comprar valores sin realizar el pago completo. Ante tal congelación, es posible que el inversor continúe negociando valores, aunque deberá pagar la totalidad de las operaciones en función de las fechas en que se completen.
Cómo descongelar una cuenta de comercio electrónico
Los usuarios de cuentas de comercio electrónico no deberían preocuparse por la congelación de cuentas, ya que se puede revertir. A continuación se detallan cómo informar cualquier cuenta de comercio electrónico que se haya cerrado previamente.
1. El primer paso para abrir una cuenta de comercio electrónico cerrada es asegurarse de que la fecha de apertura de la cuenta no sea anterior al 1 de enero de 2002. También cumpliría plenamente con los requisitos ALD. En los casos en que la solicitud sea para abrir una subcuenta o una cuenta de cliente, la cuenta maestra también debe estar abierta.
2. Una vez que haya verificado esta información, inicie sesión en el portal de administración de cuentas.
3. Navegue hasta el enlace de la cuenta de administrador y vaya a "configuración", después de lo cual haga clic en "reabrir cuenta". Es un requisito actualizar los permisos comerciales y finalizar las suscripciones requeridas para datos de mercado antes de enviar la solicitud para reabrir su cuenta.
4. Haga clic en el enlace que indica "actualizar permisos comerciales".
5. En la siguiente pantalla, verá una serie de instrucciones que le guiarán a través del proceso de selección de los diferentes productos que desea comercializar y los países donde los comercializará.
6. Haga clic en la pestaña "administrar cuenta" y seleccione "configuración de la cuenta", después de lo cual navegará hasta "cerrar cuenta" y hará clic en "reabrir" para volver a la página de reapertura de la cuenta.
7. Haga clic en el enlace que requiere que actualice las suscripciones a datos de mercado y siga las instrucciones.
8. Regrese al portal de reapertura de cuenta y haga clic en Atrás para recibir un código de confirmación en su correo electrónico.
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