A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 6 minutos y 40 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Say, "New Account." · Please say or enter your account number or social security number. If you're not a current eTrade customer, say "new account." · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · This is for their security department · Please say or enter your account number or social security number. If you're not a current eTrade customer, say "new account." · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para eTrade a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono eTrade para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico eTrade lo saluda: Please say or enter your account number or social security number. If you're not a current eTrade customer, say "new account."
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0#
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de eTrade y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Not a current E Trade customer?
Thanks. Ten ninety nine forms were mailed or electronically posted by February fifteenth.
For accounts with qualifying activity, To view and print tax forms, simply log on at e trade dot com.
Slash tax enter. In a few words, please tell me what I can help you with today."
Extracto de una llamada con eTrade
Saturday, March 2, 2024 7:39 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Enter your account number or Social Security number."
Extracto de una llamada con eTrade
Thursday, May 23, 2024 6:07 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Not a current E Trade customer? Say new account.
Say or enter your account number or Social Security number."
Extracto de una llamada con eTrade
Friday, December 6, 2024 10:27 AM
El primer menú del teléfono.
"Sorry. We're having difficulty processing your request.
To speak to someone in customer service, press zero.
To return to the main menu, press star star."
Extracto de una llamada con eTrade
Friday, December 6, 2024 7:28 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
eTrade opera el centro de llamadas para este 800-387-2331 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 489 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas eTrade antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono eTrade (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como eTrade dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a eTrade es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 261 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 489 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 99% más larga que el mínimo.La mayoría de las empresas ven más fluctuaciones en la duración de los tiempos de espera, pero como puede ver, el tiempo dedicado a esperar a un representante de eTrade es más constante que el número de llamadas a lo largo de la semana.
En resumen, el mejor día para llamar al eTrade es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que eTrade contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Nunca he sido un gran trader, pero estoy buscando una forma de aumentar mis inversiones y hacer que mi dinero trabaje para mí. Mis amigos me siguen diciendo que eche un vistazo a las plataformas de trading, así que decidí echarle un vistazo a eTrade. Sin embargo, no quería registrarme a ciegas en línea, ya que no sé demasiado sobre el tema, así que decidí llamar a alguien para hablar sobre la creación de una cuenta.
No estaba seguro de lo buena que sería una empresa de Internet a la hora de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado, ya que mi experiencia con empresas de Internet no ha sido la mejor. Sin embargo, me llevé una grata sorpresa, porque no había que dar muchos pasos para llegar a la cola de espera y, aun así, la espera no era demasiado larga.
Cuando llamé, un asistente de voz me dijo: "Bienvenido a eTrade. Para comenzar, diga o ingrese su número de cuenta o de seguro social. ¿No es cliente actual de eTrade? Diga cuenta nueva". Dije que quería una cuenta nueva y me respondió: "Está bien, una cuenta nueva. Espere mientras lo conecto con un representante de atención al cliente".
No pasaron más de unos minutos y ya estaba en la fila de espera, donde solo se escuchaba una música agradable. Sin embargo, fue interesante porque la voz grabada decía que la música había sido creada por empleados de la empresa. Fue un dato interesante. Tardé diez minutos, así que pude escuchar algunas canciones y, luego, un amable agente de atención al cliente me ayudó a configurar mi nueva cuenta.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a eTrade
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a eTrade, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El comercio se ha hecho fácil y accesible a través de plataformas en línea como eTrade. Con estas plataformas de inversión en línea, puede diversificar su cartera de inversiones y explorar múltiples mercados financieros desde la palma de su mano. eTrade ha simplificado estos procesos, desde la creación de una cuenta hasta el comercio y el acceso a los fondos. Únase a millones de otros inversores en línea a través de eTrade y explore las infinitas oportunidades en el espacio digital.
Los inversores de eTrade cierran sus cuentas por varios motivos. Ya sea que ya no quieran usar la plataforma o prefieran retirar todo su dinero, eTrade ofrece la opción de abandonar la plataforma de forma permanente en solo unos pocos pasos. Si su cuenta está inactiva o decide que ya no desea invertir, considere seguir los pasos para cerrar su cuenta correctamente sin perder sus fondos.
La recuperación de una cuenta de comercio electrónico pirateada requiere una acción inmediata y una cuidadosa atención a los detalles. No pierda tiempo cuando encuentre alguna actividad que sugiera que su cuenta podría haber sido pirateada. Realice los pasos necesarios para recuperar su cuenta y continuar con sus actividades normales. Si encuentra problemas durante el proceso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier eTrade pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a eTrade y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Compra recurrente de acciones de centavo: "I'm trying to purchase a penny stock on a recurring buy every time I deposit funds into my account."
- De una llamada que dura 11m 58s, Dec 12, 2024 8:09 PM
Recaracterizar las contribuciones a una IRA Roth: "I'm trying to recharacterize my Roth IRA contributions."
- De una llamada que dura 33m 12s, Dec 9, 2024 3:22 PM
Solicitud de traductor: "Is your Pignettes online?"
- De una llamada que dura 32m 42s, Dec 9, 2024 2:50 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a eTrade se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de eTrade además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
eTrade Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de eTrade a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de eTrade, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de eTrade. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de eTrade porque 3,510 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-387-2331 incluyen Get financial advice y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a eTrade primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, eTrade tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con eTrade representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para eTrade. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como eTrade. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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