iLok Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de iLok?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de iLok. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Se aplica una tarifa por usar iLok?

Sí, hay una tarifa por usar iLok. El dispositivo de hardware iLok requiere una compra única. Sin embargo, utilizando iLok License Manager...
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iLok preguntas recientes de los clientes

How do I transfer my EAST WEST sound library license from my laptop to my macmini?

To transfer your EAST WEST sound library license, first ensure you have the iLok License Manager installed on both your laptop and Mac Mini. Log in to your iLok account on your laptop, locate the EAST WEST license, and use the "Transfer" function to move it to your iLok USB smart key or directly to your Mac Mini, if applicable. Then, open the iLok License Manager on your Mac Mini to retrieve the license. Ensure both devices are connected to the internet during the process.
Preguntado Nov 21, 2024 11:55 AM

Ican't find a license for Steven Slate VSX that I had.

If you can't find your Steven Slate VSX license, it may be because the license has not been sent or activated yet. Make sure you've completed the necessary purchase process and you have received an email notification mentioning the transfer of the license to your iLok account. Sometimes, it might take a while. If it's not there, check in your 'Hidden' licenses in the iLok License Manager. Keep in mind that licenses can only be seen in the iLok License Manager, not on the iLok website. If you're still having trouble, check if you're logged into the correct iLok account where the license was transferred. You can also reach out to the manufacturer, Steven Slate, for further assistance.
Preguntado Apr 19, 2024 4:56 AM

I cannot enter my activation code for my EastWest ComposerCloud license

If you are having trouble entering your activation code for your EastWest ComposerCloud license, ensure you've logged into iLok License Manager. Once logged in, click on the 'Licenses' menu and select 'Redeem Activation Code'. Input your activation code in the provided field and follow the prompts. Remember that the codes are case-sensitive and should be entered exactly as given. If you still experience difficulties, it could mean the code has already been used or is not correct. Please double-check the details and try again.
Preguntado Apr 5, 2024 6:59 PM

I can not authorize plug in that I purchased to my ilok

To authorize a plugin you've purchased to your iLok, you'll first need to ensure that you have the iLok License Manager software installed on your computer. The software will provide a user-friendly interface for managing your licenses. Once you have this set up, you should receive a license key or an activation code from the company you bought the plugin from. Open the iLok License Manager, sign in to your iLok account, click on "Licenses" then "Redeem Activation Code". Input the code and the license should be deposited in your account. From there, you can drag and drop the license onto your iLok. Refresh your plugin list in your DAW, and your plugin should be authorized.
Preguntado Apr 1, 2024 6:28 PM

I want to know if I can buy a second ilok and put all licenses on it. Then use both iloks on two different computers

Yes, you can use two different iLoks on two different computers. Once you purchase your second iLok, you can transfer licenses to it from your original iLok. You would do this through the iLok License Manager software. However, remember that each license can only be active on one iLok at a time. Therefore, if you want to use the same software on two machines simultaneously, you would need two licenses. So, any software that you want to use on both computers would require separate licenses for each iLok.
Preguntado Mar 18, 2024 9:34 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente iLok

Overview

¿Qué es iLok?

iLok es un dispositivo de hardware creado por PACE Anti-Piracy que almacena de forma segura licencias de software. Garantiza que solo los usuarios autorizados...

Functionality

¿Cómo funciona iLok?

iLok es una clave segura que almacena licencias de software, lo que permite a los usuarios acceder y utilizar su software en diferentes computadoras. Cuando un...

Usage

¿Necesito un iLok para usar software protegido por iLok?

Sí, en la mayoría de los casos, necesitará un iLok para utilizar el software protegido por iLok. iLok es un USB físico o un dongle basado en software que actúa...

¿Puedo usar iLok tanto con Mac como con PC?

Sí, iLok se puede utilizar con sistemas operativos Mac y PC. El sistema de gestión de licencias iLok está diseñado para ser compatible con...

Purchase

¿Dónde puedo comprar un iLok?

Puede comprar un iLok en varios minoristas autorizados, tanto en línea como fuera de línea. Las opciones en línea incluyen el sitio web oficial de iLok,...

Compatibility

¿Puedo usar varios dispositivos iLok en una computadora?

Sí, puedes usar varios dispositivos iLok en una computadora. iLok admite el uso de múltiples dispositivos simultáneamente, lo que le permite administrar...

¿Puedo usar iLok con complementos de terceros?

Sí, iLok se puede utilizar con complementos de terceros. iLok es un sistema de gestión de licencias universal que permite a los usuarios almacenar y...

License Transfers

¿Puedo transferir licencias entre dispositivos iLok?

Sí, puedes transferir licencias entre dispositivos iLok. Siempre que ambos dispositivos estén conectados a la misma cuenta iLok, puedes fácilmente...

System Requirements

¿Cuáles son los requisitos del sistema para utilizar iLok?

Para utilizar iLok, su sistema requiere algunas especificaciones básicas. Para los usuarios de Windows, necesitarán Windows 7 o superior, con Intel o...

Fees

¿Se aplica una tarifa por usar iLok?

Sí, hay una tarifa por usar iLok. El dispositivo de hardware iLok requiere una compra única. Sin embargo, utilizando iLok License Manager...
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iLok problemas reportados a GetHuman
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