A:Presione 1 en el primer menú, luego presione 2, luego 0.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al AARP para atenderlo.
Q:
¿AARP ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-11pm EST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Wednesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 9am-7pm EST · Calling this AARP number should go right to a real human being · This call may be recorded for quality. Please hold for the next available representative. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para AARP a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono AARP para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico AARP lo saluda: If you or the person you are calling about is an AARP member, press 1; otherwise, press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 at the first menu, then press 2, then 0.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de AARP y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to AARP.
This call may be recorded for quality.
If you or the person you're calling about is an AARP member, say yes.
Otherwise, say no.
Are you interested in joining AARP?
If you're interested in becoming an a a if you're interested in becoming an please hold for the next available representative.
Our membership representatives currently assisting other callers.
We appreciate your patience, and we'll answer your call in the order in which it was received."
Extracto de una llamada con AARP
Friday, January 12, 2024 6:14 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to AARP.
This call may be recorded for quality.
If you or the person you're calling about is an AARP member, say yes.
Otherwise, say no.
Sorry. I didn't hear you.
If you are the per Sorry.
Please hold for the next available representative.
Our membership representatives are currently assisting other callers.
We appreciate your patience, and we'll answer your call in the order in which it was received.
If you are the person you calling about is an AARP member, press one.
Otherwise, press two."
Extracto de una llamada con AARP
Thursday, November 14, 2024 7:29 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
AARP opera el centro de llamadas para este 888-687-2277 número de teléfono Mon-Fri 7am-11pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 467 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas AARP antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono AARP (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como AARP dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a AARP es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 33 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 467 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al AARP es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que AARP cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
Llamar al número de AARP solo es efectivo cinco días a la semana, ya que el número no brinda ninguna ayuda fuera de los días laborables. Cuando llamé, me sorprendió descubrir que el número solo está disponible de lunes a viernes y el sistema automatizado ni siquiera ofrece ayuda fuera de esos días.
Para empeorar las cosas, el sistema te guía por su menú automatizado como si fuera un día normal, a pesar de que no te va a dar ninguna asistencia. Al marcar y recibir confirmación de que me había comunicado con AARP, me preguntaron si quería inglés o español.
Elegí inglés y el sistema me preguntó si era miembro de AARP o si la persona por la que llamaba era miembro de AARP. Dije que no y el sistema me preguntó si estaba interesado en ser miembro de AARP. Dije que sí y el sistema me dijo que no había nadie disponible para atender mi llamada y que tendría que volver a intentarlo otro día. Esperé a ver si el sistema me llevaba a un menú de ayuda o me ofrecía más información sobre AARP, pero no apareció ese menú. En cambio, el sistema colgó automáticamente.
Luego decidí probar el número nuevamente para ver si decir que no estaba interesado en convertirme en miembro arrojaría un resultado diferente. No lo hizo; Me dijeron nuevamente que tendría que volver a llamar otro día.
En base a esto, no sería probable que usara este número si necesitara ayuda. Tener que pasar por el sistema sólo para no poder obtener asistencia es una mala configuración y no sugiere mucha eficiencia por parte de AARP. Me dejó una mala impresión en general.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a AARP
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a AARP, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
AARP: MedicareRxPlan es un programa de cobertura de medicamentos recetados ofrecido por AARP en asociación con varios proveedores de seguros. Está diseñado para complementar la cobertura proporcionada por Medicare. Este plan es exclusivo para miembros de AARP y brinda acceso a una amplia gama de medicamentos recetados a precios asequibles. MedicareRxPlan permite a las personas elegir entre diferentes opciones de cobertura, incluidos planes independientes de medicamentos recetados (PDP) y planes Medicare Advantage con medicamentos recetados (MA-PD). Al inscribirse en AARP - MedicareRxPlan, los miembros pueden disfrutar de la comodidad de la entrega de medicamentos a domicilio, acceso a una extensa red de farmacias en todo el país y posibles ahorros de costos a través de precios y descuentos negociados. Ofrece cobertura integral para diversas necesidades de medicamentos recetados y garantiza que los miembros de AARP tengan acceso asequible y confiable a los medicamentos necesarios.
Para ser elegible para AARP - MedicareRxPlan, uno debe cumplir con ciertos criterios. En primer lugar, las personas deben tener 65 años o más o tener una discapacidad que califique. Además, los solicitantes deben ser ciudadanos estadounidenses o residentes permanentes que hayan vivido en el país durante al menos cinco años consecutivos. Las personas con enfermedad renal terminal (ESRD, por sus siglas en inglés) también pueden ser elegibles. Vale la pena señalar que AARP - MedicareRxPlan está disponible en todo el país. Por lo tanto, independientemente del estado de residencia, pueden inscribirse en este plan siempre que cumplan con los requisitos de elegibilidad. Se recomienda que los posibles inscritos revisen toda la información necesaria y consulten con representantes de AARP para obtener asesoramiento y orientación personalizados.
No, no hay sanciones por no inscribirse en AARP - MedicareRxPlan. La cobertura de medicamentos recetados de Medicare es opcional y las personas tienen la libertad de elegir inscribirse o no en un plan de medicamentos recetados. Sin embargo, es importante considerar las posibles consecuencias de no contar con esta cobertura. Sin la cobertura de medicamentos recetados de Medicare, las personas pueden enfrentar costos de bolsillo más altos por los medicamentos y es posible que no tengan acceso a ciertos medicamentos que necesitan. Además, si alguien decide no inscribirse en un plan de medicamentos recetados cuando es elegible por primera vez, es posible que tenga que pagar una multa por inscripción tardía si decide inscribirse en una fecha posterior, a menos que tenga una cobertura acreditable de medicamentos recetados a través de otra fuente, como un empleador.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier AARP pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a AARP y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Renovar tarjeta de membresía: "But, you know, it it'd be nice to get a a new one anyway."
- De una llamada que dura 7m 56s, Nov 6, 2024 11:13 PM
Preguntar sobre el alquiler de coches: "I was wondering if there are particular companies that AARP collaborates with for car rentals."
- De una llamada que dura 16m 42s, Oct 14, 2024 3:48 PM
Disputa de cargos por membresía: "I don't know where that twelve dollars went because it was taken out of my account."
- De una llamada que dura 12m 47s, Oct 2, 2024 3:37 PM
Confusión sobre la renovación de la membresía: "I want to know why I keep getting constant Internet messages from you wanting to me to renew or telling me that I'm not a member yet."
- De una llamada que dura 10m 36s, Oct 1, 2024 9:08 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a AARP se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de AARP además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, AARP ofrece esta opción.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de AARP, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
AARP Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de AARP a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de AARP, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de AARP. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de AARP porque 14,244 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-687-2277 incluyen Discount Inquiry, I need a new card, Membership issue y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a AARP primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, Facebook, web o chat. En total, AARP tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con AARP representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para AARP. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como AARP. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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