¿Ace Hardware ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 7am-7pm CST.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Ace Hardware a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Ace Hardware para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Ace Hardware lo saluda: Please choose from the following: To locate an Ace Hardware Store, press 1. To cancel the order, press 2. For questions about existing orders, press 3. For questions regarding Ace Rewards Account, press 4. For questions or issues with your Ace Gift Card, press 5. For questions or comments about your in-store experience, press 6. For product questions, press 7. For consumer privacy requests, press 8. And for all other proposals, press 9.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 9.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Ace Hardware y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling the ACE consumer care center.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
Please listen carefully as our menu options have changed.
Please choose from the following options. To locate the a store in your neighborhood, visit our store locator on ace hardware dot com or press one.
For ace hardware dot com, press two.
For Ace rewards, press three.
For gift card, press four.
For any questions related to an Ace store, press five.
For products, press six.
For consumer privacy, press seven.
For all other requests, press nine."
Extracto de una llamada con Ace Hardware
Monday, November 11, 2024 4:27 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Ace Hardware opera el centro de llamadas para este 888-827-4223 número de teléfono Mon-Sun 7am-7pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 74 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Ace Hardware antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Ace Hardware (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Ace Hardware dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Ace Hardware es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 167 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 74 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Ace Hardware es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Ace Hardware cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Por qué los clientes llaman a Ace Hardware
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Ace Hardware, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Es posible fusionar dos cuentas de Ace Hardware, pero requiere algo de esfuerzo y paciencia. El proceso implica ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, verificar su identidad y confirmar los detalles de la cuenta antes de elegir qué cuenta mantener abierta y transferir puntos de recompensa o tarjetas de regalo, si corresponde. Una vez completado con éxito, asegúrese de que todos los créditos necesarios estén en su perfil principal antes de cerrar permanentemente los otros. Con las habilidades de comunicación adecuadas a lo largo de cada paso hacia la consolidación, todo debería ir sobre ruedas sin que surjan problemas durante el período de transferencia.
La política de devolución de Ace Hardware permite a los clientes devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Se requiere el recibo original o recibo de regalo para todas las devoluciones, y el artículo debe estar en su embalaje y condiciones originales. Ciertos productos, como pintura, herramientas de corte y electrodomésticos, pueden estar sujetos a restricciones de devolución específicas. Los clientes pueden devolver compras en línea comunicándose con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Los reembolsos se emiten en la forma de pago original, con excepciones para los artículos comprados con cheque o tarjeta de regalo. Para estos casos se proporcionará un crédito en la tienda. Ace Hardware tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente ofreciendo un proceso de devolución justo y sencillo.
El horario de la tienda de Ace Hardware puede variar según la ubicación. Sin embargo, la mayoría de las tiendas Ace Hardware están abiertas de lunes a sábado, normalmente a partir de las 8:00 a. m. y cerrando a las 8:00 p. m. Los domingos, las tiendas Ace Hardware suelen operar entre las 9:00 am y las 6:00 pm. Estos horarios brindan a los clientes tiempo suficiente para visitar la tienda Ace Hardware más cercana y satisfacer sus necesidades de bricolaje, mejoras para el hogar o jardinería. Para garantizar la exactitud del horario de la tienda, se recomienda a los clientes que consulten el horario específico de su tienda Ace Hardware local en el sitio web oficial de la compañía o comunicándose directamente con la tienda.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Ace Hardware pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Ace Hardware y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitar una señal de stop: "Can you put a some stop sign for the smart face?"
- De una llamada que dura 13m 13s, Nov 14, 2024 3:45 PM
Problema con la cuenta Ace Rewards: "I'm having trouble with my Ace Rewards account because I'm also identified as military in the system."
- De una llamada que dura 3m 54s, Jul 5, 2024 3:10 PM
Solicitar servicio al cliente de EE. UU.: "I'd like to speak to somebody at the customer service in the United States."
- De una llamada que dura 2m 43s, May 30, 2024 1:16 PM
Consulta de disponibilidad del producto: "I drove fifteen miles to the store based on the advertisement showing the product in stock, but they didn't have any to show me."
- De una llamada que dura 4m 55s, May 27, 2024 9:19 PM
Proporcionar números de pedido: "I got some order numbers here, can we just do it that way so you can look it up?"
- De una llamada que dura 2m 40s, Jan 26, 2024 10:02 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Ace Hardware se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Ace Hardware además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Ace Hardware ofrece esta opción.
Ace Hardware Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Ace Hardware responderá a su correo electrónico.
Ace Hardware Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Ace Hardware a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Ace Hardware, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Ace Hardware. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Ace Hardware porque 1,266 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-827-4223 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Ace Hardware primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico, web o chat. En total, Ace Hardware tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Ace Hardware representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Ace Hardware. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Ace Hardware. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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