¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Adobe Connect?
A:Llamar a este número Adobe Connect debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Adobe Connect para atenderlo.
Q:
¿Adobe Connect ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Adobe Connect a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Adobe Connect para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Adobe Connect lo saluda: Please remain on the line while we connect you to the next representative.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this Adobe Connect number should go right to a real human being
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono Adobe Connect es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Adobe Connect opera el centro de llamadas para este 800-685-3644 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 46 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Adobe Connect antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Adobe Connect (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Adobe Connect dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Adobe Connect es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 46 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Adobe Connect es el Friday.En este caso, es una obviedad. Friday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Adobe Connect, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Como persona de TI, he escuchado historias de pesadilla sobre el servicio al cliente de Adobe. Aún así, dada la naturaleza altamente sofisticada del paquete de software Adobe Connect, pensé que podría tener más suerte con ellos que con otros. Tenía una pregunta sobre la configuración de módulos para capacitación remota y recibí un error del software al intentar hacerlo. Sentí como si estuviera dando vueltas con su atención al cliente en línea, así que decidí llamarlos en persona.
Dada la cantidad de funciones complejas que incluye este software, existen cientos de razones por las que los usuarios necesitarían soporte en vivo. Desde problemas de configuración hasta problemas de integración y problemas de lanzamiento, parece que Adobe Connect debería tener un centro de llamadas dedicado a ayudar a sus clientes de nivel superior a aprovechar al máximo este software. No es algo como Adobe Flash, con el que cualquiera puede tener problemas. Sin embargo, me decepcionó descubrir que Adobe en realidad no ofrece mucho soporte a los consumidores, al menos no de una persona real. Están impulsando fuertemente la opción de soporte en línea y en este caso, ya lo intenté y realmente necesitaba que alguien solucionara el problema conmigo en persona.
Sé que llegué a la línea correcta porque inmediatamente alguien me agradeció por llamar a la línea de ventas del administrador de Adobe Connect. Luego, el mensaje grabado me decía que tuviera en cuenta que los agentes de ventas no pueden ayudar con productos no comprados y que me conectara en línea para obtener más ayuda. Mi empresa había comprado este producto, así que no me preocupé demasiado por eso. Luego, el sistema me dijo que si llamaba por Adobe Connect, presionara uno. Para obtener ayuda con Adobe Live Cycle, Adobe Designer o Adobe Experience, presione dos y presione tres para escuchar las opciones nuevamente.
Presioné uno y la siguiente lista del directorio decía que presionara uno para consultas de ventas gubernamentales, dos para organizaciones no gubernamentales y tres para soporte técnico de Adobe Connect. Presioné tres, ya que eso es exactamente lo que necesitaba, y el mismo mensaje grabado me decía: "Tenga en cuenta que los agentes de ventas no pueden ayudar con consultas de ventas no compradas; conéctese en línea". Luego me colgó abruptamente. Me pareció extraño, así que lo intenté por segunda vez, pero sucedió lo mismo.
Basta decir que no recibí ayuda para mi compra y estoy frustrado en este momento. Mi plan es charlar con su soporte en vivo una vez que termine el fin de semana para ver si puedo conseguir otro número de teléfono que pueda ser de mayor ayuda.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Adobe Connect
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Adobe Connect, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Para utilizar Adobe Connect, primero instale el programa como una aplicación de escritorio o un cliente basado en HTML. Una vez que el programa se haya instalado, haga clic en el acceso directo del escritorio o en el icono del menú para abrir el programa. Desde aquí, puede unirse a una reunión existente si tiene la URL correcta. También puede abrir reuniones como anfitrión e invitar a participantes a través de correo electrónico o una URL. También puede ajustar quién está autorizado en sus reuniones y modificar los grupos.
Adobe Connect es un entorno de reunión virtual utilizado por gerentes, profesores y otras personas que necesitan un espacio virtual para realizar reuniones, lecciones y otras sesiones grupales. Para instalar Adobe Connect, primero verifique que su máquina sea capaz de ejecutar el programa. Luego, vaya a la página Descargas y actualizaciones de Adobe y descargue el archivo ejecutable adecuado para el sistema operativo de su máquina. Una vez que se complete la descarga, abra el archivo .exe y siga las instrucciones en pantalla. Si tiene algún problema, observe el mensaje de error y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe Connect.
Adobe Connect permite a los organizadores de reuniones cambiar los fondos de sus reuniones a una imagen específica. Las imágenes deben ser .jpgs, 1024 por 768 píxeles. Después de abrir la reunión, el anfitrión debe seleccionar "Reuniones" en la barra de archivos y luego "Preferencias". En la pantalla de Preferencias, seleccione la pestaña "General" y luego "Apariencias de la habitación". Desde aquí, haga clic en "Cargar" y luego en "Examinar mi computadora". Navegue hasta la carpeta que contiene la imagen seleccionada, haga clic en la imagen y luego haga clic en "Aceptar". La imagen ahora debería cargarse y tiene la opción de cambiar su alineación si es necesario.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Adobe Connect pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Adobe Connect se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Adobe Connect contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Adobe Connect además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Adobe Connect Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Adobe Connect, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Adobe Connect Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Adobe Connect a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Adobe Connect, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Adobe Connect. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Adobe Connect porque 276 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-685-3644 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Adobe Connect primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o Twitter. En total, Adobe Connect tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Adobe Connect representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Adobe Connect. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Adobe Connect. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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