¿Southwest Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Thursday.Programe una llamada cuando sea conveniente para usted.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 28 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Southwest Airlines Números de teléfono de clientes
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 5, and 0 OR Press 2 then 1 · Baggage services and support - Do you have a claim number for luggage that has been delayed by 6 days or more? Say yes or no. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Southwest Airlines number should go right to a real human being · Rapid Rewards - Please say your date of birth associated with your Rapid Rewards number. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Southwest Airlines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Southwest Airlines para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Southwest Airlines lo saluda: Which best describes why you are calling? Please say "Rapid Rewards" or press 1. Make a new reservation or press 2. Change an existing reservation or press 3. Flight status or press 4. Or calling for another reason, press 5
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say, "Something else" at the first menu and again at the second menu.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Southwest Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Southwest Airlines.
You'd like to speak with a customer service representative. Is that correct?
I didn't get that.
If you'd like to speak with a customer service representative, say yes.
Or press one. Otherwise, say no or press two.
I didn't get that."
Extracto de una llamada con Southwest Airlines
Thursday, January 18, 2024 4:26 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank You for calling Southwest Airlines.
Please briefly tell me what you are to make sure I get you to the right place, which best describes why you're calling?"
Extracto de una llamada con Southwest Airlines
Sunday, March 30, 2025 6:35 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank You for calling Southwest Airlines.
The phone number you're calling from is associated with multiple Southwest customers.
To personalize your experience, please say or enter your date of birth."
Extracto de una llamada con Southwest Airlines
Sunday, March 16, 2025 4:19 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Southwest Airlines.
Which best describes why you're calling?
You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else.
I didn't catch that. Please say Rapid Rewards or press one, a new reservation or press two, change an existing reservation, or press three.
Flight status information or press four."
Extracto de una llamada con Southwest Airlines
Saturday, May 18, 2024 4:24 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Southwest Airlines opera el centro de llamadas para este 800-435-9792 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3777 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llama cuando ellos -y tú- estén abiertos
Cuando usas nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por ti, también puedes programar la llamada con Southwest Airlines en un horario en el que estén disponibles y que te convenga. Confirmaremos que estás listo antes de realizar la llamada, por si acaso. Eso significa que puedes "programarla y olvidarte" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Southwest Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Southwest Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Southwest Airlines es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 24 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3777 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 184% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Southwest Airlines es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Southwest Airlines contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este Southwest Airlines número de cliente
Llamar a este número de teléfono parece ser impredecible, ya que tuve problemas al llamar a Southwest Airlines. Inicialmente, fue una buena experiencia, ya que no tuve problemas para conectarme a Southwest ni para acceder al sistema automatizado. Me resultó muy fácil encontrar una selección del amplio menú de opciones de Southwest y no tuve problemas para que el sistema me enviara a un representante cuando fuera necesario.
Entre las opciones disponibles en el sistema automatizado se encuentran reservar un vuelo, verificar el saldo de su cuenta Rapid Rewards, cambiar una reserva existente y verificar el saldo de una tarjeta de regalo. Si no te gustan las opciones que se presentan, puedes decirle al sistema que es otra cosa y obtener nuevas opciones.
Sin embargo, tuve problemas cuando pedí hablar con un representante. Inicialmente, esto no tuvo problemas, ya que me pusieron en espera y me dijeron que alguien estaría conmigo. También me dijeron que podía reservar un vuelo a través del sitio web de Southwest Airlines, donde sería más rápido. Después de dos vueltas por los mensajes, escuché un tono de marcar y pensé que me iban a llevar a un representante.
Sin embargo, no había nadie al otro lado cuando supuestamente estaba conectado. Esperé a que alguien respondiera, pero sólo escuché silencio al otro lado de la línea. Esperé un minuto más hasta que alguien respondiera, pero nadie respondió antes de colgar.
Al verificar, este es el número principal de Southwest y se supone que está abierto las 24 horas del día, por lo que no debería haber sido un problema. Esta llamada parece haber tenido dificultades técnicas. En base a eso, seguiría usando el número porque el sistema automatizado funciona bien, pero me prepararía para posibles problemas con una respuesta.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Southwest Airlines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Southwest Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Southwest Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Southwest Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de selección de asiento: "I didn't get the option to choose the seats."
- De una llamada que dura 10m 44s, Apr 1, 2025 9:12 PM
Hacer nueva reserva: "I need to make a new reservation."
- De una llamada que dura 12m 42s, Apr 1, 2025 7:11 PM
Cancel reservation for child: "I have a reservation, and I have an upcoming trip that I'm gonna need to cancel."
- De una llamada que dura 10m 54s, Mar 31, 2025 3:28 PM
Cambiar reserva: "Change your reservation."
- De una llamada que dura 1m 25s, Mar 31, 2025 3:26 PM
Cambiar reserva de vuelo: "I need to change my flight reservation."
- De una llamada que dura 8m 50s, Mar 28, 2025 6:07 PM
Consulta de selección de asiento: "I wanna choose the seat for my flight."
- De una llamada que dura 4m 40s, Mar 25, 2025 10:48 PM
Reembolso por cancelación de vuelo: "I need a refund for my canceled flight."
- De una llamada que dura 2m 10s, Mar 25, 2025 4:01 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Southwest Airlines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Southwest Airlines contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Southwest Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Southwest Airlines Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
A general Twitter page for Southwest Airlines that has p-to-date news, as well as Reps who will direct you in getting questions answered
Southwest Airlines, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Southwest Airlines Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Southwest Airlines, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Southwest Airlines Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Southwest Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Southwest Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Southwest Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Southwest Airlines porque 162,408 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-435-9792 incluyen Change Booking, Refund a Charge, Special Request, Flight Inquiry, Question About A Booking y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Southwest Airlines al que llama tiene empleados de Texas y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Southwest Airlines tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Southwest Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Southwest Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Southwest Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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