Southwest Airlines Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Southwest Airlines

800-435-9792
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Southwest Airlines más popular
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Southwest Airlines?

A:Diga "Algo más" en el primer menú y nuevamente en el segundo menú.
Q:

¿Southwest Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos y 20 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Monday. ¿Cómo se calcula esto?

Southwest Airlines Números de teléfono de clientes

Problemas de equipaje / equipaje

888-202-1024
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 5, and 0 OR Press 2 then 1 · Baggage services and support - Do you have a claim number for luggage that has been delayed by 6 days or more? Say yes or no.

Recompensas rápidas

800-445-5764
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Southwest Airlines number should go right to a real human being · Rapid Rewards - Please say your date of birth associated with your Rapid Rewards number.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Southwest Airlines para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Say, "Something else" at the first menu and again at the second menu.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Southwest Airlines lo saluda: Which best describes why you are calling? Please say "Rapid Rewards" or press 1. Make a new reservation or press 2. Change an existing reservation or press 3. Flight status or press 4. Or calling for another reason, press 5
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Southwest Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.

"Thank you for calling Southwest Airlines. You'd like to speak with a customer service representative. Is that correct? I didn't get that. If you'd like to speak with a customer service representative, say yes. Or press one. Otherwise, say no or press two. I didn't get that."
Extracto de una llamada con Southwest Airlines
Thursday, January 18, 2024 4:26 PM

Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)

"Thank you for calling Southwest Airlines. Which best describes why you're calling? You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something You're calling about an existing reservation."
Extracto de una llamada con Southwest Airlines
Thursday, May 9, 2024 3:25 PM

Es posible que le pidan que diga o ingrese información.

"You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else."
Extracto de una llamada con Southwest Airlines
Monday, May 20, 2024 5:19 PM

El primer menú del teléfono.

"Thank you for calling Southwest Airlines. Which best describes why you're calling? You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else.
I didn't catch that. Please say Rapid Rewards or press one, a new reservation or press two, change an existing reservation, or press three.
Flight status information or press four."
Extracto de una llamada con Southwest Airlines
Saturday, May 18, 2024 4:24 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Southwest Airlines opera el centro de llamadas para este 800-435-9792 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1913 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Southwest Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Southwest Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Southwest Airlines es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 54 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1913 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 2360% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Sun
Longest
Mon
Shortest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

El mejor momento para llamar a Southwest Airlines

En resumen, el mejor día para llamar al Southwest Airlines es el Monday. No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Southwest Airlines contrata personal en Monday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.

Llamar a este Southwest Airlines número de cliente

Adam Goldkamp is the editor / author responsible for this content.
Mar 25, 2024

Llamar a este número de teléfono parece ser impredecible, ya que tuve problemas al llamar a Southwest Airlines. Inicialmente, fue una buena experiencia, ya que no tuve problemas para conectarme a Southwest ni para acceder al sistema automatizado. Me resultó muy fácil encontrar una selección del amplio menú de opciones de Southwest y no tuve problemas para que el sistema me enviara a un representante cuando fuera necesario.

Entre las opciones disponibles en el sistema automatizado se encuentran reservar un vuelo, verificar el saldo de su cuenta Rapid Rewards, cambiar una reserva existente y verificar el saldo de una tarjeta de regalo. Si no te gustan las opciones que se presentan, puedes decirle al sistema que es otra cosa y obtener nuevas opciones.

Sin embargo, tuve problemas cuando pedí hablar con un representante. Inicialmente, esto no tuvo problemas, ya que me pusieron en espera y me dijeron que alguien estaría conmigo. También me dijeron que podía reservar un vuelo a través del sitio web de Southwest Airlines, donde sería más rápido. Después de dos vueltas por los mensajes, escuché un tono de marcar y pensé que me iban a llevar a un representante.

Sin embargo, no había nadie al otro lado cuando supuestamente estaba conectado. Esperé a que alguien respondiera, pero sólo escuché silencio al otro lado de la línea. Esperé un minuto más hasta que alguien respondiera, pero nadie respondió antes de colgar.

Al verificar, este es el número principal de Southwest y se supone que está abierto las 24 horas del día, por lo que no debería haber sido un problema. Esta llamada parece haber tenido dificultades técnicas. En base a eso, seguiría usando el número porque el sistema automatizado funciona bien, pero me prepararía para posibles problemas con una respuesta.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Por qué los clientes llaman a Southwest Airlines

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Southwest Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Cuál es la política de Southwest Airlines sobre el equipaje de mano?

Southwest Airlines permite a los pasajeros llevar a bordo un bolso de mano y un artículo personal de forma gratuita. El equipaje de mano debe caber en el compartimento superior, mientras que el artículo personal debe caber debajo del asiento de delante. Las dimensiones máximas del bolso de mano son 10 x 16 x 24 pulgadas, incluidas asas y ruedas. Además, Southwest Airlines permite a los pasajeros traer ciertos artículos, como cochecitos, dispositivos de asistencia y ropa de abrigo, además de los artículos personales y de mano estándar. No existe restricción de peso para el equipaje de mano, pero debe ser manejable y cumplir con los requisitos de tamaño. Si una maleta es demasiado grande o excede el límite, será revisada en la puerta y es posible que se apliquen cargos.

¿Cuál es la política de Southwest Airlines sobre menores no acompañados?

La política de Southwest Airlines sobre menores no acompañados está diseñada para garantizar su seguridad y bienestar durante todo su viaje. Los niños de 5 a 11 años que viajan solos se consideran menores no acompañados y son elegibles para el servicio de Menor No Acompañado. Este servicio requiere una tarifa adicional y garantiza atención y asistencia dedicadas por parte de los empleados de Southwest. El servicio incluye supervisión durante el vuelo, asistencia con las conexiones y entrega del niño al tutor designado en el aeropuerto de destino. Southwest Airlines no brinda este servicio para niños mayores de 12 años. Los padres o tutores deben completar la documentación necesaria y proporcionar información de contacto precisa tanto del niño como del tutor designado. El compromiso de Southwest Airlines con la seguridad y la atención personalizada hace que su servicio de Menores No Acompañados sea una opción confiable para los niños que viajan solos.

¿Cómo reservo un vuelo con Southwest Airlines?

Es muy sencillo elegir el vuelo adecuado para usted que también se ajuste a su presupuesto en Southwest Airlines. Al buscar un vuelo, tiene muchas opciones para ordenar los resultados de búsqueda y ver lo que es más importante para usted. Una vez que haya decidido el vuelo que desea tomar, simplemente haga clic en él, responda el cuestionario, elija su método de pago y, una vez que haya pagado su vuelo, estará listo y listo para partir.

Southwest Airlines principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Southwest Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Southwest Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Llegar tarde al vuelo: "I'm calling to let you know that I'll be running late, I'll be, like, an hour late to make my flight."
- De una llamada que dura 3m 21s, May 20, 2024 5:19 PM
Reserva no encontrada: "I made reservations but can't find them online with the confirmation number I received."
- De una llamada que dura 7m 25s, May 16, 2024 1:58 AM
Cambio de horario de vuelo: "I got a notification from work that I would need to be in town a little bit longer, so I tried to switch my flight back."
- De una llamada que dura 8m 22s, May 9, 2024 3:25 PM
Asistencia con reserva: "We were right at the point where we were ready to give her our credit card, and we got disconnected."
- De una llamada que dura 9m 32s, May 7, 2024 8:36 PM
Reservar un vuelo con puntos: "I wanted to make a reservation using my boyfriend's points for a flight from Tampa to Las Vegas in July."
- De una llamada que dura 24m 44s, May 7, 2024 8:05 PM
Asistencia con retención de boletos: "I put a hold on a ticket for my husband who has dementia who needs to get on the same flight as me."
- De una llamada que dura 9m 11s, Apr 20, 2024 10:58 PM
Preocupación por la pérdida de conexión: "My mom's originating flight is delayed, and she's worried about missing her connection in Baltimore."
- De una llamada que dura 6m 57s, Apr 16, 2024 6:28 PM
Reservar un vuelo: "I'd like to if you could help me book a flight from Postman to Bozeman on May 10th to May 13th with specific arrival and return times."
- De una llamada que dura 7m 49s, Apr 15, 2024 6:36 PM
Confusión sobre la ubicación: "This is Dallas. What Dallas?"
- De una llamada que dura 3m 22s, Apr 13, 2024 12:20 PM
Solicitar reembolso por mejora de vuelo: "I originally paid five hundred dollars to upgrade my flight, but it got canceled, and I couldn't use it."
- De una llamada que dura 28m 49s, Apr 12, 2024 6:36 PM

Más Southwest Airlines contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Southwest Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Southwest Airlines Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)

@SOUTHWESTAIR - Servicio al Cliente
A general Twitter page for Southwest Airlines that has p-to-date news, as well as Reps who will direct you in getting questions answered
Southwest Airlines, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

Southwest Airlines Atención al cliente en Facebook/Messenger

Algunos equipos de atención al cliente, como el de Southwest Airlines, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.

Southwest Airlines Servicio de asistencia al cliente/soporte web

southwest.com - Servicio al Cliente
Customer service web support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Southwest Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Southwest Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Southwest Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Southwest Airlines porque 162,408 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-435-9792 incluyen Change Booking, Question About A Booking, Flight Inquiry, Special Request, Refund a Charge y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Southwest Airlines al que llama tiene empleados de Texas y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Southwest Airlines tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Southwest Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Southwest Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Southwest Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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