Autodesk Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Autodesk

800-873-3375
Número gratuito·Customer Service·Sin acceso a un representante en vivo

La mejor información de contacto de Autodesk

Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Autodesk?

A:
No puedes hablar con un ser humano real en este número de teléfono. Es un sistema automatizado, pero puedes contactarlos a través de X/Twitter, su sitio web o Facebook/Messenger.
La lista completa de formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente se encuentra a continuación con notas del editor.
Q:

¿Autodesk ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No en este número de teléfono. A continuación se detallan otros canales y horarios de atención al cliente.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Autodesk

Hay otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Autodesk además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.

Servicio al cliente en X (anteriormente Twitter)

@autodeskcare - Servicio al Cliente
Customer service Twitter feed
Mon-Sun 12pm-5pm EST
Autodesk, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

Atención al cliente en Facebook / Messenger

facebook.com/autodesk - Servicio al Cliente
Use this page to get help with their Facebook support team
24 hours, 7 days
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Autodesk, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.

Mesa de ayuda al cliente/soporte web

usa.autodesk.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
24 hours, 7 days
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Autodesk a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.

¿Cómo debo prepararme para mi conversación con Autodesk?

Si tiene tiempo para leer e investigar un poco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos. Cualquiera que sea el problema que tengas con Autodesk, es probable que tengamos una respuesta y consejos que te ayudarán a resolverlo. A continuación se muestran algunos problemas populares con respuestas breves. Para obtener detalles y hacer preguntas de seguimiento en vivo, haga clic en la pregunta.

¿Qué es la cuenta de Autodesk?

Autodesk Account es una plataforma en línea proporcionada por Autodesk que permite a los usuarios acceder y administrar sus licencias y suscripciones de software de Autodesk. Sirve como un centro central para que los usuarios se mantengan organizados y realicen un seguimiento de sus productos, servicios y beneficios. Con Autodesk Account, los usuarios tienen la comodidad de descargar e instalar software fácilmente, ver actualizaciones de software y mejoras de productos. Además, brinda a los usuarios la capacidad de controlar y asignar permisos de usuario dentro de su organización, realizar un seguimiento del uso del software y gestionar las renovaciones de suscripciones. Autodesk Account también ofrece acceso a recursos valiosos, como materiales de aprendizaje, tutoriales de productos y foros comunitarios, lo que mejora la experiencia general del usuario y brinda soporte a los usuarios del software de Autodesk.

¿Cuáles son los requisitos del sistema para el software de Autodesk?

Los requisitos del sistema para el software de Autodesk varían según el producto y la versión específicos. Se recomienda consultar la página de requisitos del sistema del producto en el sitio web de Autodesk para obtener la información más precisa y actualizada. Sin embargo, generalmente, el software de Autodesk requiere un sistema operativo Windows o macOS compatible, una tarjeta gráfica capaz con memoria de video dedicada, suficiente RAM y un potente procesador multinúcleo. Los requisitos adicionales pueden incluir una pantalla de alta resolución, conexión a Internet para la instalación y activación de la licencia, y requisitos específicos de hardware o software para determinadas funciones o integraciones. Es importante tener en cuenta que cumplir los requisitos mínimos del sistema puede no proporcionar un rendimiento óptimo, por lo que es recomendable superar estos requisitos si es posible.

¿Cuáles son las opciones de pago para las suscripciones de Autodesk?

Autodesk ofrece opciones de pago flexibles para sus suscripciones para satisfacer las distintas necesidades de los clientes. Los clientes pueden elegir entre varios métodos convenientes para pagar sus suscripciones de Autodesk. La opción de pago más común es mediante tarjeta de crédito. Autodesk acepta las principales tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Además, los clientes también pueden optar por el pago a través de PayPal, una plataforma de pago online muy utilizada. Para determinadas suscripciones o regiones, Autodesk puede ofrecer métodos de pago alternativos, como débito directo u órdenes de compra. Estas opciones garantizan que los clientes puedan administrar y pagar fácilmente sus suscripciones de Autodesk y al mismo tiempo tener la flexibilidad de seleccionar el método de pago más adecuado para sus necesidades comerciales o personales.

Principales Autodesk problemas y soluciones de los clientes

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Autodesk pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. O haga clic a continuación para detallar su problema y le daremos respuestas al instante.

¿Puedo contactar a una persona real en este número de teléfono?

Aunque este número Autodesk no lo lleva a un centro de llamadas atendido por seres humanos reales, los investigadores de GetHuman aún lo llaman regularmente para documentar el sistema telefónico.
Este número de teléfono son todas las grabaciones. Cuando nuestro equipo de investigación lo llama, aún tomamos notas sobre cualquier cambio o información importante para que usted no tenga que llamar para averiguarlo usted mismo. Aquí está su último resumen: Press 1, then 2, then directs you to www.autodesk.com/customer service

Llamar a este Autodesk número de cliente

Jan 17, 2024

No estoy seguro de si este número simplemente no funciona o simplemente no estaba operativo para alguien que no es cliente de Autodesk, pero no tuve éxito al intentar llamar a este número. Cuando marqué, todo lo que recibí fue una señal de ocupado. Lo intenté de nuevo 15 minutos más tarde y obtuve el mismo resultado y luego esperé otros 30 minutos y todavía no tuve suerte.

La búsqueda de este número revela que debe usarse como número de teléfono de Autodesk, pero Autodesk realmente no quiere decírselo a nadie. No puede acceder al número de teléfono en el sitio web a menos que tenga una cuenta de Autodesk, ya que la empresa no lo incluye en ninguna parte de su sitio. Cuando visita la página "Contactar con soporte técnico", no se le proporciona un número de teléfono para llamar a nadie a menos que inicie sesión en una cuenta existente.

Si no tienes una cuenta, lo mejor que te ofrece Autodesk es la posibilidad de configurar un chat con un agente en el sitio web. De lo contrario, no cederá su número de atención al cliente. La búsqueda en sitios que no son de Autodesk revela el número de teléfono, y las personas se quejan de que tienen que pagar para que alguien pueda hablar por teléfono con Autodesk.

Según capturas de pantalla de sitios que no son de Autodesk, la compañía solía explicar que el teléfono no estaba disponible para los no suscriptores, con las mismas restricciones para el correo electrónico. Hoy en día, el teléfono no aparece como una opción en absoluto. Si inicia sesión en una cuenta de Autodesk, es probable que se le otorgue el número de teléfono, pero según mi experiencia, de todos modos no parece funcionar correctamente.

A menos que el número solo sea viable para personas que realmente se suscriben y haya algún tipo de truco, parece que debería considerarse un número de teléfono que no funciona. Al intentarlo en múltiples ocasiones no se obtuvieron resultados y la compañía no parece ofrecer nada para brindarles a los no suscriptores una forma de contactar a una persona en vivo en Autodesk.

Entiendo la necesidad de ofrecer a los suscriptores algo por su dinero y la necesidad de limitar la pérdida de tiempo, pero esto parece excesivo. Debería haber una manera para que los clientes potenciales hablen con alguien y decidan que quieren configurar una cuenta, sin que alguien tenga que hacerlo por su cuenta. Tal como están las cosas, las personas tienen que decidir iniciar una prueba o realizar una compra sin ningún tipo de orientación, lo que está lejos de ser ideal. Algunas empresas en esta situación ofrecen una línea para suscriptores y otra para preguntas generales o un sistema automatizado, lo que probablemente sería una solución útil que les daría a todos una opción.

Hasta que arreglen este número, no lo usaría para nada.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Autodesk, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Autodesk. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Autodesk porque 1,656 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Desafortunadamente, ningún Autodesk agente de servicio al cliente contesta el teléfono, por lo que hemos recopilado otras formas de resolver problemas comunes por los que los clientes llaman a 800-873-3375, incluidos y otros problemas de atención al cliente. El centro de llamadas Autodesk al que usted llama es respondido por su IVR o sistema de menú de teléfono robótico que, por supuesto, está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. En total, Autodesk tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Autodesk representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Autodesk. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Autodesk. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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