Autodesk Servicio al cliente

No estoy seguro de si este número simplemente no funciona o simplemente no estaba operativo para alguien que no es cliente de Autodesk, pero no tuve éxito al intentar llamar a este número. Cuando marqué, todo lo que recibí fue una señal de ocupado. Lo intenté de nuevo 15 minutos más tarde y obtuve el mismo resultado y luego esperé otros 30 minutos y todavía no tuve suerte.

La búsqueda de este número revela que debe usarse como número de teléfono de Autodesk, pero Autodesk realmente no quiere decírselo a nadie. No puede acceder al número de teléfono en el sitio web a menos que tenga una cuenta de Autodesk, ya que la empresa no lo incluye en ninguna parte de su sitio. Cuando visita la página "Contactar con soporte técnico", no se le proporciona un número de teléfono para llamar a nadie a menos que inicie sesión en una cuenta existente.

Si no tienes una cuenta, lo mejor que te ofrece Autodesk es la posibilidad de configurar un chat con un agente en el sitio web. De lo contrario, no cederá su número de atención al cliente. La búsqueda en sitios que no son de Autodesk revela el número de teléfono, y las personas se quejan de que tienen que pagar para que alguien pueda hablar por teléfono con Autodesk.

Según capturas de pantalla de sitios que no son de Autodesk, la compañía solía explicar que el teléfono no estaba disponible para los no suscriptores, con las mismas restricciones para el correo electrónico. Hoy en día, el teléfono no aparece como una opción en absoluto. Si inicia sesión en una cuenta de Autodesk, es probable que se le otorgue el número de teléfono, pero según mi experiencia, de todos modos no parece funcionar correctamente.

A menos que el número solo sea viable para personas que realmente se suscriben y haya algún tipo de truco, parece que debería considerarse un número de teléfono que no funciona. Al intentarlo en múltiples ocasiones no se obtuvieron resultados y la compañía no parece ofrecer nada para brindarles a los no suscriptores una forma de contactar a una persona en vivo en Autodesk.

Entiendo la necesidad de ofrecer a los suscriptores algo por su dinero y la necesidad de limitar la pérdida de tiempo, pero esto parece excesivo. Debería haber una manera para que los clientes potenciales hablen con alguien y decidan que quieren configurar una cuenta, sin que alguien tenga que hacerlo por su cuenta. Tal como están las cosas, las personas tienen que decidir iniciar una prueba o realizar una compra sin ningún tipo de orientación, lo que está lejos de ser ideal. Algunas empresas en esta situación ofrecen una línea para suscriptores y otra para preguntas generales o un sistema automatizado, lo que probablemente sería una solución útil que les daría a todos una opción.

Hasta que arreglen este número, no lo usaría para nada.