¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Avianca Airlines?
A:Presione 2 para inglés y luego permanezca en la línea para recibir a un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Avianca Airlines para atenderlo.
Q:
¿Avianca Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 6 minutos y 2 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Avianca Airlines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Avianca Airlines para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Avianca Airlines lo saluda: For English, press 2. If you are a Life Flight member, enter your frequent flyer number followed by the pound key. If not, please hold.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 for English, then remain on the line for a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Avianca Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Hello.
For English, press two.
Thank you for calling Avaya, the number one global airline in on time performance.
We are convinced that the SkyBell belongs to all of us.
That's why we work to be the airline you need today.
By staying online, you consent to the recording of your call and to the processing of your data.
You can access all our services and our privacy policy at avianca dot com.
If you are a LifeMiles member, enter your frequent flyer number followed by the pound key."
Extracto de una llamada con Avianca Airlines
Wednesday, October 30, 2024 12:59 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Avianca Airlines opera el centro de llamadas para este 800-722-8222 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3902 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Avianca Airlines antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Avianca Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Avianca Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Avianca Airlines es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 57 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3902 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 723% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Avianca Airlines es el Monday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Avianca Airlines contrata personal en Monday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Avianca Airlines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Avianca Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Avianca Airlines tiene franquicias y restricciones de equipaje específicas según el destino y la clase de cabina. Para vuelos nacionales dentro de Colombia, a los pasajeros de Economy se les permite facturar una maleta de hasta 23 kg, mientras que a los pasajeros de Business Class se les permite facturar dos maletas de hasta 32 kg cada una. Para vuelos internacionales, a los pasajeros de Economy se les permite facturar una maleta con un peso de hasta 23 kg, mientras que los pasajeros de Business Class pueden tener dos maletas facturadas con un peso de hasta 32 kg cada una. Además, el equipaje de mano no debe pesar más de 10 kg y debe respetar unas dimensiones totales de 115 cm. Se recomienda a los pasajeros consultar el sitio web de Avianca o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener detalles específicos, ya que estas asignaciones pueden variar para ciertas rutas o tipos de tarifas.
Avianca Airlines ofrece varias opciones de selección de asientos para mejorar la comodidad y las preferencias de los pasajeros. Los viajeros pueden elegir sus asientos durante el proceso de reserva o después de comprar un boleto a través de la función "Administra tu viaje" en el sitio web de Avianca. Las opciones disponibles incluyen asientos en clase Economy, Extra Legroom, Preferred y Business. La clase económica ofrece asientos cómodos a un precio excelente. Los pasajeros pueden optar por asientos con espacio adicional para las piernas, que ofrecen mayor espacio y espacio para las piernas. Los asientos preferenciales, ubicados en la parte delantera de la cabina, brindan un desembarque y embarque más rápido. Los asientos de clase ejecutiva son ideales para quienes buscan servicios premium y una experiencia de lujo. Los pasajeros con boletos LifeMiles Elite, Star Alliance Gold y Business Class obtienen selección de asiento de cortesía. Avianca Airlines se esfuerza por satisfacer las distintas preferencias de los pasajeros a través de sus diversas opciones de selección de asientos.
Al viajar con bebés o niños en Avianca Airlines, se deben cumplir ciertos requisitos para un viaje tranquilo y placentero. Los bebés de entre 8 días y 2 años pueden viajar gratis si se sientan en el regazo de un adulto, mientras que los niños mayores de 2 años necesitan su propio asiento. Es obligatorio presentar un comprobante de la edad del niño durante el check-in, como un certificado de nacimiento o un pasaporte. Avianca también ofrece servicios especiales para familias, que incluyen preembarque, manejo prioritario de equipaje y moisés para uso durante el vuelo. Además, los padres pueden llevar consigo los artículos necesarios, como un cochecito o una silla de auto, que se pueden facturar sin coste adicional. Para más detalles y lineamientos específicos, se recomienda visitar el sitio web oficial de Avianca Airlines o comunicarse con su servicio de atención al cliente.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Avianca Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Avianca Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia para solicitud de cambio: "I actually need help with a request for a change, not a refund."
- De una llamada que dura 5m 9s, Nov 13, 2024 2:47 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Avianca Airlines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Avianca Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Avianca Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Avianca Airlines porque 11,754 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-722-8222 incluyen Refund, Change flight, Cancel flight, Lost baggage, Insurance y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Avianca Airlines primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Avianca Airlines tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Avianca Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Avianca Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Avianca Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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