A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 22 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 6am-9pm, Sat-Sun 6am-5pm · Press 2 then 1 · Consumers calling for repair or technical support, press 1. Businesses or commercial support, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Mon-Fri 6am-9pm, Sat-Sun 6am-5pm · Press 2, press 1 for laptop and notebook support · Consumers calling for repair or technical support, press 1. Businesses or commercial support, press 2.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Asus a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Asus para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Asus lo saluda: Consumers calling for repair or technical support, press 1. Businesses or commercial support, press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2, then 1
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Asus y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling ASUS product support.
If you are a consumer calling for repair or technical support, please press one.
If you are calling for business or commercial support, please The product serial number is required for support services.
Please have the serial number ready for the next available agent.
To ensure quality service, your call may be monitored and recorded.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For e shop and estore order inquiries, press one."
Extracto de una llamada con Asus
Friday, January 5, 2024 1:36 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling ASUS product support.
If you are a consumer calling for repair or technical support, please press one.
If you are calling for business or commercial support, please press two."
Extracto de una llamada con Asus
Saturday, June 15, 2024 4:34 PM
Después de presionar 1
"The product serial number is required for support services.
Please have the serial number ready for the next available agent.
To ensure quality service, your call may be monitored and recorded.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For support with motherboards, networking, wireless, servers, workstations, graphic cards, displays, optical storage, digital home products, and multimedia, press six.
For e shop and e store order inquiries, press one.
For pro art series, press two."
Extracto de una llamada con Asus
Saturday, June 15, 2024 5:15 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Asus opera el centro de llamadas para este 877-339-2787 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 512 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Asus antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Asus (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Asus dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Asus es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 154 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 512 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
Las personas y las empresas pueden llamar al servicio de atención al cliente de ASUS para preguntar sobre productos y servicios, incluidas computadoras, consolas de juegos, placas base y servidores. Al estar vagamente familiarizado con las computadoras portátiles ASUS y pensar que podrían ser económicas, quería aprender más sobre los puertos disponibles en los dispositivos. En lugar de visitar el sitio web, sentí que podía obtener mejores respuestas a preguntas específicas llamando al número de atención al cliente.
Cuando llamé al servicio de atención al cliente de ASUS al 877-339-2787, el sistema de respuesta de voz me agradeció por llamar al soporte de productos de ASUS y me indicó que presionara “9” para español. Para obtener asistencia personal, podría presionar "1" y para obtener ayuda con cuestiones comerciales, podría presionar "2". El sistema dijo que necesitaba tener disponible el número de serie de mi producto y me dijo que esperara al próximo agente disponible. También señaló que la llamada sería monitoreada y registrada para garantizar la calidad.
El sistema ofrecía una lista de opciones numéricas para solicitar servicios de ASUS, incluidas respuestas a preguntas sobre productos como portátiles, tabletas, ordenadores de sobremesa, dispositivos portátiles y placas base. El sistema me permitió presionar “9” para repetir las opciones. Elegí la opción que pensé que proporcionaría información en computadoras personales. El sistema de respuesta de voz explicó que acordé que la empresa podría recopilar datos para soporte y análisis al cliente al continuar la llamada. También decía que podía visitar el sitio web oficial para obtener más información sobre las políticas de protección y uso de datos de ASUS.
Hubo una larga pausa de aire muerto antes de que la voz automatizada dijera que alguien respondería a mi llamada. La música comenzó a reproducirse y, poco después, hubo un anuncio del sistema de respuesta automatizado que brindaba una descripción general de los productos, garantías y servicios de ASUS. Escuchar esta información me ayudó a pasar el tiempo mientras esperaba que alguien respondiera mi llamada. Hubo un segundo anuncio repitiendo la información mencionada anteriormente, seguido de música, una pausa, más música y varios minutos de aire muerto. No había forma de iniciar una devolución de llamada.
No tuve la oportunidad de hablar con un humano. Esperé más de ocho minutos antes de decidir colgar. Antes de esta llamada, no sabía mucho sobre la empresa, pero mi interés en aprender más sobre sus computadoras portátiles me impulsó a llamarlos. Aunque nunca hablé con un humano, aprendí por el sistema de respuesta de voz que ASUS no solo ofrece computadoras portátiles sino muchos otros productos y servicios.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Asus
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Asus, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución de productos Asus permite a los clientes devolver sus compras dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. El artículo debe estar en su estado original, acompañado del embalaje original y todos los accesorios. Asus ofrece un reembolso por el precio de compra, excluyendo los gastos de envío. Sin embargo, los clientes deben tener en cuenta que ciertos productos pueden tener políticas de devolución específicas, como software o artículos consumibles, que no se pueden devolver una vez abiertos. Además, los productos reacondicionados pueden tener una política de devolución diferente, según se especifica en el momento de la compra. Para iniciar una devolución, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Asus para obtener más ayuda. Es recomendable revisar la política de devoluciones completa proporcionada en el sitio web de Asus para obtener información más detallada y cualquier cambio que se haya implementado.
Los requisitos del sistema para ejecutar el software de Asus varían según la aplicación o programa específico que le interese. Generalmente, el software de Asus requiere un sistema operativo compatible como Windows, macOS o Linux. Para el software basado en Windows, puede requerir un mínimo de procesador Intel Core i5 o AMD Ryzen, 8 GB de RAM y suficiente espacio de almacenamiento. Los requisitos de gráficos pueden variar según la naturaleza y las funcionalidades del software. Se recomienda tener instalados los controladores y las actualizaciones más recientes para garantizar un rendimiento óptimo. Para software específico, visite el sitio web de Asus o consulte la documentación del software para conocer los requisitos detallados del sistema.
Si compró algo de Asus y descubrió que estaba dañado o no funcionó como esperaba, puede devolverlo para obtener un reembolso. Puede hacer la devolución en persona en una tienda o puede enviarla por correo a la empresa. Si envía su devolución por correo, recibirá su reembolso dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo por parte de la empresa.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Asus pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Asus y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
La pantalla del portátil no responde: "I'm not able to put in my password to get in."
- De una llamada que dura 33m 2s, Dec 10, 2024 12:49 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Asus se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Asus además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Asus ofrece esta opción.
Asus Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Asus responderá a su correo electrónico.
Asus Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Asus, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Asus Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Asus a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Asus, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Asus. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Asus porque 15,564 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-339-2787 incluyen Device Support, Track a Package, Warranty Claim, Refund a Charge, Account Access y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Asus primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat, web, correo electrónico o Twitter. En total, Asus tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Asus representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Asus. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Asus. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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