¿CarMax Inc. ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
24 hours, 7 days · Calling this CarMax Inc. number should go right to a real human being · Employment verifications, press 1. GST, press 2. Accounts payable, press 3. Accounts receivable, press 4. Recruiting, press 5. Partnerships, press 6. Otherwise, stay on the line, and someone will assist you shortly.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para CarMax Inc. a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono CarMax Inc. para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico CarMax Inc. lo saluda: Press 1 to enter the extension of the person you are calling, or press 0 to speak to an operator.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 5
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de CarMax Inc. y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling CarMax customer relations.
Your call is in please enter the three digit extension of the customer relations associate you are trying to reach."
Extracto de una llamada con CarMax Inc.
Friday, March 8, 2024 3:08 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling CarMax customer relations.
Your call is important to us.
This call may be recorded to improve quality and training.
Our menu options recently changed.
For concerns about a vehicle or to share feedback about your experience, please press five.
For all other questions, please press six.
To hear these options again, please press nine.
Please listen carefully. For questions about your payment or CarMax Auto Finance account, please press one.
For information about Max Care or extended service plan, please press two."
Extracto de una llamada con CarMax Inc.
Friday, March 8, 2024 2:25 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
CarMax Inc. opera el centro de llamadas para este 800-519-1511 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 880 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas CarMax Inc. antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono CarMax Inc. (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como CarMax Inc. dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a CarMax Inc. es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 111 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 880 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al CarMax Inc. es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que CarMax Inc. cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a CarMax Inc.
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a CarMax Inc., le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución de CarMax permite a los clientes devolver un vehículo dentro de los 7 días posteriores a la compra por cualquier motivo. Esta política se conoce como Garantía de devolución de dinero de 7 días. Durante este período, los clientes pueden cambiar el vehículo por otro auto en stock o recibir un reembolso completo. El vehículo devuelto no debe tener más de 1,500 millas agregadas y debe estar en las mismas condiciones que en el momento de la compra. CarMax tiene como objetivo hacer que el proceso de devolución sea sencillo y proporciona una inspección detallada para detectar cualquier daño o desgaste. En caso de una devolución elegible, los clientes recibirán un reembolso mediante el método de pago original o un cheque certificado. Sin embargo, los cargos asociados con la compra, como impuestos y registro, no son reembolsables.
Sí, CarMax ofrece una garantía de recompra en vehículos elegibles. Esta garantía, conocida como "Garantía de devolución de dinero de 7 días de CarMax", permite a los clientes devolver un vehículo dentro de los siete días posteriores a la compra por cualquier motivo y recibir un reembolso completo. Para calificar, el vehículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo compró y haber conducido menos de 500 millas durante el período de siete días. Además, CarMax ofrece una garantía limitada en todos los vehículos, que brinda cobertura para ciertas reparaciones y servicios dentro de límites de tiempo y kilometraje específicos. La garantía de recompra y la garantía brindan a los clientes mayor tranquilidad al comprar un vehículo de CarMax.
CarMax acepta varias formas de pago para adaptarse a las preferencias de sus clientes. Aceptan efectivo, cheques personales y cheques certificados como opciones de pago. Además, CarMax también acepta tarjetas de débito y crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover. Para quienes buscan opciones de financiación, CarMax ofrece su propia financiación a través de CarMax Auto Finance, ofreciendo tasas competitivas y términos flexibles. Los clientes también pueden utilizar opciones de financiación de terceros si lo desean. El objetivo de CarMax es brindar opciones de pago convenientes y flexibles para garantizar una experiencia de compra de automóviles sin complicaciones para todos los clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier CarMax Inc. pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a CarMax Inc. y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitando compartir copiloto: "I need to set up copilot share for a job."
- De una llamada que dura 1m 44s, Mar 8, 2024 3:27 PM
Consulta de pago: "I wanna make a payment, but before that, I wanna ask you what is the FCCI benefit?"
- De una llamada que dura 16m 33s, Jan 16, 2024 8:06 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a CarMax Inc. se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de CarMax Inc. además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
CarMax Inc. Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de CarMax Inc. a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de CarMax Inc., la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de CarMax Inc.. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de CarMax Inc. porque 1,212 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-519-1511 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a CarMax Inc. primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, CarMax Inc. tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con CarMax Inc. representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para CarMax Inc.. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como CarMax Inc.. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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