El número de teléfono 800-846-5279 de Equifax es en realidad el número de servicio al cliente para los consumidores. La diferencia entre este número y el número comercial de la empresa es que este no le pregunta si está recibiendo ayuda para una cuenta comercial o de consumidor. En cambio, asume que está recibiendo asistencia para una cuenta de cliente sin preguntar y lo lleva directamente al menú principal del sistema automatizado.
Pasar por el sistema automatizado es un proceso bastante sencillo, aunque es necesario hablar claro en todo momento. El sistema detectará cualquier ruido perdido, como lo hizo cuando me preguntó si quería conversar en inglés o español y se cortará inmediatamente debido a otro ruido. Inicialmente, el sistema tampoco podía reconocer si quería verificar mi puntaje crediticio o informar un problema crediticio, y tuve que pasar por varias secciones antes de poder llevarme al lugar correcto.
Afortunadamente, el sistema tiene muchas opciones y le facilita encontrar la correcta, incluso si al principio no entiende lo que le gustaría seleccionar. Después de desplazarme, pude solicitar un informe de crédito y el sistema me dijo cómo solicitarlo y cuáles eran mis opciones de entrega.
Solicité que me enviaran un informe de crédito a través de Equifax por correo y el sistema me llevó al menú donde necesitaba responder preguntas personales para continuar. En este punto, finalicé la llamada en lugar de proporcionar ninguna información de identificación.
En general, creo que esta línea telefónica funciona lo suficientemente bien como para brindar instrucciones básicas a cualquiera que la necesite. Creo que el sistema brinda a los clientes fácil acceso a respuestas para cualquier pregunta que puedan tener y no pierden tiempo atendiendo una llamada equivocada tratando de comunicarse con otra sucursal de Equifax. Este sistema automatizado reconoce que la persona que llama promedio tendrá un período limitado para llamar a la empresa y probablemente necesitará obtener ayuda rápidamente con un problema crediticio importante.
Preferiría que el sistema no fuera tan sensible a los ruidos exteriores y reconociera un poco mejor lo que se dice, pero en su mayor parte hace bien el trabajo. Dicho esto, si no está dispuesto a ingresar información personal, este número no le ofrecerá mucha ayuda. Solo usaría este número si está listo para proporcionar esa información.
Este es el mejor número de teléfono de Equifax, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Equifax. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Equifax porque 187,800 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 800-846-5279 incluyen Unfreeze Credit, Freeze Credit, Locked Account, Dispute a Charge, Credit Score Change y otros problemas de servicio al cliente. El Equifax centro de llamadas al que llama tiene empleados de India, Philippines y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Equifax tiene 13 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Equifax representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Equifax. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.