¿CloudFlare ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para CloudFlare a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono CloudFlare para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico CloudFlare lo saluda: Thank you for calling Cloudflare's Sales and Under Attack line. If you are currently experiencing a cyber attack and need immediate help, press 1 to be connected to our Attack prevention team. Otherwise, please choose from the following options: For sales, press 2. For Technical Support information, press 3. For billing information, press 4. For legal and abuse issues such as copyright, trademark complaints, or to report phishing content or website cloning, press 5.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de CloudFlare y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Cloudflare's sales and under attack line.
Please note that phone support is only available for our enterprise customers.
If you are currently experiencing a cyberattack and need immediate help, press one to be connected to our attack prevention team.
Otherwise, please choose from the following options. For sales, press two."
Extracto de una llamada con CloudFlare
Wednesday, February 28, 2024 7:29 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
CloudFlare opera el centro de llamadas para este 888-993-5273 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 386 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas CloudFlare antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono CloudFlare (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como CloudFlare dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a CloudFlare es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 386 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al CloudFlare es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que CloudFlare cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a CloudFlare
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a CloudFlare, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
CloudFlare es una empresa líder en seguridad y rendimiento web que ofrece un conjunto de servicios para mejorar el rendimiento, la confiabilidad y la seguridad del sitio web. Actúa como una capa protectora entre los sitios web y las amenazas potenciales, protegiéndolos de ataques maliciosos comunes como ataques DDoS, inyecciones SQL y spam. CloudFlare opera a través de una red global de servidores, lo que le permite ofrecer servicios de entrega de contenido y reducir los tiempos de carga del sitio web al almacenar en caché contenido estático. También optimiza las páginas web para mejorar el rendimiento en varios dispositivos y redes, brindando una experiencia de navegación más rápida y fluida a los visitantes. Los servicios de CloudFlare están diseñados para ser fáciles de configurar y usar, y no requieren instalación de hardware o software. Sus potentes funciones y su amplia red la convierten en una herramienta valiosa para los propietarios de sitios web que buscan mejorar el rendimiento, la seguridad y la disponibilidad de su sitio web.
CloudFlare funciona actuando como un proxy inverso para sitios web. Cuando un visitante accede a un sitio web utilizando CloudFlare, su solicitud se dirige primero al centro de datos de CloudFlare más cercano. Luego, el centro de datos sirve como escudo, analizando todo el tráfico entrante y filtrando cualquier solicitud maliciosa o sospechosa. Este proceso proporciona protección contra amenazas web comunes, como ataques DDoS e inyecciones SQL. CloudFlare también almacena en caché contenido estático de sitios web y lo almacena en su red global de servidores. Esto permite una entrega más rápida de contenido a los visitantes al servirlo desde una ubicación más cercana a ellos. Además, CloudFlare optimiza el rendimiento de los sitios web mediante funciones como minificación y optimización de imágenes, lo que reduce los tiempos de carga. En general, CloudFlare mejora la seguridad, acelera el rendimiento del sitio web y mejora la experiencia del usuario.
Existen varios beneficios importantes al utilizar CloudFlare. En primer lugar, mejora el rendimiento de los sitios web al almacenar en caché el contenido, optimizar la entrega y aprovechar su red global de centros de datos. Esto conduce a tiempos de carga de página reducidos y una experiencia de usuario mejorada. En segundo lugar, CloudFlare brinda protección contra una amplia gama de amenazas en línea, incluidos ataques DDoS, inyecciones SQL y bots maliciosos. Sus sólidas funciones de seguridad ayudan a salvaguardar los sitios web y proteger los datos confidenciales. Además, CloudFlare ofrece análisis e información avanzados, lo que permite a los propietarios de sitios web obtener información valiosa sobre el tráfico y el rendimiento del sitio. Además, minimiza el uso de ancho de banda y reduce la carga del servidor, lo que genera ahorros de costos para los propietarios de sitios web. Finalmente, CloudFlare es fácil de configurar y compatible con muchas plataformas de sitios web populares, lo que lo hace accesible tanto para pequeñas como para grandes empresas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier CloudFlare pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a CloudFlare se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de CloudFlare, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de CloudFlare. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de CloudFlare porque 2,316 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-993-5273 incluyen Technical Support, Account Access, Change Plan, Refund a Charge, Cancel Account y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a CloudFlare primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, CloudFlare tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con CloudFlare representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para CloudFlare. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como CloudFlare. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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