A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Concur a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Concur para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Concur lo saluda: Thank you for calling the SAP Concur Sales Line. Please note you can also chat with us immediately by visiting concur.com and selecting the chat button at the bottom right corner of your screen. If you are a customer looking for support, please press 1 to be directed to our support line. If you are looking to speak with sales and are a US-based company, please press 2. If you are looking to speak with sales and are a Canada-based company, please press 3. If you are a customer looking for expense support, please press 4. If you are a customer looking for travel support, please press 5.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Concur y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling SAP Concur's general support inquiry line.
Please listen carefully as our options have changed.
And stay on the line.
If you require assistance with your travel plans or itinerary, please press one.
If you use SAP Concur for submitting expense report reimbursements or invoices, and you do not manage your SAP Concur site as an administrator, please press two."
Extracto de una llamada con Concur
Monday, January 29, 2024 9:53 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Concur opera el centro de llamadas para este 855-895-4815 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 304 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Concur antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Concur (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Concur dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Concur es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Friday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 304 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Concur es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Concur cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
Por qué los clientes llaman a Concur
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Concur, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Concur es un software de gestión de gastos y viajes basado en la web diseñado para optimizar y automatizar los procesos complejos involucrados en la gestión de gastos y viajes de negocios. Permite a las empresas gestionar eficazmente reservas de viajes, informes de gastos y reembolsos en una plataforma única e integrada. Concur ofrece varias funciones, como captura de recibos mediante dispositivos móviles, creación automatizada de informes de gastos, comprobaciones de cumplimiento de políticas e integración perfecta con sistemas de pago corporativos. Con Concur, los usuarios pueden reservar fácilmente vuelos, hoteles y alquileres de automóviles, mientras capturan recibos y realizan un seguimiento de los gastos sobre la marcha. Simplifica los informes de gastos al extraer automáticamente datos de las tarjetas de crédito y enviar informes para su aprobación. En general, Concur permite a las empresas obtener un mejor control sobre los costos de viaje, mejorar el cumplimiento y mejorar la eficiencia general de la gestión de gastos.
Sí, Concur es seguro. Como plataforma líder en gestión de viajes y gastos, Concur se toma en serio la seguridad y privacidad de los datos. Implementan una variedad de medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información, como cifrado, firewalls y protocolos seguros. Concur también cumple con estrictos estándares de cumplimiento, incluida la certificación ISO 27001 y el cumplimiento de las regulaciones GDPR. Supervisan y actualizan continuamente sus prácticas de seguridad para adelantarse a las amenazas emergentes. Además, Concur proporciona controles de acceso a nivel de usuario y autenticación multifactor para garantizar que solo las personas autorizadas puedan acceder a sus datos. Con Concur, puede tener la tranquilidad de saber que su información confidencial se maneja con el más alto nivel de seguridad.
Sí, se puede acceder a Concur desde dispositivos móviles. Concur proporciona una aplicación móvil que permite a los usuarios acceder cómodamente a sus herramientas de gestión de viajes y gastos mientras viajan. La aplicación móvil está disponible para dispositivos iOS y Android, lo que la hace accesible a una amplia gama de usuarios. Con la aplicación móvil de Concur, los usuarios pueden administrar fácilmente sus itinerarios de viaje, reservar vuelos y hoteles, enviar gastos y realizar un seguimiento de sus reembolsos. La aplicación también permite a los usuarios capturar y cargar recibos directamente desde sus dispositivos móviles, eliminando la necesidad de ingresar datos manualmente. En general, la aplicación móvil de Concur proporciona una experiencia fluida y fácil de usar para gestionar viajes y gastos mientras está en movimiento.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Concur pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Concur se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Concur además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Concur Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Concur a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Concur, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Concur. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Concur porque 1,824 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-895-4815 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Concur primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Concur tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Concur representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Concur. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Concur. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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