A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8:30am-6:30pm EST.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 32 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 7am-12am EST · Press 1 for English, then press 4. · You have reached Comenity Bank. If you are attempting to reach Direct Express and have questions about your federal benefits, you have dialed the wrong number. Please hang up and dial 1-888-744-1155. For all other calls related to your Express credit card, please remain on the line. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Express a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Express para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 6
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Express y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Express Incorporated.
A modern multichannel apparel and accessories brand.
Please press one for service in English.
We did not detect any entry."
Extracto de una llamada con Express
Thursday, January 11, 2024 7:41 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Express opera el centro de llamadas para este 888-397-1980 número de teléfono Mon-Fri 8:30am-6:30pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 111 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Express antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Express (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Express dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Express es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 136 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 111 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Express es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Express cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Por qué los clientes llaman a Express
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Express, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Si su cuenta de American Express ha sido bloqueada, es posible que la compañía la haya bloqueado debido a sospecha de fraude o una factura vencida. Para averiguarlo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de American Express.
Sí, puede acceder a su cuenta American Express - Personal Savings en línea. American Express proporciona una plataforma en línea fácil y segura para administrar su cuenta de ahorros personales. Una vez que se haya inscrito en la banca en línea, puede iniciar sesión en su cuenta a través del sitio web de American Express utilizando su nombre de usuario y contraseña únicos. A través de este portal en línea, puede ver el saldo de su cuenta, el historial de transacciones y los intereses devengados. Además, puede realizar transferencias en línea entre su cuenta American Express - Personal Savings y sus cuentas bancarias externas vinculadas. Esta función de banca en línea conveniente y fácil de usar le permite administrar y realizar un seguimiento de sus ahorros sin esfuerzo desde la comodidad de su hogar o mientras viaja.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Express pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Express y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de pedido faltante: "I didn't receive my order which is my dog's coat."
- De una llamada que dura 4m 49s, Nov 15, 2024 12:02 AM
Consulta de pedido duplicado: "It looks like it's on there twice on my account."
- De una llamada que dura 10m 22s, Oct 23, 2024 4:43 PM
Más Express contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Express además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Express Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Express a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Express, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Express. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Express porque 48 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-397-1980 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Express primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Express tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Express representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Express. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Express. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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