Greyhound Servicio al cliente

Estoy pensando en hacer un viaje durante las vacaciones, pero un vuelo es demasiado caro en este clima económico. Por lo tanto, pensé en consultar con Greyhound para ver qué tipo de precios podía encontrar. También estoy buscando un destino alternativo para, con suerte, gastar menos y al mismo tiempo poder ver algo nuevo. Me gusta intentar salir y ver el mundo tanto como sea posible cuando tengo tiempo libre. Sin embargo, nunca he viajado a través de Greyhound, así que pensé en llamar para reservar un viaje y asegurarme de obtener respuestas a mis preguntas.

Para ser honesto, nunca antes había pensado en viajar en Greyhound y ni siquiera sabía dónde estaría la terminal más cercana a mí. Tampoco sabía cómo funciona, y si hay escalas y transbordos como los que hay en un vuelo. Todas estas son cosas en las que pensé que un agente sería lo mejor para ayudarme. Dado que Greyhound viaja por todo el país, pensé que la espera sería larga. Resulta que hubo una espera mediana, pero fue extraña porque no usan música de espera y por un tiempo pensé que me habían colgado o que algo había fallado.

Cuando llamé, una voz automática contestó y dijo: "Bienvenido a Greyhound". Luego me ofreció continuar en inglés, español o francés y elegí inglés. Antes de poder acceder a las opciones del directorio, tuve que escuchar dos conferencias muy largas. El primero fue sobre la política de datos de Greyhound y el segundo parecía un artefacto sobrante del encierro. Ambos tenían poco significado para mí y me llevaron demasiado tiempo.

Luego, me ofrecieron un directorio que incluía estas opciones: "Para tarifas y horarios, presione 1. Para obtener información sobre posibles preguntas y viajes al estado de Washington, presione 2. Para reservar un viaje, presione 3. Para encontrar una parada de autobús, presione 4 . Para rastrear su autobús, presione 5. Para obtener información para quienes viajan por primera vez, presione 6." Después de presionar 3, me pidió que permaneciera en la línea y me dio instrucciones sobre cómo participar en una encuesta. Luego se cortó la comunicación.

No había música de espera ni nada, pero tampoco me colgó. Esperé 10 minutos y nada cambió. Fue un silencio sepulcral todo el tiempo. No estoy seguro de si habría contactado a alguien o no, pero colgué y pensé en intentarlo una vez más. Si sucede lo mismo, probablemente me conectaré y reservaré.