North Dakota Department of Transportation (DMV/RMV) Servicio al cliente

Llamar al Departamento de Transporte de Dakota del Norte es una experiencia bastante sencilla, pero la experiencia de servicio al cliente puede ser demasiado sencilla. Cuando llamé, me dirigieron al menú principal, que explicaba qué tipo de preguntas manejaba el DMV de Dakota del Norte y cuáles quedaban en manos de otro departamento. El DMV estatal no se ocupa de cuestiones sobre licencias; es responsable de los títulos y registros de vehículos, las regulaciones de los concesionarios y otras inquietudes similares.

Al hacer mi selección en el menú principal, casi instantáneamente me conecté con un representante de servicio al cliente y le informé que acababa de comprar un vehículo en Dakota del Norte y necesitaba registrarlo. Ella me dijo que para hacer eso necesitaría el título de mi vehículo y mi licencia de conducir, y que tendría que llevar ambos a las oficinas locales de mi condado. Le pregunté si había uno disponible en cada condado y ella confirmó que sí.

Luego le pregunté si necesitaba llevar algo más, como una factura de venta, y ella confirmó que el título y la licencia eran todo lo que necesitaba. Luego le pregunté qué tipo de tarifas podría esperar pagar y ella dijo que variarían según la antigüedad y el peso de mi vehículo. Sin embargo, independientemente de los parámetros de mi vehículo, podría esperar pagar un impuesto especial del 5%, más $5 adicionales como parte de mis tarifas de registro, además de cualquier tarifa cobrada por el estado. Sin más preguntas, le agradecí su tiempo y finalicé la llamada.

En general, pensé que la llamada estuvo bien, pero el representante pareció ser un poco breve conmigo. Si bien me brindó toda la información que necesitaba para responder mis preguntas, no sonó muy personal en sus respuestas. El tono de su voz era más de "Terminemos con esto", lo que resultó en una experiencia bastante corta y brusca. Ella no iría más allá de lo básico para darme información; parecía más bien como si quisiera dejarme colgar el teléfono lo más rápido posible.

Pensé que el resto de la experiencia general fue buena; Pude navegar sin problemas por el menú y obtener ayuda sin tener que esperar mucho. Pero la naturaleza breve de la llamada y sus intentos de aparentemente apresurarme durante el proceso realmente hicieron que la experiencia no fuera muy agradable. Según mi experiencia, este número es un buen lugar para obtener información, pero probablemente optaría por ir primero al sitio web en lugar de tratar con el servicio de atención al cliente que recibí en esta llamada.