A:Presione 1 para inglés, luego presione 6. Luego, presione 2. Luego, presione 0, luego presione 3.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Orbitz para atenderlo.
Q:
¿Orbitz ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo medio de espera es de 6 minutos y 1 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
24 hours, 7 days · Just push 0 right away; there's a little wait, but nothing compared to the toll free number! · To cancel a booking, press 1. For help with flight credits, press 2. If the airline changed your booking, press 3. To change your booking, press 4. To resend a confirmation email, press 5. For questions about billing or something else, press 6.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Orbitz a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Orbitz para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Orbitz lo saluda: To cancel a booking, press 1. For help with flight credits, press 2. If the airline changed your booking, press 3. To change your booking, press 4. To resend a confirmation email, press 5. For questions about billing or something else, press 6.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then press 6. Next, press 2. Next, press 0, then press 3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Orbitz y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Morbid's.
Press one for English.
Your call may be
recorded or monitored to train agents, ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use Call recordings, view the privacy statement on our website.
Select an option when you hear it, and I'll get you to the right place for help.
To cancel a booking, press one. For help with flight credit, press two."
Extracto de una llamada con Orbitz
Thursday, January 18, 2024 12:19 AM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling Morbid's.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to trained agents, ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
Select an option.
Got it. Change a booking. To better help you, we need to know what type of booking you have.
If you know the phone number associated with your booking, please press one."
Extracto de una llamada con Orbitz
Thursday, January 18, 2024 12:29 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"To get you to the right place, please enter your itinerary number followed by the pound key."
Extracto de una llamada con Orbitz
Friday, February 9, 2024 11:43 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Orbitz opera el centro de llamadas para este 844-803-5578 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2232 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Orbitz antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Orbitz (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Orbitz dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Orbitz es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 126 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2232 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 427% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Orbitz es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Orbitz contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este número fue inconsistente, ya que el número realmente no funcionó las dos primeras veces que intenté llamar. En lugar de conectarme, recibí una especie de respuesta grave sin que el teléfono sonara en absoluto. En el tercer intento, pude comunicarme con el sistema automatizado, pero esto no fue más productivo que la respuesta de grava.
Eso es porque cuando me comuniqué, descubrí que este número aparentemente solo funciona si ya hiciste una reserva con Orbitz. Inicialmente, se me presentaron varias opciones, como cambiar una reserva o quejarme de una reserva existente. Finalmente, pude decir que el problema era "algo más" entre las opciones enumeradas.
En lugar de comunicarme con un representante de servicio al cliente, me pidieron que proporcionara mi número de itinerario o el número de teléfono adjunto a mi reserva. No tenía ninguna reserva e intenté decirle al sistema exactamente eso. Pero el sistema no reconoció eso como una entrada válida y me pidió de una manera ligeramente diferente que proporcionara mi número de itinerario o número de teléfono.
Una vez más, intenté comunicarme sin dar esta información. Una vez más el sistema me pidió mi número de otra forma alternativa. Intenté dar mi número de teléfono, pero el sistema dijo que no estaba vinculado a una reserva y me volvió a preguntar. Después de la cuarta vez, el sistema comenzó a repetir sus mensajes. Quedó claro que, pase lo que pase, el sistema no me permitiría pasar a hablar con un representante.
A pesar de que este número figura como funcionando las 24 horas del día, según mi experiencia, no parece ser el caso. Si tiene una reserva con Orbitz, usaría este número, pero de lo contrario, este número no le ofrecerá mucha ayuda.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Orbitz
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Orbitz, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de cancelación de vuelos de Orbitz permite a los clientes cancelar sus vuelos dentro de las 24 horas posteriores a la reserva para obtener un reembolso completo. Después de este tiempo, es posible que se apliquen cargos por cancelación y el monto del reembolso depende de la política específica de la aerolínea. Algunas aerolíneas pueden ofrecer un reembolso parcial o un crédito de viaje para uso futuro, mientras que otras pueden no ofrecer ningún reembolso. Es importante consultar la política de cancelación de la aerolínea específica durante el proceso de reserva. Además, si el vuelo no es reembolsable, significa que no se proporcionará ningún reembolso independientemente del plazo de cancelación. Los clientes pueden cancelar fácilmente sus vuelos iniciando sesión en su cuenta Orbitz, accediendo a su itinerario y seleccionando la opción de cancelación.
Orbitz Rewards es un programa de fidelización ofrecido por Orbitz que permite a los miembros ganar recompensas en sus reservas de viajes elegibles. Funciona proporcionando a los clientes Orbucks, que son dólares de recompensa que pueden utilizarse para futuras reservas de hotel. Por cada dólar gastado en hoteles elegibles, los clientes obtienen un 3% de reembolso en Orbucks. De manera similar, para las reservas de paquetes, los clientes obtienen un reembolso del 1% en Orbucks. Estos Orbucks se pueden canjear instantáneamente en reservas de hotel posteriores sin restricciones ni fechas restringidas. Los miembros también pueden alcanzar el estatus Silver o Gold al completar 4 o 12 noches de hotel elegibles en un año calendario, respectivamente. Estos estados vienen con beneficios adicionales como Wi-Fi gratuito y servicio al cliente exclusivo. En general, Orbitz Rewards ofrece a los clientes una experiencia sencilla y gratificante para sus reservas de viajes.
Orbitz acepta una variedad de métodos de pago para que reservar su próximo viaje sea conveniente. Puede pagar fácilmente sus vuelos, hoteles y paquetes de vacaciones con tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Además de tarjetas de crédito, Orbitz también acepta tarjetas de débito de los principales proveedores. Si prefieres pagar con una forma de pago electrónica, también puedes utilizar PayPal. Este popular sistema de pago en línea ofrece una forma segura y sencilla de completar sus transacciones en Orbitz. Sin embargo, es importante tener en cuenta que Orbitz no acepta efectivo, cheques ni giros postales como métodos de pago. Entonces, ya sea que prefieras usar tarjetas de crédito, débito o PayPal, Orbitz lo tiene cubierto para una experiencia de pago fluida y sin complicaciones.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Orbitz pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Orbitz y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre precios de hoteles: "I'm trying to decipher is why is it displaying that, okay, it's gonna be one forty one."
- De una llamada que dura 39m 30s, Dec 15, 2024 11:49 PM
Política de cancelación de reservas: "I did not understand what this reservation policy means."
- De una llamada que dura 9m 34s, Dec 6, 2024 5:40 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Orbitz se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Orbitz además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Orbitz ofrece esta opción.
Orbitz Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Orbitz, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Orbitz Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Orbitz a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Orbitz, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Orbitz. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Orbitz porque 46,926 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 844-803-5578 incluyen Make a Booking, Change Booking, Refund a Charge, Update Account Info, Find Itinerary y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Orbitz al que llama tiene empleados de Illinois, Arizona, India y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Orbitz tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Orbitz representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Orbitz. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Orbitz. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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