A:Presione 2. Para llamadas dentro de los EE. UU.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Payoneer para atenderlo.
Q:
¿Payoneer ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 37 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Sunday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
24 hours, 7 days · Press 2. For calls outside of the US. · We can only provide phone support for customers who are actively using your account for receiving funds at this time.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Payoneer a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Payoneer para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Payoneer lo saluda: We can only provide phone support for customers who are actively using your account for receiving funds at this time.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2. For calls within the US.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Payoneer y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Paineers out of hours emergency line.
Our customer care phone line is available Monday to Thursday on a twenty four hour basis and midnight to nine PM Eastern Standard Time on Friday.
For card activation, balance inquiries, and transaction history, please press one.
If your card was lost or stolen, please press two.
For any other inquiry and further information, please contact us during our business hours or visit our support center at w w w dot payoneer dot com.
Thank you.
Welcome to Panyard's out of hours emergency line.
Our customer care phone line is available Monday to Thursday, on a twenty four hour basis and midnight to nine PM Eastern Standard Time on Friday."
Extracto de una llamada con Payoneer
Sunday, January 28, 2024 5:22 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to Pioneer.
For a customized service, please provide us with information to locate your account.
To enter your customer ID, please press one. To enter your phone number, please press two."
Extracto de una llamada con Payoneer
Wednesday, November 13, 2024 2:57 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Pioneer.
For a customized service, please provide us with information to locate your account To enter your customer ID, please press one.
To enter your phone number, please press two."
Extracto de una llamada con Payoneer
Thursday, October 24, 2024 1:08 PM
Después de presionar 2
"For a customized service, please provide us with information to locate your account.
To enter your customer ID, please press one.
To enter your phone number, please press two."
Extracto de una llamada con Payoneer
Saturday, June 15, 2024 8:32 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Payoneer opera el centro de llamadas para este 800-251-2521 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1215 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Payoneer antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Payoneer (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Payoneer dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Payoneer es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 351 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1215 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 3287% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Payoneer es el Sunday.En este caso, es una obviedad. Sunday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Payoneer, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Recientemente me inscribí en un servicio que utiliza Payoneer para procesar pagos. Nunca los he usado antes y tengo problemas para descubrir cómo darle me gusta a mi cuenta bancaria. El proceso de doble verificación no parece funcionar para mí y no quiero seguir ingresando la información de mi cuenta bancaria para que me lo nieguen.
Mi primer pensamiento lógico fue llamar a Payoneer para hablar con alguien. Mi esperanza era que pudiéramos realizar algún tipo de proceso de verificación en vivo, pero eso se desvaneció rápidamente. Estoy seguro de que, como son un procesador de pagos, tienen que atender muchas solicitudes diarias de personas que no han recibido fondos u otros problemas. Sin embargo, claramente no reciben esas quejas a través de su número de teléfono, porque en realidad no se puede hablar con un agente en vivo por teléfono.
Cuando llama a este número, responde un mensaje grabado que dice: "Bienvenido a Payoneer. Gracias por llamar al servicio de atención al cliente de Payoneer. Para recibir asistencia, visite nuestro centro de soporte en nuestro sitio web, donde encontrará abundante material útil que responde a la mayoría de las preguntas y una opción para abrir un chat en vivo o enviarnos un correo electrónico a menos que necesite ayuda adicional. Gracias."
Inmediatamente después de que finaliza la grabación, la llamada telefónica se corta abruptamente. Supongo que tendré que conectarme a Internet para hablar con un agente en vivo como se sugirió, pero no estoy muy contento de trabajar con una institución financiera con la que no puedo contactar personalmente.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Payoneer
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Payoneer, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, es posible transferir fondos de una cuenta Payoneer a otra cuenta Payoneer. Payoneer ofrece una forma cómoda y segura de transferir dinero a nivel mundial. Para enviar fondos a otra cuenta de Payoneer, simplemente puede iniciar sesión en su cuenta de Payoneer, navegar a la pestaña "Enviar" y elegir la opción para enviar fondos a otro usuario de Payoneer. Deberá proporcionar la dirección de correo electrónico del destinatario asociada con su cuenta Payoneer y el monto de transferencia deseado. La transferencia suele ser rápida y los fondos estarán disponibles en la cuenta Payoneer del destinatario en breve. La plataforma confiable y eficiente de Payoneer garantiza una experiencia sin complicaciones para transferir fondos entre cuentas de Payoneer.
Hay muchas razones por las que su cuenta Payoneer podría bloquearse, suspenderse o retenerse. La mejor manera de solucionar cualquier problema y recuperar el acceso a su cuenta es comunicándose con un agente de atención al cliente de Payoneer.
No, no existe ningún requisito de saldo mínimo para una cuenta Payoneer. Payoneer permite a los usuarios abrir y mantener una cuenta sin tener que cumplir ningún criterio de saldo mínimo. Esto brinda flexibilidad y conveniencia para que los usuarios administren sus fondos sin preocuparse por mantener una cierta cantidad en su cuenta. Ya sea que utilice Payoneer para recibir pagos de clientes, retirar fondos de mercados o administrar las finanzas de su empresa, no hay necesidad de preocuparse por cumplir con un requisito de saldo mínimo. Payoneer ofrece una plataforma sencilla y accesible para que individuos y empresas realicen transacciones y transfieran dinero de forma segura a nivel mundial, sin la molestia de mantener un saldo mínimo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Payoneer pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Payoneer y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Seguimiento de respuesta por correo electrónico: "I just don't hear anything, and then I to call you guys again."
- De una llamada que dura 7m 6s, Nov 9, 2024 10:43 PM
Asistencia para cuenta pirateada: "So my account was hacked a few days ago."
- De una llamada que dura 9m 53s, Nov 8, 2024 11:08 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Payoneer se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Payoneer además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
For English, press 1. Must enter customer ID or phone number.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Payoneer ofrece esta opción.
Payoneer Direcciones de correo electrónico de clientes
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Payoneer responderá a su correo electrónico.
Payoneer Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Payoneer a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Payoneer, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Payoneer. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Payoneer porque 4,416 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-251-2521 incluyen Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Payoneer primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat, correo electrónico o web. En total, Payoneer tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Payoneer representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Payoneer. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Payoneer. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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