¿CenturyLink ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-6pm CST.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos y 4 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Tell the voice menu "I don't know it" until it asks what your problem is. For Internet with Prism, you must chose the video repair option, then chose prism. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para CenturyLink a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono CenturyLink para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico CenturyLink lo saluda: If you are already a customer or calling about a recent order, say "yes" or press 1. If you are not a customer, say "no" or press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 then 1
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de CenturyLink y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to CenturyLink.
Due to the holiday, you have reached us after hours.
However, repair assistance is always available. Also, I can help you with things such as placing an order or payments.
If it turns out I can't help you, try our website at w w w dot centurylink dot com, or call back during business hours between.
Eight AM to six PM eastern.
Time, Monday through Friday.
Please listen carefully. Our options have recently changed.
If you are already a CenturyLink customer or you are calling about a recent order, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extracto de una llamada con CenturyLink
Monday, January 1, 2024 6:38 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Welcome to CenturyLink.
You have reached us after hours.
However, repair assistance is always available. Also, I can help you with things such as placing an order or payments.
If it turns out I can't help you, try our website at w w w dot centurylink dot com, or call back during business hours between.
Eight AM to six PM eastern time, Monday through Friday.
If you are already a CenturyLink if you are already a CenturyLink customer or you are calling about a recent order, say yes or press one.
Otherwise if you are already a CenturyLink starting with the area code, please say or enter a ten digit number associated with your account or your nine digit billing account number."
Extracto de una llamada con CenturyLink
Monday, June 3, 2024 10:03 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"If you don't know it, say, I don't know.
Thank you. Let's continue.
Gathering some additional information.
Please tell me what you're calling about."
Extracto de una llamada con CenturyLink
Friday, March 15, 2024 9:09 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"If this is correct, say that was In order to help you, we need your account number or your phone in order
Please enter the five digit ZIP code for the address you are calling about."
Extracto de una llamada con CenturyLink
Monday, June 3, 2024 10:03 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to CenturyLink.
If you're calling about that number, say yes or press one.
Otherwise, say Still checking.
Say or enter the last four digits of the account holder's Social Security number."
Extracto de una llamada con CenturyLink
Friday, November 22, 2024 4:12 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to CenturyLink.
I see an account.
I
I see an account associated to a If you are already a CenturyLink customer, or you are calling about a recent order, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extracto de una llamada con CenturyLink
Tuesday, October 29, 2024 4:47 PM
Después de presionar 2
"For new CenturyLink service, say new customer or press one.
To report a dangerous condition such as a line down or damaged telephone pole, say damage or press two."
Extracto de una llamada con CenturyLink
Wednesday, June 12, 2024 9:26 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
CenturyLink opera el centro de llamadas para este 800-201-4099 número de teléfono Mon-Fri 8am-6pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1971 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas CenturyLink antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono CenturyLink (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como CenturyLink dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a CenturyLink es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 36 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1971 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Tuesday, que es un 209% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al CenturyLink es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que CenturyLink contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este número de CenturyLink fue un poco confuso, pero finalmente pude hablar con alguien y pudo ayudarme y responder mis preguntas. Supuse que tenía el servicio CenturyLink porque ese es el proveedor de Internet con el que me registré, pero aparentemente, alguien más bajo su paraguas maneja el servicio de mi área. Entonces me transfirieron a otra línea de servicio al cliente, lo cual fue un poco inesperado. Sin embargo, la agente, Dora, me explicó el sistema cuando hablé con ella y fue clara y servicial. Por lo tanto, no llamaría a esto una completa pérdida de tiempo.
Mi razón original para llamar fue que noté que mi factura estaba subiendo lentamente y quería ver si tenían nuevas promociones que ofrecerme. Solo quería hablar con un agente de ventas porque sé que muchas veces te pueden ofrecer promociones que no puedes encontrar en línea por tu cuenta. Dado que es un proveedor de Internet, apuesto a que hay miles de razones por las que las personas podrían necesitar su ayuda. Desde soporte técnico con un servicio de Internet que no funciona hasta quejas sobre velocidades para ayudar con la facturación, probablemente reciban muchas llamadas telefónicas. Entonces, el hecho de que solo me tomó dos minutos hablar con alguien fue realmente impresionante.
Cuando llamé por primera vez, después de una presentación, decía: "Si ya es cliente o llama por un pedido reciente, presione 1 o diga sí. De lo contrario, diga no o presione 2". Presioné 1 y luego me pidió que ingresara un código postal. Aquí es donde se volvió gracioso porque el asistente de voz dijo: "Brightspeed ahora está atendiendo su cuenta", y luego me trasladaron a otra línea de servicio. Sin embargo, solo tomó un segundo y un nuevo asistente de voz le dio la bienvenida a Brightspeed y le ofreció este directorio: "Si llama para suscribirse a un nuevo servicio, presione 1. Si ya es cliente, presione 2. Si realizó un pedido recientemente, presione 3. Si necesita soporte técnico, presione 4."
Presioné 2 y, casi de inmediato, me transfirieron con Dora, quien hablaba inglés claro y me explicó por qué me trasladaron. También me ayudó a revisar las opciones y promociones disponibles por las que podía optar, lo que me ayudó a reducir mi factura. En general, volvería a llamar si tuviera algún problema con Internet.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a CenturyLink
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a CenturyLink, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Centurylink ofrece algunos de los mejores planes de facturas telefónicas y de Internet del mercado, y siempre es recomendable negociar un buen trato si no se siente cómodo con la tarifa ofrecida. Debido a que no hay subidas de precios ni contratos en sus planes, puede elegirlos si trabaja con un presupuesto limitado durante todo el año.
Hay varias maneras de recuperar su cuenta de CenturyLink. Puede intentar recuperar su cuenta en el sitio web de CenturyLink, en la aplicación móvil de CenturyLink o llamando al servicio de atención al cliente. Si aún tiene problemas para acceder a su cuenta, puede visitar una tienda de CenturyLink o enviar un correo electrónico a servicio al cliente.
Centurylink es un popular proveedor de servicios de Internet que está disponible en la mayor parte de los Estados Unidos continentales. Tiene dos planes de servicio disponibles, con tarifas ligeramente más altas que el promedio pero pocas tarifas. La compañía ofrece algunos extras, pero tiene un servicio al cliente por debajo del promedio. Las velocidades de descarga pueden variar según la región, pero la opción de fibra óptica puede ser buena para los juegos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier CenturyLink pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a CenturyLink y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud para hablar con el gerente: "I need to speak to a manager because I spoke to someone last week, and they said they weren't gonna charge me, but they did."
- De una llamada que dura 15m 2s, Dec 18, 2024 7:27 PM
reparacion de internet: "I need help with my internet repair."
- De una llamada que dura 4m 13s, Dec 17, 2024 3:20 PM
Desconectar solicitud de servicio: "We would like to have our service disconnected, please."
- De una llamada que dura 27m 41s, Dec 12, 2024 8:26 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a CenturyLink se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de CenturyLink además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Once you arrive at their help page by clicking this link, click "Chat" in the lower left corner
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, CenturyLink ofrece esta opción.
CenturyLink Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
CenturyLink, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
CenturyLink Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de CenturyLink a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de CenturyLink, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de CenturyLink. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de CenturyLink porque 39,744 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-201-4099 incluyen Setup Service, Lower My Bill, Technical Support, Transfer Service, Cancel Service y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas CenturyLink al que llama tiene empleados de Louisiana, Idaho, Washington, Nebraska y está abierto Mon-Fri 8am-6pm CT según los clientes. En total, CenturyLink tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con CenturyLink representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para CenturyLink. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como CenturyLink. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.
Después de ayudar a los consumidores durante 10 años, nos dimos cuenta de que necesita una persona imparcial y viva con la que pueda hablar sobre la comparación de los diversos planes de televisión, cable, Internet y teléfono en su área, alguien que pueda comparar las mejores ofertas entre los proveedores de telecomunicaciones. Así que creamos un servicio de conserjería gratuito al que puede llamar al número de teléfono a continuación.
