¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Razer para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this Razer number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Razer y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"You have reached Razer technical support.
Make sure to have your serial number available.
Most of our support services are available twenty four hours a day on our support website at support dot razer dot com.
Or you may visit our community at insider dot Razer dot com.
Our menu options have recently changed.
Please wait for the prompt before making a selection.
For Razer networking and routers, please press one.
For Razer Blade laptops, please press two."
Extracto de una llamada con Razer
Friday, January 19, 2024 9:16 PM
El primer menú del teléfono.
"You have reached Razer technical support.
Make sure to have your serial number available.
Most of our support services are available twenty four hours a day on our support website at support dot razer dot com.
Or you may visit our community at insider dot razer dot com.
Our menu options have recently changed.
Please wait for the prompt before making a selection.
For Razer networking and routers, please press one.
For Razer Blade laptops, please press two."
Extracto de una llamada con Razer
Wednesday, March 27, 2024 4:02 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono Razer es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Razer opera el centro de llamadas para este 888-697-2037 número de teléfono Mon-Fri 8am-9pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 191 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Razer (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Razer dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Razer es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 124 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 191 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar a Razer
En resumen, el mejor día para llamar al Razer es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Razer cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Por qué los clientes llaman a Razer
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Razer, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Razer ofrece una política de devolución integral para garantizar la satisfacción del cliente. Dentro de los 14 días posteriores a la compra, los clientes pueden devolver cualquier producto comprado en Razer.com para obtener un reembolso completo o un reemplazo. El artículo devuelto debe estar en su estado original, con todos los accesorios y embalaje intactos. Además, Razer ofrece una garantía limitada de un año en todos sus productos, que cubre cualquier defecto de materiales o mano de obra. En caso de tales problemas, los clientes pueden solicitar el reemplazo o la reparación del producto. Sin embargo, la garantía excluye daños resultantes de mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas. Para una experiencia de devolución sin complicaciones, Razer proporciona una etiqueta de envío de devolución prepaga para los clientes dentro de los Estados Unidos. En general, Razer se compromete a garantizar la satisfacción de los clientes a través de una política de devolución justa y centrada en el cliente.
El período de garantía de los productos Razer suele ser de un año a partir de la fecha de compra. Sin embargo, algunos productos Razer pueden tener un período de garantía ampliado de hasta dos años. Es importante tener en cuenta que la cobertura de la garantía puede variar según el producto, la región y las leyes locales de protección al consumidor. Para determinar el período de garantía específico de un producto Razer en particular, es mejor consultar la documentación del producto o comunicarse con el servicio de atención al cliente de Razer.
Sí, los productos Razer son compatibles con computadoras Mac. Razer ofrece una amplia gama de periféricos, portátiles para juegos y accesorios diseñados para funcionar perfectamente con los sistemas operativos Mac. Si eres un jugador profesional o simplemente quieres controladores de juegos de precisión o audio de alto rendimiento, Razer tiene lo que necesitas. La empresa proporciona software y controladores compatibles con Mac para sus productos, lo que garantiza una funcionalidad completa y opciones de personalización para los usuarios de Mac. Además, Razer colabora activamente con Apple para mejorar la compatibilidad y optimizar el rendimiento. Con Razer, los usuarios de Mac pueden disfrutar de experiencias de juego inmersivas, una calidad de audio superior y periféricos de primer nivel que complementan perfectamente sus configuraciones de Mac.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Razer pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Razer y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problemas de conectividad del mouse: "The mouse doesn't connect wirelessly, it's the mouse, not the dongle."
- De una llamada que dura 13m 38s, Mar 27, 2024 4:02 PM
Problema con la tarjeta Razor: "I just bought a razor card today and it's not working, saying it's not authorized despite showing my receipt."
- De una llamada que dura 2m 40s, Feb 6, 2024 12:17 AM
Problema con la tarjeta Razer: "I just lost a hundred dollars on that card, and I can't get it out of it."
- De una llamada que dura 20m 17s, Jan 19, 2024 9:16 PM
Consulta del estado de reparación del portátil: "I shipped my laptop out a few months ago and still haven't gotten any updates on its status."
- De una llamada que dura 13m 26s, Jan 10, 2024 1:55 AM
Más Razer contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Razer además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Razer Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Razer responderá a su correo electrónico.
Razer Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Razer a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Razer, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Razer. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Razer porque 4,254 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-697-2037 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Razer primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, Razer tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Razer representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Razer. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Razer. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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