¿Royal Caribbean Cruise Lines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Royal Caribbean Cruise Lines Números de teléfono de clientes
Número gratuito · Mon-Sun 7am-2am EST · Press 5 at the first menu for a Representative. · Need help with online check-in, beverage package, or any web-related tech support? Press 2. For travel agents or guests currently booked with a travel agent, press 3. For current registration or online courtesy hold, press 4. If you're ready to begin planning your Caribbean adventure, press 5. For inquiries about past sailings, press 6. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Royal Caribbean Cruise Lines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Royal Caribbean Cruise Lines para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to a human
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Royal Caribbean Cruise Lines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Royal Caribbean International.
To provide you with the highest quality of service, your call may be monitored or recorded.
Due to cruising demand, we are experiencing high call volume.
Please bear with us. Many questions can be answered w w w dot royal caribbean dot com slash f a q.
If you know your party's five digit extension, press one.
Traveling today and need assistance? Press two."
Extracto de una llamada con Royal Caribbean Cruise Lines
Saturday, February 17, 2024 5:41 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Royal Caribbean International.
To provide you with the highest quality of service, your call may be monitored or recorded.
Due to cruising demand, we are experiencing high call volume Please bear with us.
Many questions can be answered w w w dot royal caribbean dot com slash f a q.
Already sailed and calling about your past cruise?
If you know your party's five digit extension, press one.
Traveling today and need assistance? Press two.
To redeem your future cruise credit, visit royal caribbean dot com slash redeem or press three.
For questions about your upcoming cruise, press four.
Press five."
Extracto de una llamada con Royal Caribbean Cruise Lines
Sunday, May 5, 2024 9:07 PM
Después de presionar 2
"Thank you for calling the emergency travel team.
An exclusive service for guests who have purchased their air directly with us.
Please listen to the following options before making your selection.
If you have purchased Air independently via an airline directly or through a travel website, not using Royal Air to see or flights by celebrity, please press one.
If you have purchased your Air with Royal Air to Sea or Flights by Celebrity, please press two."
Extracto de una llamada con Royal Caribbean Cruise Lines
Sunday, March 31, 2024 12:52 PM
Después de presionar 4
"Already sailed and calling about your past cruise?
If you are a travel adviser or a guest currently booked with a travel adviser, please press one.
If you booked directly with Royal Caribbean or you are ready to begin planning your new Royal Caribbean adventure, please press two."
Extracto de una llamada con Royal Caribbean Cruise Lines
Thursday, April 4, 2024 2:43 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Royal Caribbean Cruise Lines opera el centro de llamadas para este 800-256-6649 número de teléfono Mon-Thur 24 hours, 7 days, Fri 12am-9pm, Sat 9am-6pm, Sun 9aam-12am ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1058 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Royal Caribbean Cruise Lines antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Royal Caribbean Cruise Lines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Royal Caribbean Cruise Lines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Royal Caribbean Cruise Lines es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Friday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1058 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar a Royal Caribbean Cruise Lines
En resumen, el mejor día para llamar al Royal Caribbean Cruise Lines es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Royal Caribbean Cruise Lines cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Llamar a este Royal Caribbean Cruise Lines número de cliente
Recientemente hice un crucero internacional de Royal Caribbean y, si bien fue muy divertido, creo que es posible que haya dejado mi tableta en mi habitación. No quiero esperar demasiado para solucionar el problema, porque no quiero que se extravíe. Llamarlos parecía la forma más rápida de obtener una respuesta, así que seguí adelante y llamé a esta línea. Sé que Royal Caribbean probablemente recibe muchas llamadas telefónicas sobre reservas de cruceros, cambios de reservas, etc., pero estaba dispuesto a esperar si era necesario.
Cuando llamé, fui recibido por un asistente virtual que me dijo: "Gracias por llamar a Royal Caribbean International. Debido a la gran demanda, estamos experimentando un gran volumen de llamadas. Tengan paciencia con nosotros. Muchas preguntas se pueden responder en nuestro sitio web. Si Si conoce la extensión de cinco dígitos de su grupo, presione 1. Si viaja hoy y necesita ayuda, presione 2. Para revisar sus créditos de crucero, presione 3. Si tiene preguntas sobre su próximo crucero, presione 4. Ya navegó y llamó sobre su crucero anterior, presione 5."
Elegí 5 porque ya había navegado, y luego me dieron dos opciones más: "Si desea una copia de su pase marítimo o declaración a bordo, presione 1. Para hablar con alguien, permanezca en la línea". No necesitaba mi estado de cuenta, así que me quedé en la línea y luego me dieron dos opciones más: "Si llama por lo que parece ser un cargo duplicado, presione 1. De lo contrario, quédese en la línea para hablar con un agente."
Antes de que me pusieran en espera, un mensaje decía que podía conectarme a Internet para reportar un artículo perdido. Sin embargo, ya lo hice y estaba llamando para escalar mi reclamo, así que me quedé en la línea. Empezó a sonar música en espera y otra voz grabada me dijo que serían 20 minutos para hablar con alguien. Me tomó unos 20 minutos, pero el representante de servicio al cliente fue muy agradable y me explicó lo que podía esperar después de mi reclamo.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Royal Caribbean Cruise Lines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Royal Caribbean Cruise Lines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Royal Caribbean Cruise Lines ofrece una amplia gama de destinos en todo el mundo. Navegue hacia las hermosas islas del Caribe, incluidos lugares populares como las Bahamas, Puerto Rico y Jamaica. Explore los impresionantes paisajes de Alaska, sumérjase en la rica historia y cultura de Europa o experimente la vibrante energía del Mediterráneo. Descubra destinos asiáticos exóticos como Japón, Singapur y Tailandia, o embárquese en un viaje transatlántico para explorar diversas ciudades de América del Norte y Europa. Para vivir una experiencia verdaderamente única, considere un crucero a Australia, Nueva Zelanda o el Pacífico Sur. Con Royal Caribbean, tienes la oportunidad de explorar los destinos más impresionantes del mundo, asegurando unas vacaciones inolvidables para todos los viajeros.
No, no existen restricciones de edad específicas en los cruceros de Royal Caribbean. Sin embargo, existen pautas y políticas para garantizar una experiencia segura y agradable para todos los pasajeros. Los niños menores de seis meses no pueden navegar en ningún crucero de Royal Caribbean. Para cruceros transatlánticos, transpacíficos, selectos de Sudamérica, así como itinerarios con tres o más días consecutivos en el mar, la edad mínima para navegar es de 12 meses. Además, los huéspedes menores de 21 años deben estar acompañados por un padre, tutor u otro adulto responsable mayor de 21 años en el mismo camarote. La línea de cruceros también ofrece programas y actividades para niños específicos por edades diseñados para atender a distintos grupos de edad, lo que garantiza unas vacaciones llenas de diversión para todos.
Al hacer las maletas para su crucero de Royal Caribbean, es importante considerar el destino, la duración y las actividades a bordo. Comience trayendo ropa cómoda para eventos diurnos y nocturnos, incluidos trajes de baño, prendas de abrigo y vestimenta formal para las noches designadas. No olvide elementos esenciales como bloqueador solar, sombreros, gafas de sol y calzado adecuado para explorar en tierra. Considere el clima de su itinerario y empaquete en consecuencia, incluidas capas livianas o ropa más abrigada. Para aprovechar al máximo las comodidades del barco, lleve equipo de entrenamiento para el gimnasio, ropa adecuada para el spa y ropa deportiva para actividades de aventura. Los documentos de viaje, medicamentos y artículos de tocador esenciales deben llevarse en el equipaje de mano. Por último, asegúrese de conocer los códigos de vestimenta o las noches temáticas para empacar en consecuencia y tener recuerdos inolvidables a bordo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Royal Caribbean Cruise Lines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Royal Caribbean Cruise Lines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Check-in para niños: "I'm trying to check-in my two kids."
- De una llamada que dura 13m 39s, Dec 15, 2024 3:14 PM
Consulta de mejora de habitación: "I'm just trying to figure out the difference between the Ocean View and my current room."
- De una llamada que dura 57m 14s, Dec 2, 2024 7:35 PM
Consulta sobre el crucero del Día de la Madre: "I was trying to see the most economical price for that cruise."
- De una llamada que dura 11m 50s, Nov 22, 2024 1:57 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Royal Caribbean Cruise Lines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Royal Caribbean Cruise Lines contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Royal Caribbean Cruise Lines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Royal Caribbean Cruise Lines Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Royal Caribbean Cruise Lines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Royal Caribbean Cruise Lines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Royal Caribbean Cruise Lines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Royal Caribbean Cruise Lines porque 6,348 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-256-6649 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Royal Caribbean Cruise Lines primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Royal Caribbean Cruise Lines tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Royal Caribbean Cruise Lines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Royal Caribbean Cruise Lines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Royal Caribbean Cruise Lines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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