¿Sears Credit Card ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 10 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Sears Credit Card a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Sears Credit Card para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Sears Credit Card lo saluda: How would you like to access your account info? Press 1 to use your account number. Press 2 to use your social security number. If you would like to apply for a new account, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-3 or enter your card number.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Sears Credit Card y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Sears Credit Card Services.
This call may be monitored or recorded.
How can I help you today?"
Extracto de una llamada con Sears Credit Card
Tuesday, June 11, 2024 2:58 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"I can assist with your payment, but first, let me access your account.
How would you like to access your account information?
To use your account number, say account number or press one.
To use your Social Security number, say Social Security number or press two.
If you are not please enter or speak the primary cardholder's full nine digit Social Security number one digit at a time."
Extracto de una llamada con Sears Credit Card
Thursday, February 22, 2024 9:26 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"I can assist with your balance, but first, let me access your account.
You are now in our touch tone system.
To access our speech enabled system, press star star at any time.
Or say speech now."
Extracto de una llamada con Sears Credit Card
Tuesday, March 19, 2024 1:39 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Sears credit card services This call may be monitored or recorded.
How can I help you today?
I can assist with your payment, but first, let me access your account.
How would you like to access your account information?
To use your account number, say account number or press one.
To use your Social Security number, say Social Security number or press two."
Extracto de una llamada con Sears Credit Card
Thursday, February 22, 2024 9:26 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Sears Credit Card opera el centro de llamadas para este 800-669-8488 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1692 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Sears Credit Card antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Sears Credit Card (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Sears Credit Card dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Sears Credit Card es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 174 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1692 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
Este número no está pensado para ser de mucha ayuda a menos que ya te hayas registrado y hayas obtenido la aprobación para una tarjeta de crédito de Sears. Esto es así a pesar de que Sears ofrece una opción en su sistema automatizado para aquellos que no se han registrado para obtener una cuenta. El sistema primero te pregunta el motivo por el que llamas y te dice en un español muy pobre que si quieres hablar en español, debes hablar en español para activarlo.
Una vez que proporcione el motivo de su llamada, el sistema lo llevará al sistema habilitado para voz y le preguntará cómo desea identificarse. Se le darán tres opciones: puede ingresar su número de cuenta en Sears, ingresar su número de Seguro Social o decir que actualmente no es titular de una cuenta y que desea obtener información.
Opté por la tercera opción, esperando que me llevara a un representante que pudiera responder a mis preguntas. En cambio, me llevó a un menú automatizado, donde me dijeron que podía registrarme para una tarjeta de crédito de Sears en una de las sucursales físicas de Sears o ingresando en línea al sitio web de Sears y completando una solicitud. Luego, el sistema me explicó que la opción en línea era rápida, fácil y gratuita, antes de agradecerme por llamar a Sears y colgar el teléfono.
Nunca me dieron la opción de hablar con nadie ni tampoco la posibilidad de volver al menú principal. Una vez que eliges la opción 3, no puedes hacer nada más hasta que el sistema finalice tu llamada.
En base a esto, no volvería a utilizar este número. Entiendo la necesidad de mantener este número para las personas que ya son clientes de tarjetas de crédito de Sears, pero configurar una opción engañosa en el menú es una pérdida de tiempo. Realmente no fue una buena impresión.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Sears Credit Card
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Sears Credit Card, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El límite de crédito de una tarjeta de crédito Sears varía según varios factores, como su solvencia crediticia y la discreción del emisor. Una vez que se le apruebe la tarjeta, se le asignará un límite de crédito específico, que representa la cantidad máxima de crédito que puede utilizar. Normalmente, los límites de crédito iniciales pueden oscilar entre unos pocos cientos y unos pocos miles de dólares. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el uso responsable de la tarjeta de crédito, los pagos puntuales y el mantenimiento de un buen puntaje crediticio pueden generar aumentos en el límite de crédito con el tiempo. Siempre se recomienda administrar su crédito de manera inteligente y mantenerse dentro de su límite de crédito designado para evitar posibles efectos negativos en su puntaje crediticio y su salud financiera.
Tener una tarjeta de crédito Sears tiene varios beneficios. En primer lugar, los titulares de tarjetas disfrutan de ahorros y descuentos exclusivos en compras de Sears, tanto en tiendas como en línea. Estos descuentos pueden acumularse y ahorrarle dinero en una variedad de productos. En segundo lugar, la tarjeta de crédito Sears ofrece opciones de financiamiento especiales, lo que le permite realizar compras más grandes y liquidarlas con el tiempo sin acumular intereses. Esto es especialmente útil al comprar artículos caros o durante períodos promocionales. Además, los titulares de tarjetas reciben acceso a eventos y ofertas especiales, lo que les brinda acceso temprano a nuevos productos y ofertas por tiempo limitado. Además, la tarjeta de crédito Sears ofrece una cómoda gestión de cuentas en línea, lo que facilita el seguimiento de compras, la realización de pagos y el acceso a la información de la cuenta. Por último, como titular de una tarjeta, puede recibir ofertas y recompensas personalizadas, lo que mejorará su experiencia de compra general en Sears.
La tasa de interés de una tarjeta de crédito Sears varía según la tarjeta específica y las ofertas promocionales disponibles en el momento de la solicitud. La tasa de porcentaje anual (APR) suele oscilar entre aproximadamente el 23,40% y el 28,99%. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estas tasas pueden cambiar periódicamente, por lo que es recomendable revisar los términos y condiciones de la tarjeta o visitar el sitio web de Sears Credit Card para obtener la información más actualizada sobre tasas de interés. Además, es esencial administrar cuidadosamente los saldos de las tarjetas de crédito y realizar los pagos a tiempo para evitar acumular cargos por intereses excesivos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Sears Credit Card pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Sears Credit Card y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Tarjeta no recibida: "I have not received my new card."
- De una llamada que dura 5m 42s, Nov 25, 2024 4:39 PM
Disputar cargos cuestionables: "I want to dispute some charges on my account."
- De una llamada que dura 18m 48s, Nov 19, 2024 5:32 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Sears Credit Card se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Sears Credit Card contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Sears Credit Card además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Sears Credit Card Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Sears Credit Card a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Sears Credit Card, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Sears Credit Card. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sears Credit Card porque 48,690 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-669-8488 incluyen Cancel my account, Dispute charge, Lower my interest rate, Replacement card, Make a payment y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Sears Credit Card al que llama tiene empleados de Colorado, Florida y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Sears Credit Card tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sears Credit Card representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Sears Credit Card. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Sears Credit Card. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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