Updated

Care.com Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Care.com

877-227-3115
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Care.com más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Care.com?

A:Presione 3, luego espere. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Care.com para atenderlo.
Q:

¿Care.com ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 10am-6pm EST. El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Monday. Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 17 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Wednesday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Care.com a continuación.

Déjanos llamar y hablar con Care.com por ti

Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.

Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.

Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Care.com para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 3, then wait
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Care.com y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.

"Thank you for calling Care. For English, press one. If you are a vendor requesting verification, please press six now to be transferred to our dial by name directory. I cannot hear you. Thank you for calling care."
Extracto de una llamada con Care.com
Thursday, January 11, 2024 4:17 PM

Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.

"Thank you for calling Care. For English, press one.
If you are a vendor requesting verification, please press six now to be transferred into our please press zero now to use our dial by name directory.
Please use your telephone keypad to enter the first two or more letters of the person's last name."
Extracto de una llamada con Care.com
Tuesday, March 12, 2024 3:51 PM

El primer menú del teléfono.

"Thank you for calling Care. For English, press one.
If you are a vendor requesting verification, please press six now to be transferred to our dial by name directory."
Extracto de una llamada con Care.com
Friday, August 9, 2024 7:05 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Care.com opera el centro de llamadas para este 877-227-3115 número de teléfono Mon-Fri 10am-6pm ET. La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1633 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).

Llaman automáticamente cuando abren

Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Care.com antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Care.com (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Care.com dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Care.com es el Wednesday. El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 25 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1633 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.

El mejor momento para llamar a Care.com

En resumen, el mejor día para llamar al Care.com es el Wednesday. En este caso, es una obviedad. Wednesday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Care.com, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.

Llamar a este Care.com número de cliente

Utilizo Care.com para encontrar niñeras en mi área, pero tengo una pregunta sobre el proceso de selección que utilizan porque vi opciones de alguien en mi comunidad sobre las que tengo dudas. Esto me ha hecho preocuparme por las niñeras que pueda elegir. Por lo tanto, quería hablar con alguien de la empresa sobre cómo realizan la evaluación antes de que vuelva a utilizar sus servicios. Puede que esté exagerando esto, pero aun así me gustaría hablar con alguien. Sin embargo, eso parece un poco más difícil de hacer de lo que pensaba.

Dado que Care.com se encarga del cuidado de personas mayores, el cuidado de niños, el cuidado de mascotas, la tutoría y las tareas del hogar, existen muchas razones por las que las personas pueden terminar hablando por teléfono con la empresa. Esto explicaría un largo tiempo de espera, pero no explica por qué no hay absolutamente ninguna respuesta telefónica de la empresa. Si bien puedo respetar que muchas empresas prefieran ofrecer ayuda digital para optimizar su servicio al cliente, en este tipo de campo realmente deberías poder hablar con alguien cuando surja un problema. Miré un poco a mi alrededor, pero realmente no encontré la manera.

Intenté llamar a este número y al principio me pareció útil. Me saludó un agente automatizado que dijo: "Gracias por llamar a Care. Para inglés, presione 1. Si es un proveedor que solicita verificación, presione 6 ahora para ser transferido a nuestro directorio de marcación por nombre". Presioné uno y esperé a que me conectaran con un agente u otro directorio, lo cual supuse que podría ser el caso ya que tienen tantas divisiones diferentes; en cambio, me pasaron a otro mensaje grabado que decía: "Gracias por llamar a Care. Muchos de Nuestras preguntas pueden ser respondidas visitando nuestro centro de ayuda en help.care.com. Si es miembro, inicie sesión en su cuenta y presione Centro de ayuda en la parte inferior de la página para leer nuestras preguntas frecuentes o comunicarse con nuestro equipo de atención para miembros. Gracias. ".

Después de que terminó la declaración, me colgó abruptamente, lo que me tomó un poco por sorpresa. Me quedé en shock, pero luego pensé que tal vez algo pasó con la línea telefónica así que llamé nuevamente. Sucedió exactamente lo mismo, por lo que claramente la única opción que tenía era conectarme y hablar con alguien de su centro de ayuda. Miré y al menos tienen una opción de chat en línea, pero eso no es exactamente lo que quería. Por ahora, supongo que tendré que intentarlo y ver a dónde me lleva.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Más Care.com contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Care.com además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Care.com Direcciones de correo electrónico de clientes

careteam@care.com - Servicio al Cliente
Customer service email address
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Care.com responderá a su correo electrónico.

Care.com Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)

@CareDotCom - Servicio al Cliente
Company dedicated customer service Twitter handle
Care.com, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

Care.com Atención al cliente en Facebook/Messenger

facebook.com/caredotcom - Servicio al Cliente
Customer service Facebook support page
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Care.com, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.

Care.com Servicio de asistencia al cliente/soporte web

care.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Care.com a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Care.com, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Care.com. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Care.com porque 69,444 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-227-3115 incluyen Account Access, Update Account Info, Refund a Charge, Cancel Account, Profile Setup y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Care.com al que llama tiene empleados de Massachusetts, New York y está abierto Mon-Fri 10am-6pm ET según los clientes. En total, Care.com tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Care.com representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Care.com. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Care.com. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
  • Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.
  • Puedo esperarte
  • Reprogramación automática si están cerrados
  • Obtenga un resumen y una transcripción después
  • Fácil de volver a intentar si es necesario
  • Gratis y no se necesita cuenta

Comparar Care.com Servicio al cliente

¿Fue útil esta páginasiNecesita trabajo
Compartir es lo que impulsa la información de contacto y las herramientas de servicio al cliente gratuitas de GetHuman. ¡Puedes ayudar!
Updated