Skype es una aplicación propiedad de Microsoft que brinda servicios de videollamadas a clientes de todo el mundo. Si bien es una de las primeras y más conocidas aplicaciones de videollamadas, Skype, de hecho, no ofrece soporte telefónico al cliente para su servicio al consumidor. Sólo las cuentas de Skype Empresarial tienen la opción de llamar al servicio de atención al cliente de Skype.
Las personas se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente de Skype por diversos motivos, entre ellos:
Skype no proporciona atención al cliente por teléfono. Si tiene problemas con su servicio de Skype, deberá conectarse con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación o del sitio web de Skype. Una vez que estés en la página de atención al cliente, tendrás que indicar el problema a través de un menú interactivo. A partir de ahí, recibirás consejos para resolver tu problema, con la opción de conectarte con Skype a través del chat en vivo.
Muchos clientes que dependen de Skype para comunicarse no están contentos con la decisión de la empresa de no brindar atención al cliente por teléfono. Aún así, pueden conectarse con agentes de servicio al cliente a través de un chat en línea y muchas personas que usan Skype están satisfechas con esta opción.
Debido a que Skype ofrece servicios digitales, sus representantes de servicio al cliente pueden resolver la mayoría de los problemas por teléfono. Estos incluyen problemas con el uso del servicio, incluidos problemas técnicos dentro de la aplicación, malas conexiones y problemas de facturación.
El servicio de atención al cliente de Skype no puede resolver incompatibilidades entre su aplicación y su computadora, dispositivo móvil u otro equipo. Si descubre que existe una incompatibilidad, deberá reemplazar, actualizar o reparar su dispositivo.
De manera similar, si utiliza Skype con otras aplicaciones, como un servicio de grabación de llamadas, un agente de Skype generalmente no podrá brindarle asistencia. Tendrá que trabajar con el equipo de soporte técnico que brinda servicio a la aplicación de terceros.
Nota : Si sospecha que su cuenta de Skype ha sido pirateada, tome medidas de inmediato. Cambie su contraseña si aún puede, informe a Skype lo que sucedió a través del chat en vivo. Si la información de su tarjeta de crédito se ha visto comprometida, comuníquese con su banco de inmediato.
Dado que no es posible llamar a Skype, deberá utilizar su opción de chat en vivo para conectarse con un representante de servicio al cliente. Si su comunicación no le proporciona una resolución aceptable, aún hay cosas que puede hacer para obtener respuesta a una pregunta o resolver un problema.
Vino aquí para ver el número de teléfono de Skype, la espera actual en espera en tiempo real y una forma de saltar directamente a través de las líneas telefónicas para llegar directamente a un agente de Skype. Hay buenas y malas noticias al respecto: la mala noticia es que no tienen un número de teléfono, pero la buena es que sabemos cómo comunicarnos con Skype de todos modos y ayudarlo con su problema. Durante los últimos 18 meses, 37,920 clientes como usted han venido en busca de un número de teléfono para Skype y nos han ayudado a confirmar que no tienen uno. Las razones comunes por las que las personas intentan llamar al Skype departamento de atención al cliente incluyen Delete Account, Account Access, Refund, Dispute a Charge, Hacked Account y otros problemas de atención al cliente. En lugar de intentar llamar a Skype primero, considere describir su problema primero; a partir de eso, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos a través de chat, web o twitter. Desafortunadamente, en este momento Skype no tiene ningún número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Skype representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman proporciona herramientas e información a más de 50 millones de clientes por año en un esfuerzo por hacer que el servicio al cliente sea más fácil y rápido. No conocemos un número de teléfono para Skype, pero para las grandes empresas que los tienen, ofrecemos una espera actual en espera en tiempo real, herramientas para omitir la música en espera por completo, recordatorios de cuándo abre el centro de llamadas y mucho más.Podemos proporcionar secretos y las mejores herramientas obteniendo comentarios de usted y del resto de nuestra comunidad de clientes, y obteniendo algunos de esos secretos y consejos de Skype clientes como usted.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Skype. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Skype. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.