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Google Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Google

650-253-0000
Customer Service·Sin acceso a un representante en vivo
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Google?

A:
No puedes hablar con un ser humano real en este número de teléfono. Es un sistema automatizado, pero puedes contactarlos a través de su sitio web o Facebook/Messenger.
La lista completa de formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente se encuentra a continuación con notas del editor.
Q:

¿Google ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No en este número de teléfono. A continuación se detallan otros canales y horarios de atención al cliente.

Google Números de teléfono de clientes

Adwords Support

844-245-2553
Número gratuito · Mon-Fri 9am-9pm EST · Enter account number, then wait. For advertising sales ONLY. · Google Ads - Did you want an Ads specialist, or do you need help with something else?

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Google

Hay otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Google además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.

Atención al cliente en Facebook / Messenger

facebook.com/Google - Servicio al Cliente
Company Facebook feed
24 hours, 7 days
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Google, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.

Mesa de ayuda al cliente/soporte web

support.google.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
24 hours, 7 days
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Google a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.

¿Cómo debo prepararme para mi conversación con Google?

Si tiene tiempo para leer e investigar un poco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos. Cualquiera que sea el problema que tengas con Google, es probable que tengamos una respuesta y consejos que te ayudarán a resolverlo. A continuación se muestran algunos problemas populares con respuestas breves. Para obtener detalles y hacer preguntas de seguimiento en vivo, haga clic en la pregunta.

¿Cómo recupero una cuenta de Google Pay deshabilitada?

En ocasiones, las cuentas de Google Pay se pueden inhabilitar por motivos de seguridad, actividades sospechosas o violaciones de los términos. Para recuperar una cuenta de Google Pay deshabilitada, inicie sesión en su cuenta de Google con los mismos detalles que antes. Verifique las explicaciones de por qué se deshabilitó la cuenta, seleccione "Iniciar apelación" si comprende el motivo y siga las instrucciones de Google. Tenga paciencia para aprobar o rechazar la apelación y comuníquese con el Soporte de Google si es necesario. Si se rechaza la apelación, descargue y guarde los datos de la cuenta si es posible.

¿Cómo recupero mi cuenta de Google deshabilitada?

Si su cuenta de Google está deshabilitada, existen pasos que puede seguir para recuperar el acceso. Comience visitando la página de Cuentas de Google e ingresando su dirección de Gmail. Ingrese su contraseña para identificar completamente su cuenta y ver un mensaje que confirma que ha sido deshabilitada. Luego puede descargar sus datos si está permitido o comunicarse con el servicio de atención al cliente de Google para obtener ayuda. Si cree que su cuenta fue deshabilitada por error, puede enviar una apelación y proporcionar detalles sobre su caso. Finalmente, proporcione un correo electrónico alternativo para comunicarse y enviar su apelación. Google revisará la apelación y proporcionará comentarios en un par de días.

¿Cómo recupero una cuenta de Google a la que ya no tengo acceso?

A menos que participe en actividades nefastas con su cuenta de Google, una cuenta de Google deshabilitada suele ser un error. Google facilita a los usuarios recuperar sus cuentas de Google deshabilitadas. En la mayoría de los casos, es solo cuestión de seguir los pasos proporcionados anteriormente, y los usuarios de Google pueden reactivar sus cuentas de manera rápida y fácil.

Principales Google problemas y soluciones de los clientes

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Google pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. O haga clic a continuación para detallar su problema y le daremos respuestas al instante.

¿Puedo contactar a una persona real en este número de teléfono?

Aunque este número Google no lo lleva a un centro de llamadas atendido por seres humanos reales, los investigadores de GetHuman aún lo llaman regularmente para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Google lo saluda: What is the issue you are calling about?
Este número de teléfono son todas las grabaciones. Cuando nuestro equipo de investigación lo llama, aún tomamos notas sobre cualquier cambio o información importante para que usted no tenga que llamar para averiguarlo usted mismo. Aquí está su último resumen: Press 5, 3, then 0

Llamar a este Google número de cliente

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Jan 10, 2024

Es cierto que no soy la persona más conocedora de la tecnología, pero tampoco soy un principiante. Tenía veintitantos años cuando apareció Internet e intenté mantenerme al día con las tendencias. He tenido una cuenta de Gmail durante más de una década y, aunque hago lo mejor que puedo para mantenerme al día con los correos electrónicos, ciertamente he llegado a un punto límite. Es por eso que sigo recibiendo advertencias de almacenamiento y, en este punto, eliminar correos electrónicos antiguos apenas parece estar haciendo mella. Pensé que era hora de considerar comprar más almacenamiento, pero no estoy seguro de cuál es la mejor solución para mí.

Google sigue enviándome sus ofertas, pero estoy un poco preocupado porque parece que las ofertas cambian cada día y no entiendo los términos. Antes de suscribirme a algo que me obligará a un contrato para mis datos (y no voy a perder mis datos), quiero asegurarme de saber lo que estoy haciendo. Parece que Google tiene la ventaja aquí, ya que usar tus datos como palanca es intimidante. Por eso pensé en llamar a la empresa.

Desafortunadamente, esta empresa tan moderna no parece creer en la asistencia telefónica. Al principio me preocupaba llamar porque pensaba que podría quedarme en espera para siempre. Millones de personas utilizan Google diariamente, por lo que el número potencial de personas en espera para preguntas sobre Gmail, teléfonos Android, Chrome, etc., es infinito. Sin embargo, resulta que mi preocupación era irrelevante porque no estoy seguro de que alguien esté atendiendo las líneas telefónicas para responder preguntas.

Cuando llamé al número de teléfono 650-253-0000 de Google, un asistente de voz contestó y dijo: "Hola, bienvenido a Googleplex en Mountain View, California. Para que lo sepas, grabamos llamadas para capacitación, sujeto a nuestra política de privacidad". . Aférrate." Luego, otra persona aparentemente contestó, pero era solo otro asistente de voz que dijo: "Entonces, ¿cuál es el problema por el que estás llamando?".

Respondí: "Ayuda con las opciones de almacenamiento de Gmail" y la voz respondió: "Muy bien, nuestros especialistas recomiendan que comiences con el sitio de soporte de Gmail. Recibirás ayuda con el uso del correo electrónico, por ejemplo, si tienes problemas con el correo electrónico o el almacenamiento". . También puede obtener ayuda para administrar su cuenta. La dirección es support.google.com/mail". Luego me preguntó si quería escuchar ese mensaje nuevamente, cuando dije que no, simplemente respondió: "Está bien. Espero que eso ayude. Y gracias por llamar. Adiós". La línea se cortó después de eso, dejándome un poco sorprendido. Todavía no estoy seguro de qué voy a hacer, pero parece que puedo descartar hablar con una persona de Google.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Google, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Google. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Google porque 211,146 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Desafortunadamente, ningún Google agente de servicio al cliente contesta el teléfono, por lo que hemos recopilado otras formas de resolver problemas comunes por los que los clientes llaman a 650-253-0000, incluidos Technical Support, Recover Account, Update Account Information, Complaint, Refund or Suspicious Charges y otros problemas de atención al cliente. El centro de llamadas Google al que usted llama es respondido por su IVR o sistema de menú de teléfono robótico que, por supuesto, está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. En total, Google tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Google representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Google. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Google. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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