¿Total Wireless ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-11:45pm EST.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 42 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Total Wireless a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Total Wireless para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Total Wireless lo saluda: Thank you for calling Total by Verizon. This call may be recorded for quality assurance. We may need to collect some information from you. To refill your service, press 1. To activate your phone number, press 2. To add a line to your account, press 3. To change your phone number, press 4. For Technical Support, press 5. To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press 6. For anything else, press 7.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 7 at the first menu, then follow the prompts.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Total Wireless y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Total by Verizon.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the total by verizon dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two. To add a line to your account, press three."
Extracto de una llamada con Total Wireless
Friday, January 5, 2024 11:37 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Total by Verizon.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you. To learn how we use share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the total by verizon dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
Sorry. Your response was not Please try again.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two.
To add a line to your account, press three.
To change your phone number, press four.
For technical support, press five.
To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press six."
Extracto de una llamada con Total Wireless
Sunday, May 26, 2024 1:17 PM
Después de presionar 5
"Okay. Let's get started.
Please say the phone number you're calling about. If you don't have one, say I don't have one.
No problem.
What would you like to use to look up your information? You can say serial number, SIM number, or ticket number.
If you don't have any of these, say, I don't have one.
I will need your serial number, SIM number, or ticket number.
If you do not have any of these, say other.
Sorry. I didn't hear you.
For serial number, say serial number or press one.
For SIM number, say SIM number or press two."
Extracto de una llamada con Total Wireless
Friday, April 5, 2024 5:51 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Total Wireless opera el centro de llamadas para este 866-663-3633 número de teléfono Mon-Fri 8am-11:45pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 792 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Total Wireless antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Total Wireless (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Total Wireless dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Total Wireless es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 39 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 792 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 208% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Total Wireless es el Tuesday.En este caso, es una obviedad. Tuesday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Total Wireless, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Por qué los clientes llaman a Total Wireless
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Total Wireless, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Total Wireless es un proveedor de servicios de telefonía celular prepago que opera en las redes más grandes y confiables del país. Ofrece planes de telefonía celular asequibles y sin contrato, lo que permite a los clientes traer sus propios dispositivos o comprar otros nuevos de Total Wireless. Con una amplia gama de planes para elegir, los clientes pueden seleccionar uno que se adapte a sus necesidades y presupuesto, ya sea para llamadas y mensajes de texto ilimitados o para llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados. Total Wireless proporciona una excelente cobertura de red y un servicio confiable, lo que garantiza que los clientes puedan permanecer conectados dondequiera que estén. Además, Total Wireless ofrece varias promociones y descuentos, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes buscan un proveedor de servicios de telefonía celular económico.
Total Wireless trabaja según el principio de aprovechar las redes inalámbricas existentes para brindar un servicio de telefonía celular asequible y confiable. Como operador de red virtual móvil (MVNO), Total Wireless utiliza la infraestructura de los principales operadores como Verizon para ofrecer cobertura y conectividad de red a sus clientes. Esto significa que los clientes de Total Wireless pueden disfrutar del mismo rendimiento y cobertura de red que el proveedor al que están utilizando. Total Wireless ofrece planes prepagos que eliminan los contratos a largo plazo, las verificaciones de crédito y la molestia de las facturas mensuales. Los clientes pueden traer sus propios teléfonos compatibles o comprar un nuevo dispositivo de Total Wireless. Al ofrecer planes de bajo costo y sin contrato y un rendimiento de red confiable, Total Wireless garantiza que sus clientes puedan permanecer conectados sin tener que gastar mucho dinero.
Total Wireless es compatible con una amplia gama de dispositivos. La red admite tecnologías GSM y CDMA, lo que la hace compatible con la mayoría de los teléfonos desbloqueados. Esto incluye marcas populares como Apple, Samsung, LG y Motorola. Si actualmente posee un dispositivo que es compatible con Verizon Wireless, es probable que funcione perfectamente con Total Wireless. Para garantizar la compatibilidad, puede verificar la compatibilidad del dispositivo en el sitio web de Total Wireless o llevarlo a una tienda de Total Wireless. Total Wireless también ofrece una gama de teléfonos inteligentes asequibles para comprar directamente desde su sitio web. Con Total Wireless, tienes la libertad de traer tu propio dispositivo o elegir entre su selección de teléfonos compatibles para disfrutar de su servicio inalámbrico confiable y rentable.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Total Wireless pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Total Wireless y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de pago: "Trying to make a payment."
- De una llamada que dura 4m 1s, Dec 19, 2024 12:10 PM
Comparación de planes de servicio: "I wanted to see what the difference is between my service and your service besides the price."
- De una llamada que dura 13m 15s, Dec 9, 2024 11:15 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Total Wireless se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Total Wireless contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Total Wireless además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Total Wireless Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Total Wireless a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Total Wireless, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Total Wireless. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Total Wireless porque 6,924 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-663-3633 incluyen Transfer Service, Technical Support, Change Plan, Lost or Broken Phone, Account Access y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Total Wireless primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Total Wireless tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Total Wireless representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Total Wireless. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Total Wireless. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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