A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Wednesday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Thursday.
Mon-Fri 9am-5pm EST · Press 1 for English, then remain on the line for a representative. · If you are having a medical emergency, please hang up and dial 911 or go to your nearest emergency department. Please be advised that calls may be recorded for quality purposes. For directions to any UPMC location, please visit our website at upmc.com. For scheduling with the Medical Office or clinic, press 1. For medical records, press 2. To be connected with UPMC Health Plan, press 3. For billing inquiries, press 4. To connect with a patient or for all other calls, please remain on the line to be connected with a representative.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono UPMC para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Just wait on the line
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
UPMC opera el centro de llamadas para este 412-432-5500 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 156 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono UPMC (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como UPMC dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a UPMC es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 156 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar a UPMC
En resumen, el mejor día para llamar al UPMC es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que UPMC cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Por qué los clientes llaman a UPMC
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a UPMC, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
UPMC, que significa Centro Médico de la Universidad de Pittsburgh, es un proveedor de seguros y atención médica de renombre mundial con sede en Pittsburgh, Pensilvania. UPMC es una organización de atención médica integrada líder, que abarca una amplia red de hospitales, clínicas e instalaciones especializadas. Ofrece una amplia gama de servicios médicos, que incluyen atención primaria, tratamientos especializados, diagnósticos, procedimientos quirúrgicos y atención de emergencia. UPMC no solo se compromete a brindar atención médica de alta calidad, sino que también se centra en importantes investigaciones biomédicas y educación médica. Con un enfoque centrado en el paciente y un equipo de médicos y personal capacitados, UPMC tiene como objetivo brindar atención y resultados de salud excepcionales a los pacientes a nivel local y global. Además, UPMC Health Plan ofrece cobertura de seguro para individuos, familias y empresas, lo que garantiza el acceso a la amplia red de proveedores de atención médica de UPMC.
La política de visitas de UPMC tiene como objetivo proporcionar un entorno seguro, cómodo y curativo para los pacientes, respetando al mismo tiempo su privacidad y garantizando su bienestar. Los visitantes son bienvenidos pero deben cumplir con algunas pautas. Generalmente, el horario de visita es de 8 a. m. a 8 p. m., aunque puede haber pautas específicas para determinadas unidades u hospitales. Se recomienda consultar el sitio web de la instalación específica para conocer las restricciones de visitantes, como durante temporadas de gripe o circunstancias excepcionales. Los visitantes deben lavarse las manos al entrar y salir de las habitaciones de los pacientes con fines de control de infecciones. Además, los visitantes deben respetar la privacidad del paciente, mantener un ambiente tranquilo y cumplir con las instrucciones del personal de enfermería o del hospital. En general, UPMC se esfuerza por equilibrar las necesidades de los pacientes con la seguridad y la comodidad cuando se trata de visitas.
UPMC, o Centro Médico de la Universidad de Pittsburgh, es un reconocido proveedor de atención médica que opera en varias ubicaciones en Pensilvania y más allá. La red incluye más de 40 hospitales, incluidas instalaciones emblemáticas como UPMC Presbyterian, UPMC Magee-Womens Hospital y UPMC Children's Hospital of Pittsburgh. Además del área de Pittsburgh, UPMC ha ampliado su alcance en todo el oeste de Pensilvania, con hospitales e instalaciones en ciudades como Erie, Altoona y Williamsport. UPMC también amplía sus servicios a nivel internacional, con una afiliación al Hospital Internacional Salvator Mundi de Roma en Italia. Además, UPMC se ha asociado con varios hospitales comunitarios y proveedores de atención médica para ofrecer atención integral en todo el centro y oeste de Pensilvania. A través de su extensa red, UPMC tiene como objetivo brindar servicios de atención médica de calidad a diversas comunidades en una amplia región geográfica.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier UPMC pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
Más UPMC contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de UPMC además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
UPMC Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y UPMC responderá a su correo electrónico.
UPMC Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de UPMC a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de UPMC, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de UPMC. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de UPMC porque 936 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 412-432-5500 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a UPMC primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, UPMC tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con UPMC representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para UPMC. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como UPMC. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.